Par "traitement", nous entendons toute opération portant sur des données à caractère personnel, comme la collecte, le stockage, la conservation, la consultation, l'utilisation, la communication par diffusion, l'effacement, l'archivage ou la destruction de ces données.
Porsche Centre East-Flanders SA, Kortrijksesteenweg 11 à 9830 Sint-Martens-Latem, est responsable du traitement de vos données personnelles. Toute question concernant ce sujet peut nous être adressée par correspondance à l'adresse ci-dessus ou par voie électronique via porsche@carreramotors.be.
Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?
On entend par "données à caractère personnel" toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Les données à caractère personnel que nous traitons sont les données que vous nous communiquez, telles que les données de l'utilisateur (par exemple : nom, prénom, sexe, langue, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, âge, numéro de compte bancaire et données similaires, copie de votre carte d'identité, hobby), les données techniques relatives à votre véhicule (par exemple : numéro de châssis, plaque d'immatriculation), et les données que nous recevons lorsque vous utilisez nos services (par exemple : kilométrage de votre véhicule, fréquence des visites aux concessions, fréquence des visites sur nos sites internet).Nous ne prenons des décisions basées sur des données traitées automatiquement que si cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat (par exemple lors de l'octroi d'un crédit) ou si vous y avez consenti. Nous ne traitons pas les données dites "sensibles" telles que les données relatives, par exemple, (N.B. la liste n'est probablement pas exhaustive) à votre origine raciale ou ethnique, vos convictions politiques, religieuses ou philosophiques, votre vie et/ou orientation sexuelle et votre santé. Si nous devions être amenés à traiter ces données, nous ne le ferions qu'après votre consentement explicite et à des fins qui vous ont été précisées au préalable, ou si leur traitement est nécessaire dans le cadre du droit du travail, de la sécurité sociale, de la médecine préventive ou de la médecine du travail.
À quelles fins et sur quelle base utilisons-nous les données que vous nous communiquez ?
Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez à des fins diverses telles que :- Dans le cadre de la gestion de notre relation contractuelle et des services qui en découlent (par exemple, en utilisant les données de votre téléphone pour vous informer de la réalisation des travaux demandés sur votre véhicule ou pour améliorer nos produits et nos services, y compris en sollicitant un retour d'information par le biais d'enquêtes de satisfaction).
- aux fins pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement (par exemple, l'utilisation de votre adresse électronique si vous avez choisi de recevoir des lettres d'information sur nos produits par ce canal)
- effectuer des analyses statistiques (par exemple, en utilisant vos données anonymes pour examiner la fréquence des visites de nos ateliers)
- Se conformer aux obligations légales ou aux réglementations auxquelles nous sommes soumis
- Lorsque nous avons un intérêt légitime à les traiter, y compris dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude, tout en veillant à maintenir un équilibre entre cet intérêt et le respect de la vie privée.
- De manière pseudonyme à des fins commerciales sans que les données puissent être liées à votre personne.
Nous ne transférons pas de données à des tiers, sauf si :
- Aux membres du réseau de distribution de la marque que nous distribuons (fabricants et leurs sociétés financières affiliées et concessionnaires)
- Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, à la centrale de crédit de la Banque nationale lors de l'octroi d'un crédit)
- Lorsque nous sommes autorisés à le faire par la loi (par exemple, lors du transfert de nos droits et obligations dans le cadre d'une session de réclamations)
- Aux sous-traitants dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de nos services (par exemple, l'archivage électronique des factures).
- Pour les mettre à jour (notification à Bpost lorsque le courrier est retourné en raison d'un changement d'adresse)
- Par le biais de votre consentement préalable
Si le traitement des données, y compris par le biais d'un sous-traitant, implique que les données soient transférées en dehors de l'Union européenne, nous veillerons à protéger vos données conformément à la législation européenne en vigueur.
Nous veillons à ce que tout tiers à qui nous transférerions vos données les traite - comme nous le faisons - de manière sécurisée en prenant les mesures nécessaires pour les protéger.
Comment protégeons-nous vos données et combien de temps les conservons-nous ?
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles.
Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement pour lequel elles ont été collectées. Cela varie en fonction de l'objectif final, par exemple :
- 7 ans pour les documents préparés dans un contexte comptable/fiscal
- 8 ans après la fin de la relation contractuelle pour les preuves conservées dans le cadre des dossiers de litige
- 8 ans après la mise en œuvre d'une action commerciale restée sans effet
Parfois, la période peut être plus longue, notamment pour nous conformer à nos obligations légales ou en cas de litige. À la fin de la période de conservation, les données personnelles seront anonymisées, effacées ou rendues inutilisables.
Quels sont vos droits ?
Les données personnelles que nous collectons/que vous nous communiquez sont soumises aux droits suivants :- Droit d'accès et de portabilité de vos données : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, ainsi que d'être informé des finalités pour lesquelles nous les traitons, du type de données traitées, des personnes auxquelles les données sont communiquées et de la durée de conservation de ces données. Vous avez également le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez communiquées et de transférer ou faire transférer ces données à un autre responsable du traitement.
- Droit de rectification/suppression - droit à l'oubli. Vous avez le droit de demander la rectification de vos propres données personnelles lorsque vous constatez qu'elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment.
- Droit de s'opposer à l'utilisation des données à des fins de marketing. Vous avez le droit de vous opposer, sans justification, au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou de prospection.
- Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données si vous contestez l'exactitude des données, si vous vous opposez à l'effacement des données et demandez plutôt la limitation de leur utilisation, ou si nous n'avons plus besoin des données pour le traitement mais que vous en avez encore besoin pour la constatation, l'exercice ou la justification d'un droit en justice.
- Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours introduire une objection concernant le traitement de vos données auprès de l'Autorité de protection des données (anciennement la Commission de la protection de la vie privée) à l'adresse ci-dessous : Autorité de protection des données, Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles (commission@privacycommission.be).
Coordonnées de notre délégué à la protection des données (DPO)
Afin d’assurer la conformité de nos traitements de données à caractère personnel à la réglementation en vigueur, nous avons désigné un délégué à la protection des données: Data Protection Officer, Rue du Mail 50, 1050 Bruxelles (dpo@dieteren.be).