Als Front Desk Assistant ben je het eerste aanspreekpunt bij vragen van of contacten met prospecten en klanten (showroom, e-mail, telefoon).
Je verzorgt een eersteklas service door individuele verwachtingen te begrijpen en op te volgen, door vragen te beantwoorden en vervolgens klanten en prospecten te begeleiden naar de volgende stap in hun Porsche experience.
Functie omschrijving
- Je staat in voor de verwelkoming en gepersonaliseerd contact met klanten in onze concessie
- Je verwerkt binnenkomende aanvragen (hetzij digitaal of telefonisch) en stelt daarbij de meest gepaste oplossing voor met als doel de vraag van de klant bij het eerste contact op te lossen.
- Je ondersteunt het aftersales departement bij het inplannen van afspraken door proactief contact op te nemen met klanten (onderhoud, bandenwissel, terugroepactie,…) en staat in voor de opvolging van beschikbaarheid vervangwagenpark.
- Je verwerkt bestellingen mbt drukwerk, onderhoudsproducten, koffie,…
- Je zorgt voor ondersteuning bij de organisatie van testritten en administratieve opvolging van bijhorende facturaties & boetes
- Je beheert de shop met lifestyle artikelen en accessoires in onze showroom
- Je ontvangt betalingen van klanten en bent verantwoordelijk voor de kassa in- & uitgaven
- Je begrijpt het belang van een CRM-systeem en voert aanpassingen uit waar nodig, waarbij je rekening houdt met alle GDPR en andere wettelijke verplichtingen
Profiel
- Je beschikt over een gepast empathisch vermogen om je in te leven in de behoefte van de klant, gekoppeld aan een commerciële ingesteldheid om opportuniteiten op te merken.
- Je treedt graag in interactie met klanten en collega’s.
- Je beschikt over uitmuntende communicatieve vaardigheden (zowel telefonisch als schriftelijk).
- Je kan je bij voorkeur heel vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Kennis van het Engels is mooi meegenomen.
- MS-Office heeft geen geheimen voor je.
- Je weet je snel aan te passen aan wisselende prioriteiten en je bent stressbestendig.
- Je werkt goed zelfstandig en in teamverband.
Aanbod
- Werkplezier in een vaste én afwisselende full time job bij sterk groeiende dealergroep in de automotive sector.
- Een marktconform salaris, aangevuld met interessante extralegale voordelen.
- Deel uitmaken van een dynamische en professionele werkomgeving waar je op zelfstandige manier je takenpakket vervult.
Nota: Deze lijst is niet beperkend noch definitief. In functie van de noden van de onderneming kan ze steeds gewijzigd en aangevuld worden met elke activiteit die de dienstoverste nuttig of nodig zou achten.
Plaats tewerkstelling
Porsche Centre Mechelen NV, Blokhuisstraat 47P, 2800 Mechelen
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om deze uitdaging aan te gaan? Dan verwelkomen wij je graag in onze Porsche-familie.
Twijfel dus niet en stuur jouw CV met contactgegevens naar els.buslot@pcm.porsche.be