Ingelmunster, maart 2025 - Porsche Centre West-Vlaanderen, een familiebedrijf met een trotse geschiedenis van 50 jaar als officiële verdeler van het merk Porsche, heeft voor het eerst in zijn bestaan de prestigieuze Porsche Aftersales World Challenge 2024 gewonnen. Deze onderscheiding bekroont het team voor hun uitmuntende prestaties binnen de naverkoop en klantenservice.
Als gevestigde naam in de regio, beter bekend in de volksmond als RS Motors, heeft Porsche Centre West-Vlaanderen zich de afgelopen jaren sterk geprofileerd op verschillende domeinen binnen de naverkoop. De concessie werd de voorbije 2,5 jaar volledig voorbereid op het Destination Porsche-concept. Dit ging gepaard met een ingrijpende herstructurering: 70% van de personeelsstructuur werd vernieuwd en er werden diverse nieuwe functies gecreëerd om de service verder te optimaliseren.
De Porsche Aftersales World Challenge beoordeelt deelnemende concessies op diverse naverkoop criteria waaronder, aftersalesprocessen, verkoop van wisselstukken en accessoires, die allen uitstekend presteerden. Daarnaast waren klanttevredenheid en garantie-audits ook toonaangevend. Dankzij een doorgedreven focus op efficiëntie en klantgerichte service wist Porsche Centre West-Vlaanderen zich als beste van België te onderscheiden.
De evolutie binnen de automobielsector, met de opmars van elektrificatie, stelt nieuwe uitdagingen voor de naverkoop. “We spreken vandaag eerder over software-updates en het vervangen van stuurmodules dan over traditionele onderhoudsbeurten zoals een oliewissel,” verklaart CEO Gaëtan Van Calster, “dit heeft een grote impact op ons personeelsbeleid en vereiste een volledige reorganisatie van onze werkprocessen.”
De inspanningen werpen hun vruchten af: wachttijden werden gehalveerd, wat leidt tot een efficiëntere en klantvriendelijke service. Daarnaast zet Porsche Centre West-Vlaanderen in op verdere uitbreiding. De tweede vestiging in Dottenijs zal extra service capaciteit bieden voor het zuiden van Kortrijk, met onder andere vijf extra werkbruggen om de klanten nog beter te bedienen.
“Aftersales speelt een cruciale rol bij de keuze voor een volgende Porsche,” benadrukt het team, “deze erkenning is niet alleen een bekroning van ons harde werk, maar ook een motivatie om onze service verder te verfijnen.”
Porsche Centre West-Vlaanderen kijkt met trots naar de toekomst en dankt hun klanten voor hun blijvende steun en trouw aan het merk Porsche. Samen bouwen we verder aan een sterkere service en een mooie toekomst voor de concessie.