Votre santé et votre sécurité sont nos plus grandes priorités et plus encore en cette période sans précédent. Avec notre Programme Porsche Tranquillité d'Esprit, vous recevrez la même qualité de service avec désormais, de nouveaux protocoles de sécurité pour que votre expérience soit la plus agréable possible.
Il est demandé de respecter les mesures sanitaires et de distanciation à tout moment lors de vos visites.
DISTANCIATION ET PORT DU MASQUE
Le port du masque pour les employés et pour les clients n’est plus obligatoire sauf dans les cas de transport par navette ou lors des essais routiers avec les clients. En effet, le port du masque de qualité en continu demeure obligatoire dans les moyens de transport. Ainsi, lors d’essais routiers ou dans les services de navette, le masque est obligatoire, que ce soit pour les clients ou pour les employés. Toutefois, la consommation de nourriture et de boisson est permise.
LES MESURES DE DISTANCIATION (DISTANCIATION PHYSIQUE, BARRIÈRES PHYSIQUES, ETC.) DEMEURENT DES PRATIQUES RECOMMANDÉES, MAIS NE SONT PLUS OBLIGATOIRES.
SALLE À MANGER ET SALLE DE REPOS
Les mesures de distanciation (distanciation physique, barrières physiques, etc.) demeurent des pratiques recommandées, mais ne sont plus obligatoires. Le port du masque n’est plus obligatoire.
VALIDATION DE L’ÉTAT DE SANTÉ DES EMPLOYÉS
La CNESST maintient l’obligation pour les employeurs d’exclure les personnes symptomatiques. Pour remplir cette obligation, la CNESST a assoupli les mesures et prévoit plusieurs moyens pour pouvoir respecter cette obligation :
- Les travailleuses et les travailleurs sont informés qu’en cas de symptômes de toux ou de fièvre, de difficultés respiratoires, d’une perte soudaine de l’odorat ou du goût sans congestion nasale ou de tout autre symptôme associé à la COVID-19, ils ne doivent pas se présenter au travail ;
- Une identification des travailleuses et travailleurs avec des symptômes de la COVID-19 avant l’entrée sur les lieux de travail, par exemple au moyen; Du questionnaire de l’INSPQ ; D’une auto-évaluation par les travailleuses et travailleurs ; Une affiche informant les travailleurs des mesures d’exclusion ; Des courriels rappelant les modalités d’isolement en cas de symptômes ; Les renseignements ainsi recueillis sont de nature confidentielle.
MESURES D’ISOLEMENT TESTS PCR
Les tests PCR en clinique de dépistage sont désormais réservés aux travailleurs de la santé ou à certaines clientèles plus prioritaires. Conséquemment, les employeurs ne doivent plus exiger une preuve de test PCR positif de leurs employés. Cela dit, il devient primordial de gérer adéquatement les symptômes et les isolements afin d’éviter les éclosions dans les entreprises.
DURÉE D’ISOLEMENT
Fièvre Peu importe la raison de la fièvre, les employés doivent s’isoler jusqu’à 24 heures après la fin de la fièvre. Test positif Si une personne adéquatement vaccinée obtient un résultat positif à la COVID-19, elle doit s’isoler pour une période de 5 jours. Elle pourra reprendre ses activités après cet isolement si les symptômes et la fièvre s’améliorent. Toutefois, pour une période de 5 jours supplémentaires, elle doit porter un masque lors de toute interaction sociale et respecter la distanciation de 2 mètres autant que possible.
Pour une personne non vaccinée, cet isolement est également de 5 jours. Toutefois, pour reprendre ses activités, elle doit obtenir un test négatif. Lorsqu’elle reprend ses activités, elle doit porter un masque lors de toute interaction sociale et respecter la distanciation de 2 mètres autant que possible. Absence de test Une personne symptomatique qui n’a pas accès à un test rapide ou PCR pourrait être considérée comme une personne positive et suivre les consignes d’isolement qui s’appliquent.
Dans le cas des personnes non vaccinées et qui n’ont jamais eu la COVID-19, elles doivent s’isoler pour une période de 5 jours. Pour les 5 jours suivants, la personne peut reprendre ses activités, mais elle doit surveiller ses symptômes, porter un masque lors de toute interaction sociale et respecter la distanciation de 2 mètres autant que possible. *IL N’EST PAS NÉCESSAIRE DE PROLONGER LA PÉRIODE D’ISOLEMENT SI UN AUTRE MEMBRE DU DOMICILE DEVIENT À SON TOUR UN CAS DE COVID-19*
Le 10 mars 2022, le directeur de la santé publique a annoncé un nouvel allègement relativement aux mesures d’isolement, qui sera applicable à compter de ce samedi 12 mars.
À cet effet, dès ce samedi, toute personne ayant eu un contact à risque élevé avec un cas positif de COVID-19, c’est-à-dire les personnes habitant sous le même toit, les partenaires sexuels ou les couples qui ne partagent pas le même domicile, n’est plus obligée de s’isoler pendant cinq jours, et ce, seulement si elle n’a pas de symptômes de la maladie.
Ainsi, elle pourra se présenter au travail et vaquer à ses occupations. Toutefois, dans le but de préserver la santé et la sécurité de toutes les personnes avec lesquelles elle pourrait avoir une interaction, il a été recommandé que les activités soient exercées en portant le masque en permanence pour une période de 10 jours.
De même, durant cette période, celle-ci devrait éviter de fréquenter les lieux où les masques peuvent être enlevés, car ils sont considérés comme plus à risque de contagion, par exemple les restaurants, salles à manger et cafétérias.
PORT DU COUVRE-VISAGE POUR LES CLIENTS - mesure édictée par le gouvernement
L'obligation du port du couvre-visage pour les clients pendra fin au plus tard à la mi-avril dans tous les lieux publics au Québec. Toutefois, il demeurera obligatoire dans les transports en commun jusqu’en mai minimalement.
Dans son annonce, le ministre Dubé a précisé qu’il voulait se garder un « préavis de dix jours » entre la date où l’annonce sera officielle et celle où la restriction tombera. Malgré tout, le masque est toujours considéré comme étant un outil très efficace pour contrer la propagation du virus et c’est pourquoi il sera toujours exigé dans certaines situations. Par exemple, le masque demeurera recommandé lorsqu’une personne présente des symptômes de la COVID-19, et ce, durant les cinq jours suivant un isolement ou lors de contacts avec une personne immunosupprimée.
PORT DU MASQUE EN MILIEU DE TRAVAIL - mesure édictée par la CNESST
La CNESST a également annoncé un allégement dans les mesures sanitaires pour les milieux de travail. Pour les employés, l’obligation de porter un masque chirurgical est nécessaire à une distance de moins de deux mètres d'une autre personne sans barrière physique. Cette exigence sera modifiée à compter du 7 mars 2022. Le port du masque de qualité sera requis s’il n’y a pas une distanciation physique minimale d’un mètre ou en l’absence de barrière physique.
De façon plus précise, à compter du 7 mars prochain, les employés doivent porter le masque chirurgical lors de toute interaction avec une autre personne se trouvant à moins de 1 mètre sans barrière physique. À titre d'exemple, si un mécanicien travaille à sa baie de travail à plus de 1 mètre d'une autre personne, il peut enlever son masque. Par contre, lorsqu'il circule dans l'atelier mécanique et qu'il est susceptible de croiser une autre personne à moins de 1 mètre, il doit porter son masque.
Nous vous rappelons toutefois que lorsqu'un employé circule dans les aires où les clients ont accès, comme la salle de montre ou l'aire d'attente du département de service, l'obligation de porter un masque est toujours nécessaire et ce, jusqu'au plus tard la mi-avril. Nous suivrons les annonces du gouvernement à venir sur cette question et nous vous tiendrons informés.
Le port du masque de qualité restera nécessaire dans les transports publics dont notamment lorsque des employés font du covoiturage, les passagers d'un véhicule servant au raccompagnement de clients ou lors d'un essai routier.
Enfin, au plus tôt en mai et selon l’évolution de la situation épidémiologique, une dernière étape consistera en la levée des exceptions de l’obligation du port du masque dans tous les milieux de travail, dont celles lors des transports publics. Encore une fois, dès que cette information sera connue, nous vous en ferons part.
DEVANCEMENT DES ALLÉGEMENTS PRÉVUS LE 14 MARS AU SAMEDI 12 MARS
Le gouvernement a également annoncé qu’il devancera au samedi 12 mars une série d’allégements qui ne devaient entrer en vigueur que le lundi 14 mars. En effet, tous les lieux publics, les assemblées et les congrès pourront passer à 100 % de capacité. Il n’y aura plus de nombre limite de capacité dans une salle louée. L’exigence du passeport vaccinal ne sera plus obligatoire.
DISTANCIATION ET PORT DU MASQUE POUR LA CLIENTÈLE
Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les clients qui entrent dans votre commerce. Il est également obligatoire lors des essais routiers et des raccompagnement en voiture. Il est toutefois possible pour eux de retirer leur couvre-visage lorsqu’ils sont assis et à plus de 2 mètres d’une autre personne ou séparés par une barrière physique.
Les clients doivent être en mesure de respecter autant que possible une distance d’au moins 1 mètre avec les autres personnes.
DISTANCIATION ET PORT DU MASQUE POUR LES EMPLOYÉS
Pour les employés, le port du masque en continu est obligatoire à l’intérieur des locaux de l’entreprise, peu importe le poste occupé et ce, même si la distanciation de 2 mètres et respectée ou même en présence d’une barrière physique comme un plexiglas. À l’extérieur, le port du masque est requis lorsque des interactions à moins de 2 mètres sont inévitables. Le masque peut être retiré dans certaines circonstances particulières ou lors des repas et des pauses lorsque la personne mange et boit mais pour une courte durée.
Une distanciation de deux mètres entre les personnes doit être respectée autant que possible.
ESSAI ROUTIER
Les essais routiers sont permis, mais le port du masque doit être respecté en tout temps. Aucune exigence du passeport vaccinal est requis pour l’essai routier.
EXIGENCE DU PASSEPORT VACCINAL
Il n’y a plus d’exigence du passeport vaccinal pour les commerçants dont le bâtiment est de plus de 1 500 mètres carrés.
LIMITE DE LA CAPACITÉ MAXIMALE
Limite de la capacité maximale des lieux de 1 client par 20m2 de superficie commerciale applicable dans les commerces, les aires de circulation et les aires de restauration.
En raison de la hausse marquée du nombre de cas d’infections au variant Omicron, ce qui entraîne une augmentation considérable de la demande de tests en clinique de dépistage et des retards importants, le ministère de la Santé et des Services sociaux annonce des modifications concernant les priorités de dépistage et la gestion des cas et des contacts. Celles-ci sont d’ailleurs entrées en vigueur dès l'annonce du 4 janvier 2022.
TESTS PCR
Les tests PCR en clinique de dépistage seront désormais réservés à certaines clientèles plus prioritaires :
- Les personnes symptomatiques appartenant aux groupes suivants : patients hospitalisés, patients aux services d’urgence, travailleurs de la santé en contact avec des patients, le personnel, les résidents, les fournisseurs de soins essentiels et les visiteurs dans les hôpitaux et les lieux d’hébergement collectif, les patients ambulatoires pour lesquels un traitement contre la COVID-19 est envisagé et les personnes sans-abri ou en précarité résidentielle ;
- Les personnes issues des communautés des Premières Nations, des Inuits et des Métis et les personnes se rendant dans ces communautés pour y travailler ;
- Les personnes lors d’une admission ou d’un transfert vers ou depuis un hôpital ou un lieu d’hébergement collectif ;
- Les contacts à haut risque et les personnes asymptomatiques ou symptomatiques dans le contexte d’éclosions confirmées ou suspectées dans des milieux à haut risque ;
- Les personnes asymptomatiques en milieu hospitalier, dans les établissements de soins de longue durée et les lieux et établissements d’hébergement collectif, conformément aux orientations ou directives provinciales.
Conséquemment, les employeurs ne doivent plus exiger une preuve de test PCR positif de leurs employés. Cela dit, il devient primordial de gérer adéquatement les symptômes et les isolements afin d'éviter les éclosions dans les entreprises.
DURÉE D'ISOLEMENT
Certaines consignes d'isolement sont réduites dans certains cas, et ce, seulement si la personne est doublement vaccinée.
Test positif
Si une personne obtient un résultat positif à la COVID-19 (par test rapide ou PCR), elle doit s'isoler pour une période de 10 jours depuis le début des symptômes ou de la date de prélèvement si elle n'a aucun symptôme. De plus, pour cesser l'isolement, la personne ne doit pas avoir de fièvre depuis 48 heures (sans avoir pris un médicament contre la fièvre) et doit avoir une amélioration des symptômes depuis 24 heures (excluant la toux et la perte de l’odorat qui peuvent durer plus longtemps).
La durée recommandée de l’isolement pour les personnes doublement vaccinées passe désormais de 10 à 5 jours, si les symptômes s’améliorent et après au moins 24 heures sans fièvre.
Test négatif
Si une personne obtient un résultat négatif au test rapide, elle doit s’isoler, surveiller ses symptômes et faire un deuxième test rapide 24 heures plus tard. Si le résultat du deuxième test est toujours négatif et que les symptômes s’amenuisent, il est possible de reprendre ses activités.
Absence de test
Une personne symptomatique qui n'a pas accès à un test rapide ou PCR doit être considérée comme une personne positive et suivre les consignes d'isolement qui s'appliquent.
Personne ayant eu un contact avec une personne qui a la COVID-19
Les personnes ayant eu un contact à risque élevé avec une personne positive à la COVID-19, c’est-à-dire les personnes habitant le même domicile, les partenaires sexuels et les personnes qui se sont retrouvées dans un espace restreint sans que l'une des deux personnes ait porté un masque, doivent s’isoler pendant 10 jours. Pour les personnes doublement vaccinées, elles doivent s'isoler pendant cinq jours. Elles peuvent ensuite sortir de leur isolement, mais doivent porter le masque cinq autres jours et respecter une distanciation de deux mètres.
Pour ce qui est des contacts modérés, soit une personne qui a été en contact avec un cas positif à moins de 2 mètres pendant au moins 15 minutes sans le port du masque, que ce soit par la personne positive ou par la personne qui a été en contact, il n'est pas nécessaire de s'isoler. Toutefois, cette personne doit surveiller ses symptômes pendant 10 jours et porter un masque lors de toute interaction sociale.
Pour les contacts à risque faible, soit lors d'un contact avec un cas positif à moins de 2 mètres pendant au moins 15 minutes avec le port du masque par les 2 personnes, il n'est pas nécessaire de s'isoler, mais la personne doit surveiller ses symptômes pendant 10 jours du dernier contact avec le cas confirmé.
À tout événement, malgré les consignes d'isolement établies par le gouvernement, en tant qu'employeur, vous avez un droit de gérance pour prévenir la santé et la sécurité de vos travailleurs. Ainsi, vous pouvez décider de prolonger la période d'absence du travail.
En raison de la fermeture des écoles primaires, des services de garde exceptionnels sont déployés pour les semaines du 3 et du 10 janvier. Les parents qui ne peuvent pas faire de télétravail ont accès aux services de garde exceptionnels de l’établissement scolaire de leurs enfants. La prise en charge des enfants des travailleuses et travailleurs essentiels, notamment ceux du réseau de la santé et des services sociaux, doit être priorisée. Ces services pourront également être offerts par les établissements d’enseignement privés. Les parents sont néanmoins invités à garder leurs enfants à la maison lorsque cette option est possible.
L’équipe Santé au travail désire vous informer qu’il y a des changements majeurs dans les consignes de gestion de cas et de contacts de COVID-19. Puisque votre contribution est très précieuse dans la lutte contre la COVID-19, vous trouverez de l’information utile pour faciliter et poursuivre votre prise en charge de ce risque dans votre milieu.
En raison des changements liés à la situation épidémiologique qui évolue rapidement, suivez les mises à jour sur le site web https://www.ciusss-capitalenationale.gouv.qc.ca/sante-publique/coronavirus.
Pour tous les cas de COVID-19 dans votre entreprise, vous devez procéder à une enquête interne pour valider la présence de contacts à risque élevé ou modéré. Vous trouverez dans les sections suivantes, les informations nécessaires à l’identification de ces contacts ainsi que les consignes d’isolement préventives, de dépistage ou de surveillance de symptômes qui s’appliquent à eux.
Voici le site Internet où vous obtiendrez des précisions sur le programme de tests rapides en milieu de travail : https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/utilisation-tests-rapides-entreprises-covid-19
Vous trouverez le Guide – Tests rapides sur ce site : https://cdn-contenu.quebec.ca/cdn-contenu/sante/documents/Problemes_de_sante/covid-19/guide_tests-rapides.pdf?1640042580
Masque de qualité
La Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) demande que les masques utilisés au travail répondent aux critères de performance suivants :
- Masques médicaux (de procédure ou masque chirurgical) ET
- ASTM F2100, BNQ 1922-900 ou à la norme EN 14683 de type IIR
Vous trouverez l’information de l’attestation des masques sur leur boîte ou sur le site Internet du fournisseur.
Un couvre-visage ou un « masque » corporatif n’est pas l’équivalent d’un masque de qualité. Si le travailleur portait couvre-visage ou un « masque » corporatif, il faut considérer qu’il ne portait pas de masque de qualité.
L’importance du triage des travailleurs à leur entrée au travail
Comme employeur, vous devez vous assurer que les travailleurs ayant des symptômes de la COVID-19 ne soient pas admis sur les lieux de travail. Voici le lien du questionnaire de symptômes à utiliser afin de faire le triage des travailleurs avant leur entrée dans le lieu de travail :
https://www.inspq.qc.ca/publications/3042-questionnaire-symptomes-covid19
Si un travailleur a des symptômes, il doit :
- Remplir l’Outil d’autoévaluation des symptômes de la COVID-19 : https://covid19.quebec.ca/surveys/cdd2/introduction?language=fr-ca
- Se faire dépister et demeurer en isolement en attendant le résultat.
Si le résultat du test de dépistage (centre de dépistage ou test rapide à la maison) est positif, le travailleur doit s’isoler à domicile pour une période de 10 jours à partir du début des symptômes.
Pour prendre un rendez-vous dans un centre de dépistage : https://www.ciusss-capitalenationale.gouv.qc.ca/sante-publique/coronavirus/depistage
Enquête interne – comment identifier les contacts à risque élevé et modéré dans votre milieu de travail
Est considéré comme CONTACT À RISQUE ÉLEVÉ en milieu de travail :
- Personne exposée à un cas dans un espace restreint*, SANS port de masque NI par le cas, NI par le contact.
* À titre informatif, en milieu de travail, un espace restreint correspond à une pièce ou un endroit où la distanciation de 2 mètres ne peut être respectée (ex. : habitacle d’un véhicule, cubicule). Un document d’information sur les barrières physiques (ex. : plexiglas) devrait être disponible sous peu sur le site internet de l’INSPQ.
Le contact à risque ÉLEVÉ, pour une période de 10 jours après la dernière exposition au cas, doit : - S’isoler à domicile de façon préventive et ce, même s’il est vacciné ou a déjà fait la COVID-19;
- Surveiller l’apparition de symptôme compatible avec la COVID-19;
- S’il développe des symptômes, il doit passer un test de dépistage (dans un centre de dépistage ou un test rapide à la maison).
Pour mettre fin à son isolement, le contact à risque ÉLEVÉ doit : Avoir complété sa période d’isolement de 10 jours ET Ne pas avoir présenté de symptôme pendant son isolement.
Est considéré comme CONTACT À RISQUE MODÉRÉ en milieu de travail :
- Personne ayant été exposée à moins de 2 mètres pendant plus de 15 minutes cumulées (sur 24 heures), SANS port de masque par le cas OU le contact.
Le contact à risque MODÉRÉ, pour une période de 10 jours après la dernière exposition au cas, doit :
- Surveiller l’apparition de symptômes compatibles avec la COVID-19;
- Porter le masque de qualité en tout temps et éviter les contacts avec les personnes vulnérables (personnes âgées, personnes atteintes de maladies chroniques, femmes enceintes);
- S’isoler et passer un test de dépistage (dans un centre de dépistage ou un test rapide à la maison) s’il développe des symptômes.
Il n’a pas à s’isoler à la maison, ni à se faire dépister, sauf s’il développe des symptômes.
À quel moment un cas positif à la COVID-19 peut-il retourner dans son milieu de travail?
Il doit répondre à tous les critères suivants pour mettre fin à son isolement :
- Avoir complété sa période d’isolement minimale de 10 jours. La durée de l’isolement d’une personne immunosupprimée ou ayant eu une maladie sévère (soins intensifs) est de 21 jours.
- Ne pas présenter de symptômes aigus* depuis au moins 24 heures.
- Ne pas avoir de fièvre depuis au moins 48 heures.
* Notez qu’en présence de symptômes aigus (toux importante, difficulté respiratoire), le cas positif doit poursuivre son isolement pendant une période de 2 jours supplémentaires et communiquer avec la ligne Info COVID pour une évaluation de son état de santé.
Pour plus de détails, consultez le : https://www.ciusss-capitalenationale.gouv.qc.ca/sante-publique/coronavirus/faire-equipe/covid-positif .
Il vaut mieux prévenir…
En effet, les employeurs sont des acteurs majeurs dans la prévention de la transmission de la COVID-19. C’est pourquoi nous vous référons aux outils suivants, mis à jour régulièrement par l’Institut national de la santé publique du Québec (INSPQ), pour vous assurer que les mesures de prévention sont bien implantées dans votre milieu de travail :
Hiérarchie des mesures de contrôle en milieu de travail | INSPQ
Recommandations générales pour les milieux de travail, hors milieux de soins : mesures de prévention de la COVID-19 | INSPQ
En raison de la hausse rapide du nombre de cas, il est primordial de resserrer les mesures préventives dès maintenant, notamment, les mesures suivantes :
- Télétravail obligatoire lorsque les tâches le permettent;
- Distanciation minimale de deux mètres entre les personnes;
- Port du masque de qualité en continu;
- Privilégier la période de repas dans les bureaux individuels ou à l’extérieur du lieu de travail.
Pour de plus amples renseignements, visitez le site de l’Institut national de santé publique du Québec au : https://www.inspq.qc.ca/covid-19/sante-au-travail
Vous pouvez communiquer avec l’équipe de santé au travail de la Direction de santé publique du CIUSSS de la Capitale-Nationale.
Pour les questions concernant les mesures préventives : sat.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca
Pour les questions concernant les cas et les contacts COVID-19 : covid-sat.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca
Nous vous remercions de votre précieuse collaboration,
Direction de santé publique du CIUSSS de la Capitale-Nationale
La Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) offre plusieurs outils afin de soutenir les milieux de travail dans le contexte de la COVID-19.
Les mesures proposées dans ses outils s’inscrivent dans une démarche de hiérarchisation des moyens de prévention. La progression de la couverture vaccinale de la population et l’amélioration de la situation épidémiologique liée à la COVID-19 permettent à la CNESST d’entreprendre un ajustement progressif des mesures de prévention dans les milieux de travail.
Selon l’évolution de la situation, la CNESST pourra revoir rapidement les ajustements proposés. Ces ajustements n’ont pas préséance sur les lois et la réglementation en vigueur en santé et sécurité au travail (par exemple : port d’une protection respiratoire lors d’exposition à l’amiante ou à la silice, port d’une protection oculaire lors de travaux de soudage, etc.).
Modification de certaines mesures de prévention Ce document modifie certaines mesures présentées dans le Guide de normes sanitaires en milieu de travail – COVID-19 et dans les outils supplémentaires pour les secteurs. Ces recommandations sont établies en fonction de celles produites par l’Institut national de santé publique du Québec et le Réseau de santé publique en santé au travail (RSPSAT).
En tout temps, les milieux de travail présentant une éclosion de COVID-19 sont tenus de respecter les mesures recommandées par les directions de santé publique.
Ces ajustements ne s’appliquent pas, notamment, pour les milieux de soins et les milieux de vie (résidences pour personnes âgées, milieux carcéraux, centres jeunesse, etc.) en présence de personnes porteuses de la COVID-19, présentant des symptômes compatibles à ceux de la COVID-19 ou ayant eu des contacts avec un cas confirmé. Pour plus d’informations, consultez l’outil d’aide à la décision.
Les masques de qualité sont :
- des masques médicaux conformes aux normes ASTM F2100 ou EN 14683 type IIR ;
- des masques attestés par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) en vertu du fascicule d’attestation 1922-900 ;
- tout appareil de protection respiratoire (APR) muni d’un filtre à particules, comme défini dans la norme Choix, utilisation et entretien des appareils de protection respiratoire (CSA Z94.4-18), tels des APR de type N95 ou P100.
Le port du masque de qualité en continu n’est pas obligatoire, mais recommandé.
La travailleuse ou le travailleur doit respecter la distanciation physique OU être protégé par une barrière physique OU porter un masque de qualité.
Par exemple : voiture, camion, autobus, avion, ascenseur.
Si une barrière physique est installée ou s’il y a le port d’un masque de qualité, il n’est pas nécessaire de réduire le taux d’occupation.
Pour connaître les règles applicables, consultez la trousse COVID-19 de la CNESST ainsi que le site Internet de INSPQ
Prenez note que le département de service après-vente est ouvert conformément aux recommandations de la santé publique. Le département des ventes demeure, malgré tout, actif en ligne ou par téléphone.
Vous pourrez donc prévoir votre prochain achat à distance.
La salle de montre doit malheureusement être fermée au public pendant cette nouvelle période de confinement. Malgré qu'elle soit fraîchement aménagée, impressionnante et à la fine pointe, nous sommes forcés d'attendre le retour à la normale pour vous la faire découvrir.
Suite à l’entrée en vigueur du couvre-visage obligatoire dans les lieux publics fermés, différentes informations ont été portées à notre attention concernant les halls d’entrée et les aires d’accueils des suites de vérifications policières.
Nous avons donc validé les informations à transmettre avec l’Institut national de la santé publique du Québec (INSPQ).
D’abord, rappelons qu’en vertu du décret, les travailleurs sont exemptés du port du couvre-visage sous réserve de respecter les guides mis en place par la Commission des normes de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) et l’INSPQ.
Toutefois, les halls d’entrée et les aires d’accueils sont traités de manière différente puisque :
- Toute personne, qu’il s’agisse d’un citoyen ou d’un travailleur, qui se retrouve dans le hall d’entrée ou dans une aire d’accueil doit porter un couvre-visage;
- Un travailleur qui serait assis derrière une barrière physique (plexiglass) dans le hall d’entrée ou d’une aire d’accueil peut retirer son couvre-visage;
- Ce même travailleur, s’il doit sortir de son espace protégé tout en demeurant dans l’aire d’accueil, doit porter un couvre-visage;
- Si le travailleur à l’accueil se déplace ou accompagne un client et que la distanciation de 2 mètres NE PEUT être respectée, il doit porter un couvre-visage;
- Si le travailleur à l’accueil se déplace ou accompagne un client et que la distanciation de 2 mètres PEUT être respectée, il est possible de retirer son couvre-visage.
À titre d’exemple, le travailleur assis à son bureau dans le hall d’entrée de votre concessionnaire peut retirer son couvre-visage, à condition que des barrières physiques de type plexiglass y soient installées correctement. Si ce travailleur sort de son espace protégé, il sera dans l’obligation de porter un couvre-visage s’il demeure dans le hall d’entrée ou s’il doit accompagner une personne sans pouvoir respecter le 2 mètres de distanciation.
Certains concessionnaires sont conçus de manière à ce qu’il y ait une aire d’accueil au département du service où ce sont les conseillers techniques qui accueillent la clientèle. Le même raisonnement s’applique si le conseiller demeure assis derrière une barrière physique, il pourra alors retirer son couvre-visage. En revanche, s’il doit sortir de l’espace protégé, il devra porter un couvre-visage s’il reste dans l’aire d’accueil ou s’il accompagne un client sans pouvoir respecter le 2 mètres de distanciation.
Rappelons que malgré les exceptions prévues, un employeur peut exiger de son personnel qu’un couvre-visage soit porté en tout temps, sous réserve de mesures particulières. Une telle politique est tout à fait justifiable, voire même recommandée par la CCAQ dans le contexte actuel, notamment pour les aires d’accueil où principalement le public est admis.
Prendre un rendez-vous:
- Il est important d’avoir une confirmation de rendez-vous avant de vous présenter à notre concession.
- Pour nous permettre d'effectuer la désinfection des zones clients adéquatement, nous vous prions d'arriver à l'heure exacte de votre rendez-vous.
- Nous demandons à tous nos clients de se conformer aux mesures de distanciations sociales prescrites d’un minimum de 2 mètres et de se désinfecter les mains régulièrement à l’une de nos bornes d’assainissement.
- Notre équipe désinfecte: les chaises d’attente; les volants des véhicules; toutes les clés, les poignées de portes, ainsi que les véhicules de courtoisie, après chaque client.
- Prise de rendez-vous en ligne : https://porschequebec.com/service_parts/service_request.php Vous pouvez également contacter notre équipe au 418-767-7243 entre 7h45 et 17h15.
Nous sommes fiers de pouvoir continuer à offrir nos services tout en respectant les mesures sanitaires requises.
Les responsables de la santé publique scandent un refrain commun dans la lutte à la COVID-19: il faut «aplatir la courbe!».
Invoqué comme un mantra par la directrice de la santé publique du Canada et par la ministre fédérale de la Santé, fait référence à un graphique épidémiologique qui illustre le nombre quotidien de nouveaux cas d’un virus au fil du temps.
Selon les experts, ce graphique montre l’importance de ralentir avant tout la propagation du virus, afin que le taux d’infection ne dépasse pas la capacité des systèmes de santé.
Le graphique présente deux courbes, en forme de cloche, illustrant deux scénarios possibles pour l’évolution de l’épidémie. La première courbe montre un pic soudain de cas, qui dépasseront un certain temps la capacité limitée du système de santé.
Dans l’autre scénario, des mesures sont prises pour gérer le nombre de cas actifs dans une période donnée. Cette courbe, plus plate et étirée sur une période de temps plus longue, ne dépasse toutefois pas le seuil de surcharge du système de santé. On a alors ralenti la «dynamique de l’épidémie»: c’est ce dont rêvent actuellement les responsables de la santé publique.
AVIS DE FERMETURE TEMPORAIRE
Chers clients,
Depuis le déclenchement de l’épidémie de COVID-19, nous surveillons la progression du virus et nous avons mis en œuvre plusieurs mesures afin de vous protéger et protéger nos employés. Malheureusement, comme le virus continue de se propager dans toutes les communautés à travers le Québec, et sur demande des autorités sanitaires de la province, nous avons pris la décision de fermer notre concession.
Cette fermeture sera effective à partir du mercredi 25 mars 2020 jusqu’au lundi 13 avril 2020 inclusivement. Bien que nous soyons fermés temporairement pour tous les rendez-vous et visites en concession, nous continuerons à fournir les services suivants:
Véhicules neufs et usagés
- Préparation et livraison de tous les véhicules neufs et usagés déjà achetés qui sont présentement à notre concession et ce, jusqu’au 24 mars 2020
- Vente de véhicule par courriel ou web. Veuillez nous contacter via les réseaux sociaux, notre site web ou email à dleblanc@porschequebec.com. Notez cependant qu’il pourrait y avoir un délai pour la livraison.
Service
- Terminer les entretiens et les réparations sur les véhicules qui sont actuellement à notre concession pour les remettre aux clients au plus tard mardi le 24 mars 2020 à 17h00.
- Répondre aux urgences mécaniques et aux rappels de sécurité sur rendez-vous seulement
Veuillez contacter mfaguy@porschequebec.com ou appelez le 418-952-2381 entre 9h00 et 17h00 pour les urgences.
Notre promesse a toujours été d’offrir les plus hauts standards d’éthique professionnelle, d’honnêteté et d’intégrité. Aujourd’hui, cette promesse est plus importante que jamais. Comme plusieurs autres entreprises de la région, nous fermons nos portes pour limiter la propagation de ce virus car nous croyons que socialement, c’est la bonne chose à faire.
Nous vous invitons à visitez notre site web et nos réseaux sociaux pour des mises à jour régulières. Nous espérons rouvrir nos portes et vous accueillir le 14 avril prochain pour les ventes et le service. Entretemps, prenez soin de vous et de votre famille.
Sincèrement,
Marie-Josée Bégin Présidente
Chers clients,
La situation entourant la propagation de la COVID-19 nous préoccupe et votre santé et celle de nos employés est notre priorité absolue. Afin de vous protéger et de protéger nos employés, nous avons mis en place des mesures d’hygiène plus strictes que nous demandons à tous de respecter.
En plus des règles d’hygiène de base recommandées par la Santé publique (lavage de main fréquent, tousser dans son coude, etc) voici les mesures mises en place dans notre concession :
- Toutes les surfaces fréquemment touchées par les clients et les employés sont désinfectés plusieurs fois par jour. (Poignées de porte, bureaux, chaises, toilettes, robinets, table, etc)
- L’intérieur de tous nos véhicules de courtoisies, véhicules d’essais routiers et véhicules en démonstration dans nos salles de montre sont désinfectés après chaque utilisation.
- Nous demandons à nos employés de respecter la règle du 2m avec leur collègue et avec les clients et d’éviter les poignées de main. De plus, nous leur recommandons d’éviter les rencontres de groupe et les activités sociales et s’ils ont de la toux ou de la fièvre, ils doivent rester à la maison.
- Notre équipe des ventes sera divisée en 2 groupes selon un horaire précis afin de minimiser le nombre de personnes présentes en même temps dans la salle de montre. 100% de notre équipe sera cependant disponible par courriel, téléphone, et même pour aller vous présenter un véhicule à votre domicile.
- Le temps requis pour la livraison d’un véhicule neuf sera réduit afin d’éviter le plus possible les périodes de proximité « client/employé ». Cependant, nous vous offrons une livraison « Facetime » si vous le désirez et nos employés sont disponibles en tout temps pour répondre à vos questions.
- Pour les mêmes raisons qu’en 5), les essais routiers seront d’une durée plus courte qu’à l’habitude et nos employés seront assis sur la banquette arrière.
- Nous avons suspendu toutes les formations à l’extérieur de nos locaux et nos employés, qui reviennent de voyage, sont en quarantaine à la maison pour au moins 14 jours.
- Toutes les conférences, activités ou lancement de véhicule sont suspendus pour le moment.
Soyez assurés que nous restons à l’écoute des recommandations des différentes autorités et ajustons nos actions en conséquence. Si toutefois la fermeture de notre concession devenait nécessaire, notre équipe dédiée restera disponible à distance pour répondre à vos questions. Nous vous tiendrons au courant des changements qui pourraient survenir dans les prochains jours sur les réseaux sociaux et sur notre site internet.
Marie-Josée Bégin
Présidente - Porsche Québec
La situation entourant la propagation de la maladie à coronavirus COVID-19 nous préoccupe et votre santé et celle de nos clients est notre priorité absolue. Afin de vous protéger et de protéger les clients qui nous visitent, nous avons mis en place des mesures d’hygiène plus strictes que nous demandons à tous de respecter.
En plus des règles d’hygiène de base recommandées par la Santé publique (lavage de main fréquent, tousser dans son coude, etc) voici les mesures supplémentaires mises en place dans notre concession :
- Toutes les surfaces fréquemment touchées par les clients et les employés seront désinfectés plusieurs fois par jour. (Poignées de porte, bureaux, chaises, toilettes, robinets, table, etc)
- Les heures de diner seront modifiés de façon à éviter un trop grand nombre de personnes au même endroit en même temps.
- La possibilité de faire du télétravail sera proposée aux employés ayant une santé fragile et/ou à ceux qui occupent un poste qui le permet. L’intérieur de tous nos véhicules de courtoisies, véhicules d’essais routiers et véhicules en démonstration dans nos salles de montre seront désinfectés après chaque utilisation.
- Les représentants doivent utiliser les produits mis à leur disposition pour désinfecter les véhicules après un essai routier. (volant, bouton de vitre, poignés de porte, pommeau de changement de vitesse, bouton de siège, etc.)
- Nous demandons à tous les employés de respecter la consigne d’éloignement de 1m avec leur collègue et avec les clients et d’éviter les poignées de main. De plus, nous vous recommandons d’éviter toutes les rencontres de groupe ou les activités sociales et si vous avez de la toux ou de la fièvre, vous devez rester à votre domicile.
- Notre équipe des ventes sera divisée en 2 groupes selon un horaire précis afin de minimiser le nombre de personnes présentes en même temps dans la salle de montre. 100% de notre équipe sera cependant disponible par courriel, téléphone, et même pour aller présenter un véhicule à la résidence du client s’il le désire.
- Nous demandons à tous les directeurs de rester le plus possible dans leur bureau, de limiter leurs déplacements dans l’entreprise et de respecter avec diligence les consignes plus haut s’ils doivent rencontrer des clients.
- Le temps requis pour la livraison d’un véhicule neuf sera réduit afin d’éviter le plus possible les périodes de proximité « client/employé ». Cependant, nous offrirons une livraison « Facetime » si le client le désire et nos employés doivent rester disponibles en tout temps pour répondre aux questions des clients.
- Pour les mêmes raisons qu’en 5), les essais routiers seront d’une durée plus courte qu’à l’habitude et nos employés devront s’asseoir sur la banquette arrière du véhicule.
- Nous suspendons toutes les formations à l’extérieur de nos locaux.
- Tous les employés qui reviennent d’un voyage à l’extérieur du Canada doivent obligatoirement respecter une mise en quarantaine de 14 jours à leur domicile avant de revenir au travail.
- Toutes les conférences, activités ou lancement de véhicule sont suspendus pour le moment.
Soyez assurés que nous restons à l’écoute des recommandations des différentes autorités et ajusterons nos actions en conséquence dans les jours et les semaines qui viennent. Si jamais nous devions fermer l’entreprise, toutes les communications vous seront envoyées par courriel. Il est donc primordial que le département de comptabilité ait en main une adresse courriel valide pour vous rejoindre. La direction vous remercie de votre collaboration
Vous isoler signifie rester à la maison lorsque vous êtes atteint de la maladie à coronavirus (COVID-19) et éviter tout contact avec d’autres personnes afin de prévenir la propagation de la maladie à d’autres personnes de votre foyer et de votre communauté.
Si vous avez reçu un diagnostic de COVID-19, vous devez prendre les mesures suivantes.
Limiter les contacts avec d’autres personnes
- Ne sortez pas de chez vous sauf en cas d’absolue nécessité, par exemple pour obtenir des soins médicaux.
- N’allez pas à l’école, au travail, dans d’autres lieux publics ou n’utilisez pas les transports publics (comme les autobus et les taxis).
- Prenez des dispositions pour que votre épicerie et vos fournitures soient déposées à votre porte afin de limiter les contacts.
- Restez dans une chambre séparée et n’utilisez pas la même salle de bain que les autres membres de votre famille, si possible.
- Si vous devez être en contact avec une autre personne, gardez une distance d’au moins deux (2) mètres entre vous et elle. Veillez à ce que les interactions soient brèves et portez un masque.
- Évitez tout contact avec des personnes atteintes de maladies chroniques, des personnes dont le système immunitaire est affaibli et des personnes âgées.
- Évitez le contact avec les animaux domestiques si vous vivez avec d’autres personnes qui pourraient également les toucher.
Gardez vos mains propres
- Lavez-vous souvent les mains avec de l’eau et du savon pendant au moins 20 secondes, et séchez-les avec des serviettes en papier jetables ou des serviettes sèches réutilisables, que vous remplacerez lorsqu’elles seront mouillées.
- Vous pouvez également enlever la saleté avec une lingette humide, puis utiliser un désinfectant pour les mains à base d’alcool.
- Évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche.
- Toussez ou éternuez dans le pli de votre bras ou dans un mouchoir en papier.
Éviter de contaminer les objets et surfaces communs
- Au moins une fois par jour, nettoyez et désinfectez les surfaces que vous touchez souvent, comme les toilettes, les tables de chevet, les poignées de porte, les téléphones et les télécommandes de télévision.
- Ne partagez pas d’objets personnels avec d’autres personnes, comme des brosses à dents, des serviettes, de la literie, des ustensiles ou des appareils électroniques.
- Utilisez des désinfectants ménagers ordinaires ou de l’eau de Javel diluée (1 part d’eau de Javel et 9 parts d’eau) pour désinfecter les objets et les surfaces.
- Placez les articles contaminés qui ne peuvent pas être nettoyés dans un contenant doublé de plastique, fermez bien le contenant et jetez-le avec les autres déchets ménagers.
- Fermez le couvercle de la toilette avant de tirer la chasse d’eau.
Prenez soin de vous
- Surveillez l’évolution de vos symptômes selon les instructions de votre fournisseur de soins de santé ou de l’autorité de santé publique.
- Si vos symptômes s’aggravent, contactez immédiatement votre fournisseur de soins de santé ou votre autorité de santé publique et suivez leurs instructions.
- Reposez-vous, adoptez un régime alimentaire équilibré et restez en contact avec les autres au moyen d’appareils de communication.
Fournitures à avoir chez soi pendant l’isolement
- Masques chirurgicaux/opératoires (ne pas réutiliser)
- Protection pour les yeux
- Gants jetables (ne pas réutiliser)
- Serviettes de papier jetables
- Mouchoirs de papier
- Poubelle avec doublure de plastique
- Thermomètre
- Médicaments en vente libre pour réduire la fièvre (p. ex. ibuprofène ou acétaminophène)
- Eau courante
- Savon pour les mains
- Désinfectant à base d’alcool pour les mains contenant au moins 60 % d’alcool
- Savon à vaisselle
- Savon à lessive ordinaire
- Produits d’entretien ménager ordinaire
- Eau de Javel (hypochlorite de sodium à 5 %) et contenant distinct pour la dilution (1 part d’eau de Javel et 9 parts d’eau)
- Lingettes imprégnées d’alcool
- Prenez des dispositions pour faire livrer votre épicerie
Nous pouvons tous contribuer à prévenir la propagation de la maladie à coronavirus.