Avete scelto una Porsche e con essa qualità, esclusività, affidabilità e prestazioni. Ed è esattamente quello che vi offre Porsche Assistance. Una garanzia di mobilità la cui gamma completa di servizi va a beneficio non solo dell'autista, ma anche di tutti i passeggeri. In caso di guasto, incidente o furto, contattate sempre immediatamente la centrale di emergenza di Porsche Assistance. Lì, il personale dei nostri partner di Porsche Assistance prenderà la vostra chiamata di emergenza e avvierà tutte le misure necessarie per aiutarvi ulteriormente.
Porsche Assistance vi offre mobilità e sicurezza ovunque vi troviate in Europa con la vostra Porsche - 365 giorni all'anno, 24 ore su 24 - e vi garantisce un aiuto e un supporto rapido e personalizzato, adatto alle vostre esigenze.
Numero di emergenza 24 ore su 24: +41 800 724 911
Porsche Assistance comprende i seguenti servizi:
- Assistenza stradale
- Traino fino al più vicino partner Porsche
- Veicolo sostitutivo dopo un guasto o
- viaggio di andata o di ritorno / trasporto di ritorno del veicolo riparato o spese di pernottamento
- Trasporto di ritorno del veicolo non riparato
- Servizio chiavi del veicolo
- Spedizione di pezzi di ricambio all'estero
- Ritiro del veicolo dopo il guasto del conducente
- Rimpatrio di bambini minorenni
- Trasporto di ritorno di persone malate dall'estero
- Spedizione di medicinali all'estero
Porsche Assistance può essere prolungata da un servizio all'altro su richiesta del cliente e a pagamento, a condizione che vengano rispettati gli intervalli prescritti da Porsche e che i servizi vengano eseguiti presso un partner Porsche autorizzato in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein, a Büsingen o a Campione.
Se non vengono eseguiti ulteriori servizi, la copertura assicurativa termina al più tardi dopo 12 o 24 mesi, a seconda del tipo di veicolo (il periodo valido può essere letto dalle "prossime prestazioni" inserite nel piano di servizio).
L'assicurazione di mobilità è legata al veicolo.
Procedura in caso di reclamo
In caso di sinistro, chiamate sempre immediatamente Porsche Assistance e, oltre al vostro numero di telefono, tenete pronte, se possibile, le seguenti informazioni
per favore tenga pronte le seguenti informazioni, se possibile:
Dati del veicolo
- Tipo, modello e numero di identificazione del veicolo (VIN) - che può essere trovato nel veicolo o nei documenti di registrazione.
- Chilometraggio e numero di registrazione
- Nome del suo concessionario Porsche*
- Data di consegna della sua Porsche
Nota: se si trova su un'autostrada e non c'è un telefono cellulare disponibile, può anche utilizzare un punto di chiamata d'emergenza. In questo caso, chieda sempre espressamente l'assistenza Porsche (valida solo per la Germania).
Dati sui danni
- Tipo di danno o descrizione di come si è verificato il danno
- Posizione attuale del veicolo
- Numero di telefono dove può essere raggiunto
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra brochure Porsche Assistance.
Prezzi per l'assistenza Porsche
I primi 4 anni di Porsche Assistance sono inclusi nel prezzo del veicolo per tutte le nuove vetture consegnate a partire dal 01.01.2020.
Per gli altri veicoli si applica quanto segue:
- Porsche Approved - 1 anno CHF 75.
- Porsche Approved - 2 anni CHF 150.-
- Manutenzione/Servizio - 1 anno CHF 75.-
- Manutenzione/Servizio - 2 anni CHF 150.-