Cet accompagnement comprend des invitations à des événements, des informations et des offres personnalisées concernant les véhicules, les services et d’autres produits Porsche, ainsi que des enquêtes sur la satisfaction et les attentes des clients. Les données utilisées à cette fin comprennent vos coordonnées ainsi que les données de gestion de la relation client et les données contractuelles (par exemple liées à l’achat, au leasing ou au financement). En outre, nous utilisons des données relatives à voscentres d’intérêt, à vos véhicules ainsi qu'aux services ou produits utilisés, sans oublier des informations sur l’entretien.
Les données concrètement utilisées dépendent des informations collectées lors de nos échanges ou fournies par vos soins (par exemple via votre Porsche ID). Si vous nous avez donné votre accord, d’autres sources peuvent être prises en compte, telles que les données issues du véhicule ou relatives à l’utilisation des médias numériques. Afin d’offrir une expérience client enthousiasmante mais aussi de rendre la communication et les interactions aussi personnalisées et pertinentes que possible, les données mentionnées sont utilisées pour des analyses des besoins et enregistrées, par exemple, dans un profil client personnel comprenant des affinités, préférences et potentiels. Quantaux messages numériques, ils peuvent donner lieu à diverses analyses: les messages ont-ils été délivrés, ouverts, et quels liens ont été cliqués, afin d’adapter la communication future en conséquence.
L’accompagnement personnalisé est assuré par le Centre Porsche compétent, Porsche Suisse SA, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG ainsi que par les sociétés affiliées dans les domaines des services financiers et de mobilité, des services numériques et des produits lifestyle. Vous trouverez de plus amples informations et une liste actualisée des entreprises concernées sur: www.porsche.com/swiss/joint-customer-care. Pour en savoir plus sur le traitement des données et la personnalisation dans le cadre de la relation avec les clients et lespersonnes intéressées par Porsche, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité à l’adresse suivante: www.porche.com/swiss/fr/joint-customer-care