Datenschutzerklärung

Wir, das Porsche Zentrum Zug, Risch AG (nachfolgend «wir» oder «Porsche Zentrum Zug»), freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und Leistungen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Personendaten sehr ernst. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz («DSG») und der Datenschutzgrundverordnung («DSGVO») der Europäischen Union («EU»). Inwieweit diese Gesetze anwendbar sind, hängt vom Einzelfall ab. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Personendaten und über Ihre Rechte als betroffene Person im Rahmen der vorvertraglichen, vertraglichen und nachvertraglichen Geschäftsbeziehung, insbesondere des Kauf-/Fahrzeugvertrages und Werkstatt-/Reparaturauftrages. Informationen zur Bearbeitung von Personendaten in anderen Bereichen entnehmen Sie bitte der jeweiligen spezifischen Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne der datenschutzrechtlichen Bestimmungen ist die:

Porsche Zentrum Zug, Risch AG
Blegistrasse 7
6343 Rotkreuz
Schweiz

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns wie folgt:

Porsche Zentrum Zug
Blegistrasse 7
6343 Rotkreuz
Schweiz
E-Mail: datenschutz@porsche.ch

2. Gegenstand des Datenschutzes

Gegenstand des Datenschutzes ist der Schutz von Personendaten. Diese sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (sog. betroffene Person) beziehen. Hierunter fallen Angaben wie z.B. Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch sonstige Informationen zu Ihrer Person, die im Rahmen unserer Interaktion mit Ihnen entstehen, insbesondere

Vorvertragliche Leistungen und Aktivitäten (z.B. Fahrzeugkonfiguration)

Kontakt- und Identifikationsdaten
Vertragsdaten
Fahrzeug- und Fahrzeugnutzungsdaten
Bonitäts- und Bankdaten
Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen
Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

Kauf-/Fahrzeugvertrag

Kontakt- und Identifikationsdaten
Vertragsdaten
Finanzierungs-, Miete-, Leasing- und Versicherungsdaten
Fahrzeug- und Fahrzeugnutzungsdaten
Bonitäts- und Bankdaten
Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen
Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

Teile- und Zubehörverkauf / Porsche Lifestyle / Porsche Design / Porsche Tequipement / Porsche Classic

Kontakt- und Identifikationsdaten
Vertragsdaten
Fahrzeug- und Fahrzeugnutzungsdaten
Bonitäts- und Bankdaten
Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen
Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

Werkstatt-/Reparaturauftrag

Kontakt- und Identifikationsdaten
Vertragsdaten
Fahrzeug- und Fahrzeugnutzungsdaten
Fahrzeuganalyse- und Zustandsdaten (OBFCM (Onboard Fuel Consumption Monitoring)-Daten für gesetzliche Zwecke)
Fahrzeughistorie/-wartung und Reparatur
Bonitäts- und Bankdaten
Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen
Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

My Porsche und Porsche Connect Dienste

Daten aus dem Porsche ID Nutzerkonto wie z.B. Anmeldeinformationen, Kontaktdaten, Abrechnungs- und evtl. Standortdaten (z.B. Einzelverbindungsnachweise über Ladevorgänge)
Identifikationsinformationen (z.B. Fahrzeugidentifikationsnummer, Geräte- und System-IDs)
Berechtigungsinformationen, ob das Fahrzeug/Endgerät für den jeweiligen Dienst freigeschaltet ist

Events und Veranstaltungen

Kontakt- und Identifikationsdaten
Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen
Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

Im Zusammenhang mit durch Tatsachen begründeten konkreten Anhaltspunkten für eine Wiederverkäufertätigkeit können wir folgende Daten über Sie bearbeiten

Kontakt- und Identifikationsdaten, insbesondere von Geschäftsführern, Vertretern, Ansprechpartnern einschließlich insbesondere Adressdaten, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Website-Adressen,
Angaben zu Umständen, die den konkreten Anhaltspunkt begründet haben, insbesondere technische und beschreibende Daten zu ange- bzw. verkauftem Fahrzeug bzw. Ersatz- oder Zubehörteil, öffentliche Aussagen in Medien, insbesondere dem Internet, Presseartikel, Datum des Vorfalls und ggf. involvierte Personen, Daten zu früheren Käufen (auch bei anderen Mitgliedern des selektiven Vertriebssystems von Porsche).

Mit Wiederverkäufertätigkeiten ist der Verkauf eines Porsche Fahrzeugs bzw. Ersatz- oder Zubehörteils gemeint, welches bereits in der Absicht gekauft wurde, dieses entgegen der Intention von Porsche direkt weiterzuverkaufen und nicht oder nur für sehr kurze Zeit selbst zu nutzen.

3. Allgemeines zur Datenbearbeitung

Foto- und Videoaufnahmen im Rahmen von Veranstaltungen

Bei Veranstaltungen des Porsche Zentrum Zug können Foto‑ und Videoaufnahmen erstellt werden.
Diese werden für Zwecke der Unternehmenskommunikation, der Berichterstattung sowie des Marketings bearbeitet und insbesondere in Medien des Porsche Zentrum Zug sowie auf Social‑Media‑Kanälen veröffentlicht. Weitere Informationen zu Ihren Rechten als betroffene Person sowie zu den allgemeinen Grundsätzen der Datenbearbeitung finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung. Wir bearbeiten Ihre Personendaten jedenfalls entsprechend der rechtlichen Vorgaben, auch wenn im Einzelfall eine andere Rechtsgrundlage einschlägig sein sollte als im Folgenden angegeben.

Die Bereitstellung von Personendaten durch Sie kann dabei gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben bzw. für einen Vertragsabschluss erforderlich sein. Wir weisen Sie gesondert darauf hin, wenn Sie verpflichtet sein sollten, Personendaten bereitzustellen und welche möglichen Folgen die Nichtbereitstellung dann hätte (z.B. ein Verlust von Ansprüchen oder unser Hinweis, ohne Bereitstellung bestimmter Angaben die angeforderte Leistung nicht zu erbringen).

4.1 Erfüllung vertraglicher und vorvertraglicher Pflichten

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, wenn dies für die Durchführung eines Vertrages, dessen Partei Sie sind, bzw. für die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist. Die Datenbearbeitung erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO. Die Zwecke der Verarbeitung hängen vom konkreten Vertrag ab und umfassen insbesondere:

die Bereitstellung von Marketing- und Informationsmaterialien,
die Vorbereitung, Erstellung und Bearbeitung von Angeboten,
die Abwicklung von Verträgen,
die Betreuung und den Service vor, während und nach der Geschäftsbeziehung mit Ihnen.

Weitere Einzelheiten zu den Zwecken der Datenbearbeitung ergeben sich aus den jeweiligen allgemeinen, nicht unbedingt datenschutzspezifischen Vertragsunterlagen oder dem Werkstatt-/Reparaturauftrag.

Porsche ID Registrierungs- und Anmeldeverfahren

Wir bieten für unser Online-Angebot ein Registrierungs- und Anmeldeverfahren unter Einbindung der Porsche ID an. Dadurch müssen Sie sich für unser Online-Angebot keine neuen Anmeldedaten merken. Die Porsche ID und der entsprechende Dienst werden von der Porsche Sales & Marketplace GmbH ("PSM GmbH") bereitgestellt. Die Details zur Registrie-rung eines Nutzerkontos für eine Porsche ID finden Sie in der Datenschutzerklärung der PSM GmbH.

Sollten Sie sich für die Nutzung des Registrierungs- und Anmeldeverfahrens unter Einbindung der Porsche ID entscheiden, werden Sie auf die Login-/Anmelde-Maske der PSM GmbH für die Porsche ID weitergeleitet. Hier melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort für die Porsche ID an. Wir erhalten dann von der PSM GmbH die Nachricht, dass Sie sich erfolgreich angemeldet haben und die Registrierung bzw. Anmeldung für unser Online-Angebot wird abgeschlossen. Wir kommen dabei selbst nicht mit dem Benutzernamen und Passwort für die Porsche ID in Kontakt. Im Rahmen des Registrierungs- und Anmeldeverfahrens können Sie der PSM GmbH bestätigen, dass wir auf die Profildaten Ihres Porsche ID Nutzerkontos zugreifen dürfen. Dies gilt dann ggf. auch für die dort hinterlegten Zahlungsdaten. Dadurch müssen Sie zur Anlage Ihres Nutzerprofils für unser Online-Angebot Ihre Profildaten und ggf. Zahlungsdaten nicht nochmals eingeben oder pflegen (wenn sich z.B. Ihre Adresse ändert). Umgekehrt werden Änderungen der Profildaten im Nutzerkonto unseres Online-Angebots dann auch entsprechend in Ihrem Nutzerkonto für die Porsche ID synchronisiert.

Die Datenbearbeitung im Rahmen des Registrierungs- und Anmeldeverfahrens unter Einbindung der Porsche ID erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe b) und f) DSGVO, um Sie mit Ihrem Nutzerkonto für unser Online-Angebot zu registrieren bzw. Sie bei der Anmeldung zu identifizieren. Wir verfolgen – neben der Durchführung des von Ihnen gewünschten Vorgehens bzw. Verfahrens – das Interesse, den Prozess von Registrierung und Anmeldung effizient und komfortabel auszugestalten. Wir sind dabei gemeinsam Verantwortliche mit der PSM GmbH und legen in Bezug auf den Prozess gemeinsam die Zwecke und die Mittel der Bearbeitung von Personendaten fest. Wir haben in einer Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit nach Artikel 26 DSGVO festgelegt, wie die jeweiligen Aufgaben und Zuständigkeiten bei der Bearbeitung von Personendaten ausgestaltet sind und wer welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Wir haben insbesondere festgelegt, wie ein angemessenes Sicherheitsniveau und Ihre Betroffenenrechte sichergestellt werden können, wie wir gemeinsam die datenschutzrechtlichen Informationspflichten erfüllen und wie wir potentielle Datenschutzvorfälle überwachen können. Dazu gehört auch, dass wir die Erfüllung unserer Melde- und Benachrichtigungspflichten sicherstellen können. Soweit Sie sich an uns wenden, werden wir uns im Sinne der angesprochenen Vereinbarung nach Artikel 26 DSGVO abstimmen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihre Betroffenenrechte zu gewährleisten.

4.2 Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, um rechtliche Verpflichtungen einzuhalten, denen wir unterliegen. Die Datenbearbeitung erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO. Die Verpflichtungen können sich z.B. aus dem Handels-, Steuer-, Geldwäscherei-, Finanz- oder Strafrecht ergeben. Die Zwecke der Bearbeitung ergeben sich aus der jeweiligen rechtlichen Verpflichtung; die Bearbeitung dient in der Regel dem Zweck, staatlichen Kontroll- und Auskunftspflichten nachzukommen.

4.3 Wahrung berechtigter Interessen

Wir bearbeiten Ihre Personendaten darüber hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, soweit nicht Ihre Interessen, die den Schutz Ihrer Personendaten erfordern, überwiegen. Die Datenbearbeitung erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Bearbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgt zu folgenden Zwecken bzw. zur Wahrung folgender Interessen.

Weiterentwicklung von Produkten, Diensten, Dienstleistungen und Betreuungsangeboten sowie sonstige Massnahmen zur Steuerung von Geschäftsvorfällen und -prozessen;
Verbesserung der Produktqualität, Beseitigung von Fehlern und Störungen u.a. mithilfe der Analyse von Fahrzeugdaten und Kundenrückmeldungen;
Bearbeitung von Daten in einer zentralen Interessenten- und Kundenbetreuungsplattform sowie vor- und nachgelagerten Systemen für Kundenbindungs- und Vertriebszwecke;
Bedarfsanalyse und Kundensegmentierung, z.B. Berechnung und Bewertung von Affinitäten, Präferenzen sowie Kundenpotenzialen;
Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen, Bearbeitung von ausservertraglichen Anfragen und Anliegen;
Risikosteuerung sowie Koordination von Rückrufaktionen;
Unterstützung bei der Inanspruchnahme von Supportleistungen und Services der Porsche Digitale Service Infrastruktur
Bonitätsprüfung durch Datenaustausch mit Auskunfteien;
Sicherstellung rechtskonformen Handelns, Prävention von und Schutz vor Rechtsverstössen (insb. Straftaten), Geltendmachung von und Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche, interne und externe Compliance-Massnahmen;
Wahrung des Hausrechts, u.a. mittels Videoüberwachung sowie sonstige Maßnahmen zur Gebäude- und Anlagensicherheit im rechtlich zulässigen Rahmen;
Gewährleistung von Verfügbarkeit, Betrieb und Sicherheit technischer Systeme sowie technisches Datenmanagement;
Beantwortung und Auswertung von Kontaktanfragen und Rückmeldungen.

4.4 Einwilligung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten auf Grundlage entsprechender Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO). Sollten Sie eine Einwilligung erteilen, ist diese stets zweckgebunden; die Zwecke der Bearbeitung ergeben sich jeweils aus dem Inhalt Ihrer Einwilligungserklärung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung hiervon berührt wird.

4.6 Zweckänderung

Soweit wir Ihre Personendaten jenseits einer entsprechenden Einwilligung oder einer zwingenden Rechtsgrundlage zu einem anderen Zweck bearbeiten als zu demjenigen, zu dem die Daten erhoben wurden, berücksichtigen wir die Vereinbarkeit des ursprünglichen und des nunmehr verfolgten Zwecks, die Art der Personendaten, die möglichen Folgen der weiteren Bearbeitung für Sie und die Garantien zum Schutz der Personendaten.

4.7 Profiling

Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts durch. Eine Profilbildung erfolgt nur zur Wahrung unserer berechtigten Interessen wie oben beschrieben bzw. auf Grundlage Ihrer spezifischen Einwilligung oder einer anderen Rechtsgrundlage.

5. Quellen und Datenkategorien bei Dritterhebung

Wir bearbeiten auch Personendaten, die wir von Dritten oder aus öffentlich zugänglichen Quellen erhalten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die entsprechenden Quellen und die aus diesen Quellen erhaltenen Datenkategorien.

Konzerngesellschaften, Porsche Händler und Service Betriebe: z.B. Informationen zu den von Ihnen genutzten Produkten und zu Ihren Interessen;
Kooperationspartner und Dienstleister: z.B. Bonitätsdaten von Auskunfteien.

6. Empfänger von Personendaten

Innerhalb unseres Unternehmens haben nur diejenigen Personen Zugriff auf Ihre Personendaten, die diese für die jeweils genannten Zwecke benötigen. An externe Empfänger geben wir Ihre Personendaten nur weiter, wenn hierfür eine gesetzliche Erlaubnis besteht oder uns Ihre Einwilligung vorliegt. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die entsprechenden Empfänger:

Auftragsbearbeiter: Konzerngesellschaften oder externe Dienstleister, beispielsweise in den Bereichen der technischen Infrastruktur und Wartung, die sorgfältig ausgewählt und überprüft werden. Die Auftragsbearbeiter dürfen die Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen verwenden.
Öffentliche Stellen: Behörden und staatliche Institutionen, wie z.B. Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften oder Gerichte, an die wir z.B. zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung privater Interessen Personendaten übermitteln (müssen).
Private Stellen: Konzerngesellschaften, Porsche Vertriebsgesellschaften (inkl. Gesellschaften, die Dienste im Bereich Porsche Connect und Smart Mobility anbieten), Händler- und Service-Betriebe, Kooperationspartner, (nicht weisungsgebundene) Dienstleister oder beauftragte Personen wie z.B. Porsche Zentren und Porsche Service Zentren, Finanzierungsbanken, etwaige Auskunfteien oder Transportdienstleister.
Datenübermittlung an die Porsche Schweiz AG: Im Zusammenhang mit durch Tatsachen begründeten konkreten Anhaltspunkten für eine Wiederverkäufertätigkeit werden wir im Rahmen der Begründung oder Durchführung einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, Namen, Kontakt- und Identifikationsdaten sowie sonstige Daten über eine nicht-vertragsgemässige Wiederverkäufertätigkeit an die Porsche Schweiz AG Blegistrasse 7, 6343 Rotkreuz, übermitteln. Die Übermittlung erfolgt zur Überprüfung auf die Wiederverkäufertätigkeit durch die Porsche Schweiz AG oder ggf. bei entsprechender Weiterübermittlung durch die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Porscheplatz 1, 70435 Stuttgart. Bei Verfestigung des Verdachts werden die Daten bei diesen Datenempfängern in aller Regel maximal 2 Jahre gespeichert und im Zusammenhang mit durch Tatsachen begründeten konkreten Anhaltspunkten für eine Wiederverkäufertätigkeit auf deren Anfrage hin an weitere Mitglieder des selektiven Vertriebssystems von Porsche übermittelt.
Die Speicherung erfolgt zur durch Mitglieder des selektiven Vertriebssystems veranlassten Überprüfung auf eine unautorisierte Wiederverkäufertätigkeit und damit zum Schutz des selektiven Vertriebssystems. Mitglieder des selektiven Vertriebssystems sind die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, die autorisierten Porsche Importeure und Porsche Zentren. Eine Übersicht können Sie über die länderspezifische Händlersuche und Website der jeweiligen Region bzw. des Markts unter https://www.porsche.com/ einsehen.
Rechtsgrundlage dieser Übermittlungen und Bearbeitung durch uns, die Porsche Schweiz AG, die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG und die weiteren Mitglieder des selektiven Vertriebssystems ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben f) DSGVO. Die Übermittlung und Bearbeitung auf dieser Grundlage erfolgen nur, sofern dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz von Personendaten erfordern, überwiegen.
Nähere Informationen über die Datenbearbeitung der Porsche Schweiz AG können deren Datenschutzhinweisen unter https://www.porsche.com/swiss/de/legal/privacy/ sowie über die Datenbearbeitung der Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG deren Datenschutzhinweisen unter https://www.porsche.com/germany/privacy/ entnommen werden.

7. Kunden- und Interessentenbetreuung

Nachfolgend möchten wir Ihnen weitere datenschutzrechtliche Informationen zur Umsetzung der Kunden- und Interessentenbetreuung bei Porsche geben. Die Massnahmen dienen dazu, die kunden- und interessentengerechte Betreuung sicherzustellen.

7.1 Gemeinsame Kunden- und Interessentenbetreuung bei Porsche

Die genannten Massnahmen im Rahmen der Kunden- und Interessentenbetreuung (insbesondere Service und Support, Umsetzung rechtlicher Vorgaben, Bedarfsanalysen, individuelle Betreuung über die gewünschten Kommunikationskanäle) werden grundsätzlich nicht vom Verantwortlichen allein durchgeführt. An der Kunden- und Interessentenbetreuung unter der Marke Porsche sind neben dem zuständigen Porsche Zentrum auch die Porsche Schweiz AG als Importeur sowie im Rahmen der internationalen Betreuung die jeweiligen lokalen Importeure, die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG als Hersteller und die mit ihr verbundenen Unternehmen in den Bereichen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen, digitale Dienstleistungen und Lifestyleprodukte beteiligt. Eine aktuelle Aufstellung der beteiligten Gesellschaften mit deren Kontaktdaten für die Betreuung in der Schweiz ist hier abrufbar: www.porsche.com/swiss/de/legal/joint-customer-care/

Durch die Nutzung einer zentralen Plattform vermeiden wir, dass Informationen zu Ihren Produkten, Kontaktdaten und Interessen bei Ihrem Ansprechpartner von Porsche nicht verfügbar sind und Sie deshalb ggf. erst an eine andere beteiligte Gesellschaft verwiesen werden müssen. Dies gilt auch für den Fall, wenn die Betreibergesellschaft Ihres jeweiligen Porsche Zentrums wechselt. Durch den Datenaustausch und -abgleich stellen wir sicher, dass Sie optimal betreut und beraten werden können. Dabei haben selbstverständlich nur die beteiligten Gesellschaften Zugriff auf Ihre Daten, die diese auch operativ benötigen.

Die gemeinsame Kunden- und Interessentenbetreuung kann in bestimmten Fällen zu einer gemeinsamen Verantwortlichkeit führen. Aus diesem Grund haben die beteiligten Gesellschaften in einer Vereinbarung nach Artikel 26 DSGVO festgelegt, wie die jeweiligen Aufgaben und Zuständigkeiten bei der Bearbeitung von Personendaten ausgestaltet sind und wer welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Es wurde insbesondere festgelegt, wie ein angemessenes Sicherheitsniveau erreicht werden kann und wie Ihre Betroffenenrechte und die datenschutzrechtlichen Informationspflichten gewährleistet werden können. Die Porsche Schweiz AG (Blegistrasse 7, 6343 Rotkreuz, datenschutz@porsche.ch) steht Ihnen neben den anderen beteiligten Gesellschaften als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung.

7.2 Individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung

Soweit Sie Ihre freiwillige Einwilligung zur individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung erteilt haben, werden Kontaktdaten, Betreuungs- und Vertragsdaten (z.B. zu Kauf, Leasing oder Finanzierung), Serviceinformationen sowie Daten zu Interessen, Fahrzeugen und verwendeten Diensten und Produkten von den an der gemeinsamen Kunden- und Interessentenbetreuung beteiligten Gesellschaften verwendet, um Ihnen persönlich zugeschnittene Informationen und Angebote zu Fahrzeugen, Dienstleistungen und weiteren Produkten von Porsche, Einladungen zu Veranstaltungen sowie Befragungen zu Zufriedenheit und Erwartungen über die gewünschten Kommunikationskanäle zu senden.

Zur individuellen Ausgestaltung der Kunden- und Interessentenbetreuung legen wir ein Kundenprofil von Ihnen an.

Welche Daten hierzu konkret verwendet werden, hängt davon ab, welche Daten auf Basis von Aufträgen, Bestellungen und Beratungen erhoben oder von Ihnen zur Verfügung gestellt wurden (z.B. im Beratungsgespräch im Porsche Zentrum oder im Rahmen Ihrer Aktivitäten unter Ihrer Porsche ID bei My Porsche). Die Daten können auch aus Aufträgen oder Bestellungen stammen, die in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern (z.B. Versicherungen) abgewickelt werden und von denen wir dann ggf. die Informationen erhalten. Soweit entsprechende Einwilligungen erteilt wurden, werden ggf. auch weitere Datenquellen einbezogen. Dies können Daten zum Nutzungsverhalten oder Fahrzeugzustand in Bezug auf die Ihnen zugeordneten Fahrzeuge sein (z.B. Kennungs-, Basis-, Nutzungs-, Analyse-, Umwelt- und Verkehrs- sowie Standort- und Bewegungsdaten) oder zur Nutzung digitaler Medien (z.B. zur Websitenutzung). Nähere Informationen zur Zusammenführung der Daten erhalten Sie bei der entsprechenden Einwilligung.

Um ein begeisterndes Marken- und Betreuungserlebnis mit Porsche zu bieten und die Kommunikation und Interaktion so persönlich und relevant wie möglich zu gestalten, werden die genannten Daten für Bedarfsanalysen und Kundensegmentierungen verwendet. Auf dieser Grundlage können im Rahmen der individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung von den beteiligten Gesellschaften z.B. Affinitäten, Präferenzen und Potenziale ermittelt werden. Beispiele für solche Massnahmen, um die Betreuung zu individualisieren, sind Kennzahlen zu Ihren wahrscheinlichen Produktinteressen und zu Ihrer Zufriedenheit. Die entsprechenden Informationen und Analyseergebnisse werden in Ihrem Kundenprofil hinterlegt und stehen dann für die individuelle Ausgestaltung der Kunden- und Interessentenbetreuung zur Verfügung. Die persönliche Auswertung und Zuordnung in einem Kundenprofil erfolgt dabei nur, wenn dies Ihrer individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung dient. Eine individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung ohne diese Massnahmen zur Optimierung und Personalisierung wird nicht angeboten.

Jenseits der individuellen Massnahmen in Bezug auf die direkte Kommunikation mit Ihnen, verwenden wir die genannten Daten im Rahmen allgemeiner Massnahmen zur Ausgestaltung der Kunden- und Interessentenbetreuung nur dazu, auf Basis der aggregierten Daten von Kunden und Interessenten allgemeine Auswertungen durchzuführen, um unsere Angebote und Systeme zu optimieren und an übergreifenden Interessen auszurichten. Bitte beachten Sie, dass hierzu auch Daten zum Nutzungsverhalten oder Fahrzeugzustand in Bezug auf die Ihnen zugeordneten Fahrzeuge oder zur Nutzung digitaler Medien verwendet werden können, wenn Sie die entsprechenden Einwilligungen erteilt haben. Bitte beachten Sie zudem, dass Auswertungen Ihrer Daten ggf. auch jenseits der Kunden- und Interessentenbetreuung erfolgen, dies erfolgt dann auf Grundlage Ihrer spezifischen Einwilligung oder einer anderen Rechtsgrundlage.

Wenn wir E-Mails zur individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung versenden, setzen wir ggf. marktübliche Technologien wie Zählpixel oder Click-Through-Links ein. Hiermit können wir analysieren, welche bzw. wie viele E-Mails zugestellt und/oder zurückgewiesen und/oder geöffnet werden. Letzteres erfolgt insbesondere per Zählpixel. Eine Messung der Öffnungsrate unserer E-Mails mittels Zählpixel ist nicht vollumfänglich möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen die E-Mail nicht vollständig angezeigt. Es ist uns jedoch weiterhin möglich nachzuvollziehen, ob eine E-Mail geöffnet wurde, wenn Sie in der E-Mail auf Text- oder Grafik-Links klicken. Durch den Einsatz von Click-Through-Links können wir analysieren, welche Links in unseren E-Mails angeklickt werden und ableiten welches Interesse an bestimmten Themen besteht. Dabei werden Sie beim Klick auf den entsprechenden Link vor dem Aufruf der Zielseite über unseren separaten Analyseserver geführt. Anhand der Analyseergebnisse können wir E-Mails im Rahmen der individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung relevanter gestalten, zielgerichteter versenden oder den Versand von E-Mails unterbinden. Die Versendung von E-Mails und die Auswertung der Nutzung erfolgen nur, wenn Sie Ihre freiwillige Einwilligung zur individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung erteilt haben. Eine individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung ohne die beschriebene Auswertung zur Optimierung wird nicht angeboten.

8. Datenbearbeitung in Drittländern

Grundsätzlich findet die Bearbeitung Ihrer Daten im Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz statt, insbesondere in Deutschland, Rumänien, den Niederlanden und Irland. Es kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass Ihre Daten auch ausserhalb dieser Staaten bearbeitet werden.

Findet eine Datenübermittlung an Stellen statt, deren Sitz oder deren Ort der Datenbearbeitung nicht in der Schweiz, einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum oder einem Staat, für den durch einen Beschluss des Schweizerischen Bundesrates ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde, gelegen ist, stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass die Datenübermittlung entweder durch einen gesetzlichen Erlaubnistatbestand gedeckt ist, Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau in Bezug auf die Datenübermittlung bestehen (z.B. durch die Vereinbarung vertraglicher Gewährleistungen, behördlich anerkannten Regelungen oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften beim Empfänger) oder Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Datenübermittlung erteilt haben.

Soweit die Datenübermittlung auf Grundlage von Datenschutzklauseln, Standarddatenschutzklauseln oder verbindlichen unternehmensinternen Datenschutzvorschriften erfolgt, können Sie bei uns eine Kopie der Garantien für das Bestehen eines angemessenen Datenschutzniveaus in Bezug auf die Datenübermittlung oder einen Hinweis auf die Verfügbarkeit einer Kopie der Garantien erhalten. Bitte nutzen Sie hierfür die Angaben unter Ziffer 1.

9. Speicherdauer, Löschung

Wir speichern Ihre Personendaten, wenn hierfür eine gesetzliche Erlaubnis besteht, nur so lange wie zur Erreichung der verfolgten Zwecke erforderlich bzw. solange Sie die Einwilligung nicht widerrufen haben. Im Falle eines Widerspruchs gegen die Bearbeitung löschen wir Ihre Personendaten, es sei denn, die Weiterbearbeitung ist nach den gesetzlichen Bestimmungen weiterhin erlaubt. Wir löschen Ihre Personendaten auch dann, wenn wir hierzu aus anderen rechtlichen Gründen verpflichtet sind. Unter Anwendung dieser allgemeinen Grundsätze löschen wir Ihre Personendaten in der Regel unverzüglich.

nach Wegfall der rechtlichen Grundlage und sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) eingreift. Falls Letzteres zutrifft, löschen wir die Daten nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage;
wenn Ihre Personendaten für die von uns verfolgten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine anderweitige Rechtsgrundlage (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) eingreift. Falls Letzteres zutrifft, löschen wir die Daten nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage.
wenn dies zum Zweck, unautorisierten Wiederverkauf zu unterbinden, das selektive Vertriebssystem effektiv zu schützen und Rechtsverstösse zu vermeiden, nicht mehr erforderlich ist. Dies ist in aller Regel nach Überprüfung auf die Wiederverkäufertätigkeit der Fall.

10. Betroffenenrechte

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten.

Berichtigungs- und Löschungsrecht: Sie können von uns die Berichtigung falscher Daten und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Löschung Ihrer Daten verlangen.

Einschränkung der Bearbeitung: Sie können von uns – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – verlangen, dass wir die Bearbeitung Ihrer Daten einschränken.

Datenübertragbarkeit: Sollten Sie uns Daten auf Basis eines Vertrages oder einer Einwilligung bereitgestellt haben, so können Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder dass wir diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln.

Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Datenbearbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese auf der Wahrung privater Interessen beruht. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Bearbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterbearbeitung nachweisen, welche Ihre Rechte und Interessen überwiegen.

Widerspruch gegen Direktwerbung: Sofern wir Ihre Personendaten bearbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit der Datenbearbeitung durch uns zu diesem Zweck zu widersprechen. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Bearbeitung zu diesem Zweck einstellen.

Widerruf der Einwilligung: Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Bearbeitung Ihrer Personendaten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Bearbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Sie können zudem eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Bearbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstösst. Sie können sich hierzu an die Aufsichtsstelle für Datenschutz wenden, die für Ihren Wohnort bzw. Ihren Kanton zuständig ist oder an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde.

Ihr Kontakt zu uns und die Ausübung Ihrer Rechte: Des Weiteren können Sie sich bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten und zu Ihren Betroffenenrechten unentgeltlich mit uns in Verbindung setzen. Wenden Sie sich bitte an datenschutz@porsche.ch oder postalisch an die oben unter Ziffer 1 angegebene Anschrift. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist. Beim Widerruf der Einwilligung können Sie alternativ auch den Kontaktweg wählen, den Sie bei der Abgabe der Einwilligung verwendet haben.

11. Angebote Dritter

Dienste anderer Anbieter, auf die von uns verwiesen wird, werden von den entsprechenden Dritten bereitgestellt. Wir haben keinen Einfluss auf Inhalt und Funktion dieser Drittdienste und sind wir für die Verarbeitung Ihrer Personendaten durch diese Drittdienste nicht verantwortlich.

12. Stand

Es gilt die aktuellste Version dieser Datenschutzerklärung. Stand: 30.04.2026