Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN


Porsche respeta su derecho a la privacidad y cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("RGPD"), así como cualquier otra norma que pueda desarrollarlo o complementarlo en un futuro.

La presente Política de Privacidad (la "Política de Privacidad") proporciona información detallada sobre cómo Porsche Ibérica S.A., ("Porsche"), así como su red de Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche (los cuales puede consultar aquí) utiliza y protege sus datos personales cuando navega por nuestros sitios web ("Sitio Web") o interactúa con nosotros de forma presencial, así como de los derechos que le asisten a este respecto.

Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizarán sus datos personales, a través de cualquier tipo de soporte, incluyendo el Sitio Web.

Porsche puede modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el Sitio Web o en relación con el tratamiento de sus datos personales. En tal caso, nos pondremos en contacto con Ud., a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarle las modificaciones pertinentes y le remitiremos la política de privacidad actualizada.

 

2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es Ibérica de Tecnología y Servicios de Automoción, S.L. (CIF: B74264656, Pol. Industrial Los Peñones, s/n, 33420, Lugones, Asturias, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, al Tomo 3808, Folio 172, Hoja As-40200; Inscripción I.).

A efectos de esta Política de Privacidad, asimismo, debe tener en cuenta a las siguientes entidades, que en algunos casos actuarán como responsables del tratamiento, o como encargados del tratamiento, en función de lo establecido en los puntos 7 y 8 de la presente Política de Privacidad:

 

En algunos casos, para la prestación del servicio por Ud. solicitado y/o si Ud. así lo ha consentido, sus datos podrán ser tratados por nuestra red oficial de Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche en calidad de responsables del tratamiento.

Puede consultar nuestra red oficial aquí.


3. ¿QUIÉN ES SU CONTACTO EN PORSCHE PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Su contacto para recibir más información sobre el tratamiento o la protección de sus datos personales es Ibérica de Tecnología y Servicios de Automoción, S.L. (Pol. Industrial Los Peñones, s/n, 33420, Lugones, Asturias, España). Ud. puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de crm@porsche-asturias.com.


4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR PORSCHE?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Porsche recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación:

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (número o código de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia)
  2. Hobbies y aficiones, preferencias, datos de navegación, así como cualquier otro dato que nos ayude a analizar su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajen con sus hábitos de navegación y compra y a la hora de enviarle información.
  3. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
  4. Datos curriculares: experiencia laboral, perfil de empleado, trabajos anteriores.
  5. Datos transaccionales: información sobre compras, pedidos, contratos, facturación y cobro, métodos de pago, datos bancarios y cualquier dato relativo a sus transacciones con nosotros.
  6. Datos electrónicos: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.


Porsche no recaba intencionadamente información sobre menores de edad, a no ser que cuente con el consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales. Ud. garantiza ser mayor de 18 años. Si tiene constancia o sospecha que Porsche cuenta con datos personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.

5. RECOGIDA Y OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Porsche recoge y trata los datos personales que Ud. voluntariamente nos proporciona a través de su interacción con nuestro Sitio Web o cuando solicite cualquiera de nuestros productos y servicios.

Ud. únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que Porsche para pueda prestarle los servicios solicitados o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que haya solicitado.

Por ejemplo, si desea recibir la Newsletter de Porsche, será necesario que nos proporcione su correo electrónico. Si nos solicita información o desea que nos pongamos en contacto con Ud., deberá facilitarnos los datos de contacto necesarios a estos efectos. Si desea adquirir cualquier producto o servicio que Porsche ponga a disposición en el Sitio Web, será necesario que nos proporcione, entre otros, una dirección postal a la que podamos enviar su pedido, puesto que, si no nos facilita estos datos personales, nos sería imposible prestarle nuestros servicios.

En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria. De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente.

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporcione sus datos personales. Sin embargo, cuando visita nuestro Sitio Web, Porsche recaba información automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica que Ud. haya consentido. Para más información, puede consultar la Política de Cookies.


6. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO.

En función del quién sea el responsable del tratamiento de sus datos, las empresas del grupo Porsche tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y de acuerdo con las correspondientes bases legitimadoras de los tratamientos:

Tratamientos que llevan a cabo, individualmente, todas las empresas del grupo Porsche:

  • Excepto Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, el resto de compañías del Grupo Porsche mencionadas en el punto 2 de esta Política de Privacidad podrán tratar sus datos para enviarle comunicaciones comerciales de productos, servicios, eventos u ofertas dirigidas a sus clientes sobre la base del interés legítimo de la compañía del grupo Porsche que mantenga la relación contractual directa con el interesado, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI y siempre que no se haya opuesto a este tratamiento. Si no tenemos aún una relación comercial previa con Ud., sólo llevaremos a cabo este tipo de tratamientos si Ud. hubiera prestado su consentimiento. Este tratamiento conlleva el análisis previo de su perfil de usuario o cliente para determinar sus preferencias y, por tanto, los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
  • La realización de encuestas y otras medidas para valorar la satisfacción de nuestros clientes sobre nuestras ofertas, y productos y/o servicios, en este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento. Cuando la encuesta se lleve a cabo por una entidad del Grupo Porsche que mantiene una relación comercial directa con Ud., este tipo de tratamiento tendrá como base legitimadora el interés legítimo de dicha entidad en mejorar su programa de atención al cliente y sus productos y/o servicios en función de sus preferencias y observaciones. Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos a tales fines en cualquier momento.
  • Para almacenarlos y ponernos en contacto con Ud. en relación con los procesos de selección de personal de Porsche, así como gestionar su participación en los mismos, cuando haya mostrado interés en ello. Los datos recabados se limitan a datos identificativos y curriculares que el propio interesado aporte. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio).
  • Para garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y de la información. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo en contar con, y proporcionarle, un entorno seguro y evitar daños a los sistemas de Porsche y a sus usuarios, así como el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos. Para esta finalidad, trataremos datos electrónicos tales como su dirección IP, tipo e identificación de dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación y actividad en el Sitio Web.
  • Para la gestión de sus solicitudes de información y reclamaciones. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio).
  • Para fines de gestión interna: planificación, asignación de recursos, elaboración de políticas, mejora de la calidad, análisis estratégico, gestión de actividades de marketing y desarrollo comercial, supervisión, auditoría, evaluación y presentación de informes. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de las compañías del Grupo Porche en entender y analizar el desarrollo del negocio, mejorar nuestros productos y servicios y explorar formas para su desarrollo. Para esta finalidad, trataremos los datos transaccionales y de preferencias de nuestros clientes.
  • Adicionalmente, se tratarán sus datos personales para analizar los procesos de mejora de producto, aseguramiento de su calidad y prevención de fallos (i.e. análisis de los protocolos de análisis del taller y del vehículo para la seguridad del producto y la resolución de problemas) para proporcionar soporte técnico a la organización de los Centros oficiales Porsche, así como para la mejora de la calidad de la atención al cliente y de los procesos y almacenamiento y consolidación de datos en el ecosistema Porsche, sobre la base del interés legítimo de las compañías del Grupo en entender y analizar el desarrollo del negocio así como en mejorar nuestros productos y servicios.

 

Tratamientos adicionales realizados por Porsche Ibérica

  • La ejecución de su Programa de Atención a Potenciales Clientes, mediante el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, por ejemplo, de mailings de la marca, mailings de felicitación, cumpleaños de clientes y vehículos, tarjetas de aniversario, tarjetas de Navidad y Año Nuevo, Christophorus, Porsche Times), en este caso la base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.
  • Enviarle invitaciones a eventos y salones del automóvil (es decir, información e invitaciones a eventos y salones del automóvil). La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.
  • Enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios ofrecidos por entidades de nuestro grupo empresarial (las que se indican en esta Política de Privacidad) y de terceros con los que Porsche Ibérica mantiene relaciones comerciales de colaboración en el marco del ofrecimiento de productos de seguro y de financiación. La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.
  • Debe tener en cuenta que los anteriores tratamientos de datos conllevan el análisis previo de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su grado de satisfacción, edad, sexo, aficiones, vehículos actuales de marca Porsche, interés o no en un nuevo modelo, participación o no en eventos de la marca, interposición de reclamaciones, su historial de compra y navegación, etc. podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos, servicios y eventos que creemos que pueden interesarle, usando para ello una función matemática que, en base a distintas variables y a nuestra experiencia con otros clientes, nos permite estimar la conveniencia de tomar acciones comerciales y de marketing personalizadas dirigidas a mejorar su experiencia y retenerle como cliente. La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo en la mejora y optimización de las estrategias de venta de productos y servicios dirigidos a los clientes y potenciales clientes de Porsche.
  • Enviarle nuestra Newsletter (Porsche News) cuando Ud. nos lo solicite. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio).
  • Analizar la usabilidad de nuestras webs, apps y newsletter para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, cuántos de nuestros lectores han abierto nuestro boletín y a qué enlaces se ha accedido con mayor frecuencia) con fines estadísticos y analíticos en base al interés legítimo de Porsche en entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestras webs, apps y newsletter, y así introducir mejoras en los mismos, siempre que se haya consentido la instalación de cookies.

Tratamientos adicionales realizados por Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG

  • Guardar una configuración como pase en la aplicación Wallet. Una vez que haya configurado su modelo Porsche deseado en el Configurador de Coches, puede utilizar un código QR o un enlace para guardar la configuración seleccionada como un Pass en la app Wallet de su dispositivo (disponible en iOS de Apple y Android). En el Pass se almacena un código Porsche, que puede utilizarse para mostrar su configuración directamente en el Configurador de Coches o para comunicarla a su Centro Porsche. Para utilizar esta función no es necesario registrarse ni iniciar sesión con un perfil de usuario. El proceso puede repetirse para otras configuraciones. En los ajustes del Pass puede decidir si acepta actualizaciones y si se le pueden enviar notificaciones push relacionadas con el Pass. Dichas notificaciones push contendrán, por lo general, información sobre actualizaciones y novedades relacionadas con la configuración que haya guardado. Para cada configuración, se le ofrecerá un Pase distinto para que lo guarde. Por favor, tenga en cuenta que la aplicación Wallet no se ofrece por Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG y que puede ser necesario instalarla por separado. El pase se guarda dentro de las funcionalidades de iOS o Android a través de un ID relacionado con el dispositivo. Por lo general, no nos es posible determinar su identidad a través del Pass. Con fines estadísticos, registramos la frecuencia con la que se guardan y eliminan los Pass con determinadas configuraciones. Tratamos sus datos personales para proporcionarle las funciones deseadas. En la medida en que nos haya dado su consentimiento para utilizar también las notificaciones push de otras ofertas de Porsche al guardar el Pass, el tratamiento de datos se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos a futuro seleccionando el enlace correspondiente para darse de baja en el reverso del Pass. En la medida en que registramos la frecuencia con la que se guardan y eliminan los Pass con determinadas configuraciones o en la medida en que alineamos el envío de otras ofertas Porsche con su configuración para salvaguardar nuestros intereses en el desarrollo posterior de productos y servicios, así como para la segmentación de clientes, por ejemplo, mediante el cálculo y la evaluación de afinidades, preferencias y potencial de clientes, el tratamiento de datos para estos fines se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR.

Tratamientos adicionales realizados por Centros Porsche

  • Ofrecerle información sobre sus vehículos y servicios relacionados con los mismos, por ejemplo, envíos relativos a revisiones, terminación de la garantía, recordatorios de servicio, ofertas de servicio, envíos aprobados por Porsche, envíos de fin de contrato o de plazo, en este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de los Centros Porsche en mejorar su experiencia como cliente a través de la implementación de procesos que permitan un trato exclusivo y personalizado, de acuerdo con el servicio que ha contratado. Para esta finalidad, trataremos sus datos de carácter identificativo y de contacto y transaccionales en relación con los productos y servicios que ha contratado.
  • Gestionar eficazmente sus citas al taller. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio).
  • Gestionar las solicitudes de reserva de vehículos realizadas a través del mercado en línea de Porsche. Para ello, la compañía encargada de la gestión del mercado en línea de Porche cederá los datos relacionados con la solicitud de reserva al centro Porsche que ofrece el vehículo a la venta, que confirmará la reserva después de que la misma haya sido verificada con éxito. La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la relación contractual de la cual el interesado es parte.
  • Gestionar las solicitudes de reserva de vehículo y contratación de vehículos de alquiler a través del programa Porsche Drive. La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la relación contractual de la cual el interesado es parte.
  • Ceder a otras entidades del grupo Porsche los datos relacionados con la solicitud de reserva y contratación de vehículos en el marco del programa Porsche Drive para que puedan realizar evaluaciones y análisis de compra y de comportamiento destinados a optimizar la oferta y seguimiento del programa y al diseño de nuevas estrategias y productos Porsche, así como, cuando se trate de las entidades que promueven el programa, verificar su correcta implantación. La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de las entidades del grupo Porsche en contar con estrategias de venta de productos y servicios más eficaces y, cuando se trata de las entidades que lo gestionan, proteger la reputación de la marca y garantizar el máximo retorno del programa.
  • Ceder sus datos a otras entidades del grupo Porsche con fines comerciales, para ofrecerle productos y/o servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento. Aquellas empresas respecto a las que haya consentido la cesión de sus datos para este fin podrán elaborar un "perfil comercial" en base a la información facilitada, con el fin de tomar acciones comerciales y de marketing personalizadas. La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo en la mejora y optimización de las estrategias de venta de productos y servicios dirigidos a los clientes y potenciales clientes de Porsche.



Tratamientos realizados por Porsche Sales & Marketplace GmbH

  • Para administrar su cuenta en My Porsche. Ello incluye el tratamiento de sus datos personales para establecer y renovar su cuenta, realizar la facturación, devolución de productos, mantener un registro de sus compras, administrar programas de fidelización, aplicar descuentos y promociones, responder a sus consultas y otras solicitudes. Por favor, consulte la información detallada acerca de todos estos tratamientos aquí.
  • Para realizar pedidos en la tienda online Porsche Lifestyle. Al realizar pedidos tiene la opción de registrarse/iniciar sesión, o bien realizar el pedido como invitado. Los datos personales indicados por usted en el contexto del pedido los utilizamos para tramitar los pedidos realizados a través de la tienda online y los procesos de pago. Por favor, consulte la información detallada acerca de estos tratamientos aquí.



Tratamientos adicionales realizados por Porsche Financial Services GmbH

  • Ejecución de contratos de venta de productos de financiación. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes.

Tratamientos adicionales realizados por Porsche Services Ibérica, S.L.

  • Captación de contratos de venta de productos de financiación. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes.

Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, Ud. puede revocarlo en cualquier momento, enviándonos una comunicación a contact@porsche.es, acompañando un documento acreditativo de su identidad y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud. Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.


Si prefiere no recibir comunicaciones comerciales, puede informarnos en cualquier momento por las vías indicadas en el apartado 10 de esta Política de Privacidad o en el enlace que se facilita a estos efectos en las comunicaciones comerciales por correo electrónico que reciba.

¿En qué medida se automatizará la toma de decisiones?
Porsche no utiliza procesos de toma de decisiones totalmente automatizadas para entablar, desarrollar o terminar una relación contractual con Ud. En caso de que usemos esos procesos en un caso particular, le mantendremos informado, le comunicaremos sus derechos a este respecto y cumpliremos con nuestras obligaciones de acuerdo con la normativa vigente.

 

7. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Porsche no vende ni alquila sus datos personales a terceros y sólo los comunica a personas o entidades cuando concurra una base legitimadora adecuada, de conformidad con la legislación vigente.

Algunas de las actividades y servicios que se ofertan en nuestras páginas web se realizan a través de empresas del Grupo Porsche (Porsche Ibérica, S.A., Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Porsche Financial Services GmbH y Porsche Sales & Marketplace GmbH). En determinadas ocasiones se permitirá el acceso a sus datos personales a dichas empresas, como Encargados de Tratamiento, así como a la Red de Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche, para el cumplimiento de alguna de las actividades del tratamiento descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad.

Acceso a datos por proveedores

Porsche comunicará o permitirá acceso a sus datos personales a empresas que nos prestan servicios bajo un contrato, cuando sea necesario para el cumplimiento de alguna de las finalidades descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad, por ejemplo, para la gestión de los servicios de plataforma web, gestión de pedidos y transporte, procesamiento de pagos, distribución de correos electrónicos, call-center, servicios de posicionamiento web, marketing y organización de campañas promocionales. Si alguno de estos proveedores de servicios necesita acceder a sus datos personales, lo harán conforme a nuestras instrucciones reflejadas en el correspondiente convenio de encargo del tratamiento. También les requerimos que mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos y devuelvan o destruyan los datos cuando ya no los necesiten.

Cesiones de datos a terceros

  1. Porsche podrá comunicar sus datos personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye el cumplimiento de las solicitudes formuladas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación terrorismo.
  2. Sus datos de contacto podrán ser comunicados a las siguientes empresas del Grupo Porsche: Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Porsche Financial Services GmbH y Porsche Sales & Marketplace GmbH y, de la misma manera, a los Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche, con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales de productos, servicios, eventos u ofertas, en los términos establecidos en la sección 7 de esta Política de Privacidad, sólo en el caso en que Ud. lo haya consentido expresamente.
  3. La entidad Porche encargada de gestionar el mercado en línea de Porsche podrá ceder los datos relacionados con las solicitudes de reserva y de compra de vehículos a los Centros Porsche que ofrezcan el vehículo en base a la ejecución de la relación contractual que une al usuario con el Centro Porsche.

Porsche no transferirá sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante EEE), salvo a la entidad Salesforce Inc., The Landmark@One Market, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA para la prestación del servicio de envío de newsletter, como encargado del tratamiento. Para la realización de transferencias internacionales de datos en el marco de la prestación de este servicio, le ofrecemos garantías adecuadas para el tratamiento de sus datos por dicha entidad a través de la utilización de las cláusulas tipo adoptadas por la Comisión Europea. Para más información en esta materia, por favor, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección indicada en el punto tres de esta Política de Privacidad.


8. ¿QUÉ MEDIDAS APLICAMOS PARA MANTENER SEGUROS SUS DATOS PERSONALES?
Porsche adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con la normativa vigente para proteger sus datos personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violación de datos.

Ud. se compromete a conservar y utilizar el nombre de usuario con la diligencia debida. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, es conveniente que adopte las medidas necesarias para la custodia de la contraseña, evitando el uso de la misma por terceros. Si tiene conocimiento o sospecha del uso de su contraseña por terceros o de que se puede estar produciendo un uso indebido de datos personales o un acceso no autorizado a los mismos, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Porsche conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando Ud. no ejercite su derecho de supresión.

Después serán eliminados, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones), en cuyo caso, se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario antes de proceder a su eliminación. Para determinar un período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:

  1. Los datos necesarios para facilitarle información solicitada por Ud., incluidos presupuestos de productos y servicios se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante los periodos de prescripción de las acciones legales previstas en la normativa aplicable y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  2. Los datos necesarios para remitirle la Newsletter, se tratarán mientras Ud. no nos comunique su deseo de no seguir recibiéndola. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante los periodos de prescripción de las acciones legales previstas en la normativa aplicable y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  3. Los datos de registro en se conservarán de manera indefinida a menos que el usuario solicite la baja como usuario registrado. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  4. Los datos indicados por Ud. en el contexto de un pedido en la tienda online de Porsche Drivers Selection serán conservados para cumplir por completo las condiciones del contrato que nos vincula y posteriormente, serán conservados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  5. Los datos necesarios para comprobar el Centro Porsche/Centro de Servicio Porsche más próximo a su domicilio o ubicación se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario a estos efectos, y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  6. Los datos relacionados con la adquisición de productos y servicios de Porsche, en el marco de una relación contractual, se conservarán durante el tiempo de vigencia del contrato que nos vincula y posteriormente, serán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  7. Los datos necesarios para atender sus peticiones de asistencia técnica o relacionada con los servicios de Porsche se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones. Posteriormente, serán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  8. Cuando haya consentido recibir comunicaciones comerciales, se conservarán mientras Ud. no revoque su consentimiento y nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas. Posteriormente, serán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  9. Los datos remitidos con vistas a participar en procesos de selección de personal se conservarán con carácter general durante un periodo de 3 años.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
De conformidad con la normativa aplicable, Ud. tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para Ud., excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas. Estos derechos son los siguientes:

  1. Derecho de información: Ud. tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de sus datos personales.
  2. Derecho de acceso: Ud. tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales, a que le facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de sus datos personales que le facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información que sea necesaria para gestionar su solicitud.
  3. Derecho de rectificación: Ud. tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos, no actualizados o incompletos que le conciernan. También podrá solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
  4. Derecho de supresión: Ud. tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos. No obstante, este derecho no es absoluto, de manera que Porsche podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
  5. Derecho a limitar el tratamiento: Ud. tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones: (i) que impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos, (ii) el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso, (iii) Porsche ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero Ud. los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, (iv) Ud. se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de Porsche prevalecen sobre los suyos.
  6. Derecho a la portabilidad de los datos: Ud. tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
  7. Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles. No podremos atender a su derecho únicamente cuando tratemos sus datos en el caso de que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  8. Derecho a revocar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarle información comercial), podrá retirarlo en cualquier momento.
  9. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos puede consultar en http://www.aepd.es.


Puede ejercitar sus derechos enviándonos una comunicación a contact@porsche.es, acompañando un documento acreditativo de su identidad y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud.

11. ONLINE LÍNEA PORSCHE

Si activa y utiliza la Atención online Línea Porsche, su navegador nos transferirá algunos datos de forma automática por razones técnicas. Los siguientes datos se guardarán separados de otros datos que haya podido transmitirnos.

  • Fecha y hora del acceso
  • Duración de la visita al sitio web
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo
  • Cantidad de datos
  • Lugar del acontecimiento
  • Dirección IP

Los datos anteriormente mencionados se almacenarán y utilizarán sin asignarse a una persona en concreto y únicamente con fines analíticos. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de Porsche en garantizar la seguridad de sus sistemas y los de sus usuarios, así como en analizar la usabilidad de dicho sistema con el objeto de mejorar el servicio ofrecido a través de este canal.

La información introducida en la ventana de conversación durante el uso de la Atención online Línea Porsche se almacenará en el servidor de un proveedor de servicios externos durante 24 horas. Si desea que nos volvamos a poner en contacto tras finalizar la conversación, le pediremos que introduzca los siguientes datos tras recibir la invitación del agente del servicio de Atención online.

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico


La aportación de sus datos es voluntaria. Solo será necesaria si desea que nos pongamos en contacto con usted para resolver su solicitud. La base legitimadora para este tratamiento es la adopción de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio). Tiene la posibilidad de dejar el servicio de Atención online en cualquier momento.

La información obtenida durante la conversación de asesoramiento (por ejemplo, datos de cálculo, trabajo, intereses) necesaria para la prestación del servicio de asistencia personal se podrán ceder a Dr. Ing. h.c. F.Porsche AG para la evaluación de la satisfacción del cliente y para enviarle información relativa a los servicios automovilísticos de Porsche AG siempre que otorgue su consentimiento. También podrá cederse dicha información si fuera necesario para resolver su solicitud o petición. En este caso, Porsche AG podrá ponerse en contacto con usted a través del medio de comunicación que usted prefiera.

[1] Sites: https://www.porsche-asturias.com

 

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Privacy Policy

 

1. INTRODUCTION

Porsche respects your right to privacy and complies with current legislation on the protection of personal data, including Organic Law 3/2018 of 5 December on the Protection of Personal Data and Guarantee of Digital Rights, as well as Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016, on the protection of natural persons regarding the processing of personal data, and on the free movement of such data, which derogates Directive 95/46/EC ("GDPR"), and Law no. 58/2019 of 8 August, which implements the GDPR and any other regulation that develops or complements that regulation, in the future.

This Privacy Policy (the "Privacy Policy") provides detailed information on how Porsche Ibérica S.A., ("Porsche"), and its network of Porsche Centres and Porsche Service Centres (about which more can be found here) use and protect your personal data, when you browse our websites[1] ("Website") or interact with Porsche in person, and about your rights in that respect.

We recommend that you read our Privacy Policy carefully to ensure that you understand how your personal data are used, whatever the type of medium, including a website.

Porsche may amend the Privacy Policy to adapt it to changes that may be made to the Website, or in relation to the processing of your personal data. In that case, Porsche may contact users via its usual communication channels, and with sufficient notice, to inform them of the relevant changes, and send them the updated privacy policy.

2. WHO IS THE DATA CONTROLLER REGARDING THE PROCESSING OF YOUR DATA?

For the purposes of this Privacy Policy, the data controller regarding the processing of your personal data is ITSA, S.L. (Ibérica de Tecnología y Servicios de Automoción, S.L.)  (VAT number: B74264656, Pol. Industrial Los Peñones, s/n, 33420, Lugones, Asturias, registered at the Commercial Registry of Asturias, volume 3808, sheet 172, page As-40200; registration I.).

Accordingly, and for the purposes of this Privacy Policy, users should note the following entities, which, in some cases, act as data controllers, or processors, under points 7 and 8 of this Privacy Policy:


In some cases, in order to provide the service requested by the user, or when the user has consented, their data may be processed by our official network of Porsche Centres and Porsche Service Centres, as data controllers.

You can consult our official network here.

3. WHO IS YOUR PORSCHE CONTACT FOR PERSONAL DATA PROTECTION?

For more information on the processing or protection of your personal data, please contact ITSA, S.L. (Ibérica de Tecnología y Servicios de Automoción, S.L.) (Pol. Industrial Los Peñones, s/n, 33420, Lugones, Asturias, España). Users can contact our Data Protection Officer by email at crm@porsche-asturias.com.
 
4. WHAT PERSONAL DATA DOES PORSCHE PROCESS?

Porsche collects and processes the following personal data, for the purposes referred to in this Privacy Policy:

  1. Identification data: name, surname, identification document (taxpayer identification number, foreign national identification, passport or residence permit number)
  2. Hobbies and leisure activities, preferences, browsing data, and other data that helps us to analyse your user or customer profile, in order to determine your preferences, and therefore, which products and services best correspond to your browsing and purchasing habits, for when we send you information.
  3. Contact details: postal address, email address, land-line number, mobile telephone number.
  4. CV details: professional experience, employee profile, previous positions.
  5. Transaction data: information on purchases, orders, contracts, invoicing and payment collection, payment methods, bank details and any data on transactions with Porsche.
  6. Electronic data: IP address, device type and identification, browser type, the domain through which you access the Website, browsing data, activity on the Website.


Porsche does not knowingly collect information about minors without the express consent of their carers or legal guardians. Users warrant that they are over 18. If you suspect, or know, that Porsche holds personal data of minors, please contact us through any of the channels indicated in Section 3 of this Privacy Policy.


5. COLLECTION AND OBTAINING OF PERSONAL DATA

Porsche collects and processes personal data that you have provided voluntarily when interacting with our Website, or when requesting any of our products and services.

Users are only required to provide personal data that is necessary to enable Porsche to provide the services requested, or to provide the Website functionalities requested by the user.

For example, you must provide your email address, if you wish to receive the Porsche Newsletter. You must provide the necessary contact details, if you request information, or wish to be contacted by Porsche. If you wish to purchase any Porsche product or service made available to you on the Website, you must provide a postal address, and other information, to which we can send your order, because if you do not provide this personal data, it will not be possible to provide the services requested.

Mandatory fields in the forms available on the website are marked with an asterisk (*). If users do not provide all mandatory data, or respond abnormally or incorrectly, Porsche will not be able to comply with their requests, or to provide the service or functionality requested.

You do not need to provide any personal data to browse the website. However, Porsche collects information automatically, each time you visit our Website, by cookies and other tracking technologies, according to the configuration selected by the user. You can obtain more information by consulting the Cookie Policy.

6. WHAT IS YOUR PERSONAL DATA USED FOR? PURPOSES AND LEGAL BASIS OF PROCESSING.

Depending on the entity responsible for processing your data, Porsche Group companies will process your personal data for the purposes described below, and on the corresponding legal grounds:

Processing conducted individually by all Porsche Group companies:

  • Except for Dr Ing. h.c. F. Porsche AG, the Porsche Group companies mentioned in point 2 of this Privacy Policy may process your data in order to send you commercial communications about the products, services, events or offers they target at their customers, based on the legitimate interest of the Porsche Group company in the maintenance of the direct contractual relationship with the data subject, under Article 21.2 of the LSSI and provided always that the data subject has not objected to the processing. If Porsche does not have a previous business relationship with the user, it can only conduct this type of processing with the user’s consent. This processing involves prior analysis of the user's or customer's profile in order to determine their preferences and, as such, the products and services that best match their browsing and purchasing habits. For example, Porsche can personalise product and service suggestions it believes may be of interest to you, based on your browsing and purchase history.
  • To conduct surveys and other measures to assess customer satisfaction with our offers, products and/or services, when the legal basis for processing your data is your consent. Whenever a survey is conducted by a Porsche Group entity that has a direct business relationship with the user, the legal basis of the processing is the legitimate interest of that Porsche entity in improving its customer service programme, its products and/or services, according to the user's preferences and comments. Users can object to the processing of their data for these purposes, at any time.
  • To store the data and contact the user regarding Porsche's personnel selection processes, and to manage the user’s participation in these processes, whenever the user has expressed an interest. The data collected is limited to the identification data and CV data provided by the interested party. In this case, the legal basis for processing the data is the taking of pre-contractual steps, or the performance of the contractual relationship between the parties (in the broad sense).
  • To ensure the security of the information and our Website. In this case, the legal basis for processing the data is the legitimate interest in obtaining, and providing the user with, a secure environment, and in preventing damage to Porsche's systems and its users, and unauthorised access to and misuse of them. Porsche will therefore process electronic data such as the IP address, device type and ID, browser type, the domain via which you access the Website, browsing data and activity on the Website.
  • To manage user enquiries and complaints. In this case, the legal basis for processing the data is the taking of pre-contractual steps, or the performance of the contractual relationship between the parties (in the broad sense).
  • For internal management purposes: planning, resource allocation, policy preparation, quality improvement, strategic analysis, management of marketing and business development activities, supervision, auditing, evaluation and reporting. In this case, the legal basis for processing the data is the legitimate interest of the Porsche Group companies in understanding and analysing the development of the business, improving their products and services, and exploring ways in which they can be developed. To that end, Porsche processes its customer’s transaction and preference data.
  • The user's personal data will also be processed to analyse product improvement, quality assurance and fault prevention processes (i.e. analysis of workshop and vehicle analysis protocols for product safety and troubleshooting reasons) in order to provide technical support to the Porsche Official Centres organisation, as well as to improve the quality of customer service, data storage and consolidation processes in the Porsche ecosystem, based on the legitimate interest of Group companies in understanding and analysing the development of the business, and improving our products and services.

Additional processing by Porsche Ibérica

  • Implementation of the Programme to Attract the Attention of Potential Customers by sending personalised commercial communications (e.g. brand mailings, congratulatory mailings, customer and vehicle birthdays/anniversaries, birthday cards, Christmas and New Year cards, Christophorus and Porsche Times magazines). In this case, the legal basis for processing your data is your consent.
  • Sending invitations to events and car shows (i.e. information and invitations to events and car shows). The legal basis for the processing of your data is your consent.
  • Sending of commercial communications about products and services offered by entities in our group (i.e. those listed in this Privacy Policy) and third parties with which Porsche Ibérica has commercial partnerships regarding offers of insurance and financial products. The legal basis for the processing of your data is your consent.
  • Users should bear in mind that the prior data processing involves prior analysis of the user or customer profile; to determine user preferences and therefore which products and services best correspond to user browsing and purchasing habits, for use when sending the information. For example, Porsche can, based on your level of satisfaction, age, gender, hobbies, current Porsche brand vehicles, interest or not in a new model, participation or not in Porsche events, complaints, your browsing and purchase history, etc. personalise suggestions about products, services and events that it believes may be of interest to you. This achieved using a mathematical function based on different variables and our experience with other customers that enables us to estimate the suitability of personalised marketing and commercial measures to improve your experience and retain you as a customer. The legal basis for the processing of your data is the legitimate interest in improving and optimising sales strategies for products and services targeted at Porsche customers and potential customers.
  • To send you our Newsletter (Porsche News) whenever you request it. In this case, the legal basis for processing the data is the taking of pre-contractual steps, or the performance of the contractual relationship between the parties (in the broad sense).
  • To analyse the use of our websites, apps and Newsletter in order to improve the content and services offered in these environments. To achieve this, we analyse user behaviour (for example, how many readers have opened our Newsletter, and which links they access most frequently) for statistical and analytical purposes, based on Porsche's legitimate interest in understanding how our users interact with our websites, apps and Newsletter, in order to alter them, where users have consented to the installation of cookies.



Additional processing by Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG

  • To save a configuration as a pass in the Wallet app. Once you have configured the Porsche model you want in the Car Configurator, you can use a QR code, or a link, to save the configuration selected as a Pass in the Wallet app on your device (available on Apple iOS and Android). A Porsche code is stored in the Pass, which can be used to display your configuration directly in the Car Configurator, or to send it to your Porsche Centre. You do not need to register or log in with a user profile to use this function. The process can be repeated for other configurations. You can decide in the Pass settings whether to accept updates and whether Pass-related push notifications can be sent to you. These push notifications will usually contain information about updates and news about the settings you have saved. You will be offered a different Pass to save for each configuration. Please note that the Wallet app is not provided by Dr Ing. h.c. F. Porsche AG and may have to be installed separately. The Pass is stored in the iOS or Android functionalities, via a device-related ID. We are generally unable to identify you via the Pass. We record how often Passes are saved and deleted with certain settings, for statistical purposes. We process your personal data in order to provide you with the functions you want. If you consent to the use of push notifications of other Porsche offers when saving the Pass, data processing is conducted on the basis of Article 6(1)(a) of the GDPR. You can cancel your consent at any time with future effect, by selecting the corresponding unsubscribe link on the back of the Pass. When we record the frequency with which Passes with certain settings are saved and deleted, or align the sending of additional Porsche offers with your settings, in order to safeguard our interests in the further development of products and services, and in customer segmentation, e.g. by calculating and evaluating customer affinities, preferences and potential, the processing of data for these purposes is based on Article 6(1)(f) of the GDPR.

Additional processing by Porsche Centres

  • To provide information about vehicles and services related to them, for example, communications about servicing, end of warranty, service reminders, service offers, communications approved by Porsche, communications about the end of a contract, or a deadline, in which case the legal basis for processing your data is the legitimate interest of Porsche Centres in improving your experience as a customer by implementing processes that allow exclusive and personalised treatment, according to the service you have contracted. In order to do this, Porsche will process the user's identification, contact and transaction data in relation to the products and services contracted.
  • To manage workshop visits effectively. In this case, the legal basis for processing the data is the taking of pre-contractual steps or the performance of the contractual relationship between the parties (in the broad sense).
  • Management of vehicle reservation requests made via Porsche's online marketplace. In order to do this, the company responsible for managing Porsche's online marketplace will pass the reservation request data to the Porsche Centre offering the vehicle for sale, which will confirm the reservation once it has been verified successfully. The legal basis for processing the data is the performance of the contractual relationship with the interested party.
  • To transfer of your data to other entities in the Porsche Group for marketing purposes, in order to offer you products and/or services according to your interests and to improve your user experience. The legal basis for the processing of your data is your consent. Companies to which you have communicated your consent to the transfer of your data for this purpose may create a "commercial profile" based on the information provided, in order to conduct personalised marketing and commercial actions. The legal basis for the processing of your data is the legitimate interest in improving and optimising sales strategies for products and services aimed at Porsche customers and potential customers.



Processing by Porsche Sales & Marketplace GmbH

  • Management of your account at My Porsche. This includes processing the user's personal data in order to create and renew their account, for billing, return of products, keeping a record of purchases, administration of loyalty programmes, application of discounts and promotions, and responses to queries and other user requests. The user can consult detailed information regarding all this processing here.
  • To place orders in the Porsche Lifestyle online shop. When ordering, you have the option of registering/logging in or ordering as a guest. We use the personal data provided by you in the context of the order to process orders placed via the online shop and payment processes. Please refer to the detailed information on this processing here.

 Additional processing by Porsche Financial Services GmbH

  • Performance of contracts for the sale of finance products. In this case, the legal basis for data processing is the taking of pre-contractual measures, or the performance of the contractual relationship between the parties.

 

Additional processing by Porsche Services Ibérica S.L.

  • Canvassing of contracts for the sale of financial products. In this case, the legal basis for the data processing is the taking of pre-contractual steps, or the performance of the contractual relationship between the parties.

Where the basis for processing is consent, the user can withdraw their consent at any time by email to contact@porsche.es, together with a document proving their identity and stating the data necessary in order to process their request. The user may contact Porsche via any of the channels indicated in Section 3 of this Privacy Policy.

If users prefer not to receive commercial information, they can inform us accordingly, at any time, by one of the means provided in Section 10 of this Privacy Policy, or via the link provided for this purpose in commercial communications sent by email.

To what extent is decision-making automated?

Porsche does not authorise fully automated decision-making processes to initiate, conduct, or terminate a contractual relationship with users. If these processes are used in a specific case, Porsche will keep you informed, inform you of your rights in this regard, and fulfil its obligations under the legislation in force.

7. WHO DO WE SHARE YOUR PERSONAL DATA WITH?

Porsche does not sell or lease users' personal data to third parties, and only communicates it to persons or entities when this has an appropriate legal basis under the legislation in force.

Some of the activities and services offered on our websites are provided through Porsche Group companies (Porsche Ibérica, S.A., Dr Ing. h.c. F. Porsche AG, Porsche Financial Services GmbH and Porsche Sales & Marketplace GmbH). Sometimes, access to user data will be granted to these companies, as data processors, and to the Porsche Centre Network and Porsche Service Centres, in order to conduct any of the processing activities described in Section 7 of this Privacy Policy.

Provider access to data

Porsche will transfer, or allow access to, your personal data, to companies providing services under a contract, where this is necessary for any of the purposes described in Section 7 of this Privacy Policy, e.g. management of web platform services, order and transport management, payment processing, email distribution, call centre operations, web positioning services, marketing and organisation of promotional campaigns. Should one of these service providers need to access your personal data, this access will be in line with our instructions in the applicable processor agreement. Porsche also requires providers to respect the confidentiality and security of the data, and to return or destroy it when they no longer require it.

Data transfers to third parties

  1. Porsche may communicate the user's personal data whenever the transfer of it is authorised by law, or is necessary to comply with a legal obligation, including transfer to the proper authorities, judges and courts. This transfer may include compliance with requests made by the authorities under Law 10/2010, of 28 April, on the prevention of money laundering and terrorist financing.
  2. Your contact details may be given to the following Porsche Group companies: Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Porsche Financial Services GmbH, Porsche Sales & Marketplace Gmb, Porsche Centres and Porsche Service Centres, in order to send you commercial communications about products, services, events or offers, under Section 7 of this Privacy Policy, but only if you have given your express consent.
  3. The Porsche entity responsible for managing the Porsche online marketplace may transfer data regarding vehicle reservations and purchase requests to the Porsche Centres offering the vehicle, on the basis of performance of the contractual relationship between the user and the Porsche Centre.

Porsche will not transfer your personal data outside the European Economic Area (EEA), other than to Salesforce Inc., The Landmark@One Market, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA, as a data processor, in order to provide the Newsletter sending service. In the case of international data transfers in the context of providing this service, Porsche provides appropriate guarantees regarding the processing of user data by the said organisation, via the use of the standard contractual clauses adopted by the European Commission. Users can obtain further information regarding this matter by contacting our Data Protection Officer at the email address indicated in point three of this Privacy Policy.

8. WHAT STEPS DOES PORSCHE TAKE TO SAFEGUARD YOUR PERSONAL DATA?

Porsche takes appropriate technical and organisational steps under the legislation in force, to protect your personal data against any misuse, destruction, loss, accidental or unlawful alteration, unauthorised disclosure or access, including the measures necessary to deal with any suspected data breach.

Users agree to safeguard and use their username with an appropriate degree of care. Use of the password is personal and non-transferable and transfer of it, even temporarily, to third parties is not authorised. Users must therefore take the necessary steps to keep their passwords secure and to prevent them from being used by third parties. If the user suspects, or becomes aware of, the use of their password by a third party, misuse of personal data, or unauthorised access to it, they should contact Porsche as soon as possible via any of the channels indicated in Section 3 of this Privacy Policy.


9. HOW LONG DO WE RETAIN YOUR DATA?

Porsche will retain your personal data for as long as necessary for the purposes for which it was collected, provided you do not exercise your right to erasure.

The data will be deleted subsequently, unless the law requires, or permits, a longer retention period (for example, for the establishment, exercise or defence of legal proceedings), in which case the data will be duly blocked for the necessary time before deletion. Porsche applies the following criteria to determine the appropriate retention period for user data:

  1. Data required to provide information requested by the user, including quotes for products and services, will be kept for the time necessary to respond to and process those requests. Subsequently, the data will be retained and duly blocked during the limitation periods for the legal proceedings referred to in the applicable legislation, after which Porsche will delete it.
  2. The data required to send the Newsletter to the user will be processed whenever the user does not inform us of their intention to discontinue receipt of the Newsletter. Subsequently, the data will be retained and duly blocked during the limitation periods for the legal proceedings referred to in the applicable legislation, after which Porsche will delete it.
  3. The registration data will be retained indefinitely unless the user requests cancellation of their registered user status. Subsequently, the data will be retained and duly blocked during the limitation periods for legal proceedings, after which Porsche will delete it.
  4. The data provided by the user in the context of an order in the Porsche Drivers Selection online shop will be retained in order to fully comply with the terms of the contract binding us and thereafter will be retained for the duration of the statute of limitations for legal action, after which time the data will be deleted.
  5. Data required to check which Porsche Centre/Service Centre is closest to your home, or location, will be retained for the time strictly necessary for those purposes, after which Porsche will delete it.
  6. Data related to the purchase of Porsche products and services, within the contractual relationship, will be retained for the duration of the contract between the parties. Subsequently, the data will be blocked during the limitation period for legal proceedings, after which Porsche will delete it.
  7. Data required in order to respond to requests to Porsche for technical or service-related assistance, will be retained for as long as necessary to respond to and process those requests. Subsequently, the data will be blocked during the limitation period of legal proceedings, after which Porsche will delete it.
  8. Where the user has authorised receipt of commercial communications, the data will be retained until the user withdraws their consent and informs Porsche of their intention to discontinue receipt of them. Subsequently, the data will be blocked during the limitation period for legal proceedings, after which Porsche will delete it.
  9. Data sent as part of participation in staff selection processes will generally be retained for 3 years.


10. WHAT ARE USERS' RIGHTS REGARDING THEIR PERSONAL DATA?

Users have a series of rights regarding the collection and processing of their personal data under the applicable legislation. The exercise of these rights is free of charge to the user, except when requests are manifestly unfounded or excessive, particularly where they are repetitive. These rights include:

  1. Right to information: The user has the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible manner, in clear and simple language, about the use and processing of their personal data.
  2. Right of access: You have the right, at any time, to ask Porsche to confirm whether or not it is processing your personal data, to provide you with access to your personal data, to information about the processing of your personal data, and to obtain a copy of your personal data. The copy of your personal data provided by Porsche will be free of charge. However, requests for additional copies will be subject to a reasonable charge, based on administrative costs. Porsche may ask users to confirm their identity, or require further information, in order to enable it to manage the request.
  3. Right of rectification: The user has the right to request the rectification of incorrect, inaccurate or incomplete personal data concerning them. You can also request that incomplete personal data be completed, including via an additional declaration.
  4. Right to erasure: The user has the right to request the erasure of their personal data when, among other reasons, it is no longer necessary for the purposes for which it was collected. However, this right is not absolute, and Porsche may retain the data duly blocked in the cases provided in the applicable legislation.
  5. Right to restriction of processing: You have the right to ask Porsche to restrict the processing of your personal data. This means that Porsche may continue to store them but not process them, if one of the following applies: (i) you contest the accuracy of the personal data, when processing is restricted for a period that enables the data controller to verify its accuracy, (ii) the processing is unlawful and the data subject objects to the erasure of the personal data and requests, instead, that its use be restricted, (iii) Porsche no longer needs the data for the purposes of processing, but the data subject needs them for the establishment, prosecution, or defence of legal claims, (iv) the data subject has objected to the processing of the data until it is established that Porsche's legitimate reasons override those of the data subject.
  6. Right to data portability: You have the right to have personal data concerning you provided to another controller in a structured format, in a machine-readable format in general use. This right applies when the processing of personal data is based on consent, or the performance of a contract, and the processing is conducted by automated means.
  7. Right to object: This right entitles the user to object to the processing of their personal data, including for profiling purposes. Porsche can only ignore this right in cases when it processes the data and believes that there are compelling legitimate reasons for the processing of the data, or when it is required for the establishment, prosecution, or defence of legal proceedings.
  8. Right to withdraw consent: Where Porsche has obtained your consent to process your personal data in relation to certain activities (for example, in order to send you commercial information), you may withdraw your consent at any time.
  9. Right to lodge a complaint with a supervisory authority: The user has the right to lodge a complaint with the competent national regulatory authority, which, in Portugal, is the Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, whose details can be consulted at http://www.aepd.es.


You can exercise your rights by sending an email to contact@porsche.es, together with a document proving your identity and indicating the data required to process your request.

11. CONTACT PORSCHE ONLINE SERVICE

For technical reasons, if you activate and use the Contact Porsche online service, your browser will automatically transfer some data to Porsche. The following data will be stored separately from any other data you may have sent to us.

  • Date and time of access
  • Length of visit to the website
  • Browser type and version
  • Operating system
  • Amount of data
  • Location of the event
  • IP address

This data will be stored without being associated with a specific person and is only used for analytical purposes. The legal basis for the processing is Porsche's legitimate interest in guaranteeing the security of its systems and users, as well as in analysing the use of the said system in order to improve the service offered via this channel.

The information entered in the chat window while using the Contact Porsche online Attention service will be stored on the server of an external service provider for 24 hours. If you would like Porsche to contact you again after the conversation has ended, you will be asked to enter the following details after receiving the invitation from the online customer service agent.

  • Name
  • Address
  • Telephone number
  • Email address

Entering your data is voluntary. Your data are only necessary if you wish to be contacted by Porsche in order to deal with your request. The legal basis for this treatment is the taking of pre-contractual steps, or the performance of the contractual relationship between the parties (in the broad sense). Users can leave the Online Attention service at any time.

Information obtained during the advice conversation (e.g. calculation data, work, interests) which is necessary to provide the personal assistance service may be transferred to Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG to evaluate customer satisfaction and to send you information about Porsche AG's vehicle services, provided you give your consent. This information may also be transferred if it is necessary in order to deal with your request. In this case, Porsche AG may contact the user by any means of communication the user wishes.



[1] Site: https://www.porsche-asturias.com

 
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