스투트가르트스포츠카 주식회사(SSCL) 개인정보 처리방침
스투트가르트스포츠카 주식회사(SSCL, 이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리지침을 수립 및 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
-
고객 관리 및 문의 처리
- 차량에 관한 자료, 견적, 시승 요청 및 관련 문의사항의 처리
- 차량 및 관련 상품의 구매 상담 응대
- 차량관리 안내, 정비수리 상담 및 서비스 응대
-
자동차 매매계약 및 정비수리계약에 관한 의무이행 및 정산
- 자동차매매계약 및 정비수리계약에 관한 문의 및 요청사항의 처리
- 대금의 청구, 결재 및 추심활동
- Recall 관련 업무, 차량 점검 및 보증수리를 위한 각종 서비스
- 긴급출동 서비스, 사고조사, 도난방지 관련 부품 주문
-
신규서비스 개발 및 마케팅 활용
- 포르쉐 가입안내, 신상품 소개 및 이벤트 정보 안내
- 각종 마케팅, 홍보, 판촉활동의 안내, 실행 및 관리
- 고객별 맞춤형 서비스 제공을 위한 데이터 분석자료 활용 등
제2조 (개인정보의 수집항목, 처리 및 보유기간)
-
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
-
각각의 개인정보 수집항목, 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
-
차량구매고객 (고객 관리 및 문의 처리)
처리하는 개인정보항목 (필수) 성명(상호), 생년월일, 주민등록번호 (외국인의 경우 외국인등록번호 또는 여권번호), 사업자등록번호, 전화번호 (자택/직장, 핸드폰 번호), 이메일, 주소 (자택, 사업장 및 직장)(선택) 성별, 결혼여부, 팩스번호, 직업정보 (직업, 직장명, 직급),결혼기념일 처리 목적 - 계약 관련 문의 및 요청사항 처리 (차량에 관한 자료, 견적, 시승 요청) - 차량등록대행, 차량의 인도 및 수령, 설문조사, 품질향상을 위한 정보 확인
- Recall 관련 업무, 차량점검 및 보증수리를 포함한 가족 차량 수리서비스, 긴급출동서비스, 사고조사, 도난방지 관련 물품 주문, 고객 질의 / 불만처리
- 고객서비스(각종 부가서비스포함), 전화/이메일/SMS 등을 통한 신상품, 이벤트, 캠페인 정보 안내, 판촉활동
- 고객 서비스 제공을 위한 데이터 분석
- 대금의 청구, 결제 및 추심활동
- 고유식별정보 (주민등록번호 및 외국인등록번호) 처리 목적 : 자동차관리법 제 8조 제 3항에 따라 차량 등록원부 작성에 필요한 자동차 제작증 정보 전송수집 방법 정보주체로부터 직접 수집 (서면 동의) 보유 및 이용기간 해당 정보를 제공받은 날로부터 10년 (만약 본인의 삭제 요청시 관련 법령에 따라 보관해야 할 정보를 제외하고 즉시 삭제함) -
정비서비스 고객
처리하는 개인정보항목 (필수) 성명, 휴대폰번호, 보유차종 (선택) 주소, 팩스번호, 이메일, 결혼여부, 성별, 결혼기념일 처리 목적 - 차량정비서비스, 신상품 및 이벤트/캠페인 정보 안내
- 차량점검, 긴급출동서비스, 사고조사, 고객질의 / 불만 처리
- 품질향상을 위한 정보확인, Recall 관련 업무수집 방법 정보주체로부터 직접 수집 (서면 동의) 보유 및 이용기간 해당 정보를 제공받은 날로부터 10년 (만약 본인의 삭제 요청시 관련 법령에 따라 보관해야 할 정보를 제외하고 즉시 삭제함) -
가망고객
처리하는 개인정보항목 (필수) 성명, 휴대폰번호, (선택) 주소, 이메일, 직업, 생년월일, 현 보유차종 및 관심차종 처리 목적 - 시승 서비스, 상품 안내
- 이벤트 참여 및 경품 제공/배송, 행사진행
- 각종 마케팅활동 및 홍보, 판촉활동 (이메일, 전화, DM/SMS등)수집 방법 - 정보주체로부터 직접 수집 (서면 동의)
- 모바일 어플리케이션을 통한 수집보유 및 이용기간 해당 정보를 제공받은 날로부터 4년 (만약 본인의 삭제 요청시 즉시 삭제함) -
내차 판매 문의 고객
처리하는 개인정보항목 (필수) 이름, 핸드폰 번호, 차량등록번호 수집 방법 인증중고차 홈페이지 내 서비스 이용 (내차 판매 문의) 보유 및 이용기간 신청일로부터 1년 -
인증중고차 구매 문의 고객
처리하는 개인정보항목 (필수) 이름, 핸드폰 번호
(선택) 관심 모델 혹은 관심 차량수집 방법 인증중고차 홈페이지 내 서비스 이용 (인증중고차 구매 문의) 보유 및 이용기간 신청일로부터 1년
※ 주민등록번호의 경우, 세금계산서 발행, 자동차 등록 등 법령이 허용한 범위 내에서 해당 목적을 위해서만 수집됩니다. 이벤트 및 추가적인 개인정보를 수집하는 경우, 수집항목에 대해 필수/선택에 대해 구분하며 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보의 수집 목적 보유 기간 등을 고객에게 고지하고 추가적인 동의를 받습니다.
-
-
단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
-
관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
-
상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우, 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
-
회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보: 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표 (상법)
-
모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보: 5년 (국세기본법, 법인세법)
-
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
-
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
-
장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증: 5년 (부가가치세법)
-
서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월 (통신보호비밀법 및 동법시행령)
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등.
※ 회사는 '개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.
-
※ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있으며, 회사는 이러한 정보를 3개월간 보관합니다. - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
※ 회사는 '개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다. -
제3조(개인정보의 제3자 제공)
-
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
-
회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공대상 제공정보의 이용목적 제공항목 (차량구매고객에 한함) 보유 및 이용기간 국토교통부 자동차 신규 및 이전등록 성명(상호), 주민등록번호, 사업자등록번호, 주소, 전화번호(휴대폰번호), 구매차량에 관한 정보 이용목적 달성 후 즉시 파기 포르쉐코리아 포르쉐의 각종 서비스 및 부가서비스 이행, 시장조사 및 고객만족도 조사, 회원데이터관리, 통계작성, 리콜 캠페인, 사고조사, 고개불만처리, 도난방지관련 부품의 주문처리 이행 등. 성명(상호), 생년월일, 성별, 사업자등록번호, 직업, 직장명, 직급, 주소(자택, 사업장 및 직장), 전화번호(자택/직장, 핸드폰 번호), 이메일, 가족관계, 결혼여부, 개인적 관심분야 및 관심 행사, 고객성향 관세법인나래 개별소비세 및 교육세 환급 절차 관련 서비스 성명, 신분증, 구매차량에 관한 정보
제4조(개인정보처리의 위탁)
-
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
고객 개인정보 처리업무 위탁 현황위탁 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무의 내용 DM Line ᆞ신차 및 각종 이벤트 관련 DM 발송 ㈜오토브레인 ᆞ신차 및 각종 이벤트 관련 DM 발송 이비넷 ᆞ고객 초청 이벤트 대행 티움 ᆞ신차 및 각종 이벤트 관련 DM 발송 충일사 ᆞ차량 등록 대행 업무 수정사 ᆞ차량 등록 대행 업무 오복사 ᆞ차량 등록 대행 업무 (주)서울자동차선물거래소 ᆞ차량 등록 및 중고차 신고 대행 SW 캐리어 ᆞ차량 매입 및 상품화 시 차량 이동 드포유 ᆞ차량 운송 대행 신화로직스 ᆞ차량 운송 대행 마쉬코리아보험중개 ᆞ차량 보증 연장 서비스 제공 BNP Paribas Cardif General Insurance ᆞ차량 보증 연장 서비스 제공 삼성화재 ᆞ차량 보증 연장 서비스 제공 ㈜동부 캐리어 ᆞ차량 운송 대행, 긴급출동 서비스 제공 투투렌트카 ᆞ보험 대차 서비스 제공 SK 네트웍스 ᆞ긴급출동 서비스 제공 앱노트 ᆞ인증중고차 홈페이지 운영 나우원 코리아 ᆞ신차 및 각종 이벤트 관련 DM 발송 세도통상 ᆞ신차 및 각종 이벤트 관련 DM 발송 -
회사는 위탁계약 체결 시, 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
-
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
-
정보주체 및 법정대리인은 회사를 대상으로 언제든지 다음 각회의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류등이 있을경우 정정요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
-
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
-
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다
-
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 또한 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 · 삭제의 요구, 처리정지의 요구 등을 요청한 자라 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
-
정보주체는 개인정보 보호법등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조(개인정보의 파기)
-
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
-
회사는 정보주체의 삭제요청 시, 관계법령에 따라 해당 정보를 보관하여야 하는 경우를 제외하고는 즉시 파기 합니다.
-
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
-
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호 담당부서 검토 하에 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 파기절차
제7조 (만14세 미만 아동의 개인정보보호)
-
회사가 운영하는 사이트에서는 만 14세 미만 아동의 회원가입이 불가능 합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
-
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치
내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 및 ‘개인정보의 기술적 · 관리적 보호조치 기준’에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. - 기술적 조치
개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스(DB)시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용 하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관 · 관리하고 있습니다.개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 차단하고 있습니다. - 물리적 조치
비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수집 · 운영하고 있습니다.
- 관리적 조치
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
-
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
-
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치 ∙ 운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조(개인정보 보호책임자)
-
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김희영
소속 및 직책 : COO / 이사
전화 : 02-2185-9860▶ 개인정보 보호 담당자
부서명 : Legal
담당자 : 김제은 변호사
전화 : 02-2185-9861 -
정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)
-
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 보호 담당자
부서명 : Legal
담당자 : 김제은 변호사
전화 : 02-2185-9861
이메일: Jeeun.kim@porsche-sscl.co.kr
제12조(권익침해 구제방법)
-
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층▶ 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국: 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
제13조(광고성 정보 전송 관련 안내)
-
회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
-
회사는 신차 출시 안내 또는 이벤트 안내 등 마케팅 및 홍보 등 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는, 광고성 정보 전송에 대한 사전 동의를 득한 고객에 한하여 발송하고 있습니다.
-
회사는 전자적 전송 매체를 이용하여 광고성 정보를 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제50조부터 제50조의 8의 규정에 따라 다음과 같이 조치 후 전송하고 있습니다.
- 전자적 전송 수단 : 휴대전화 문자메시지, 전자우편, 팩스, 그 밖의 전자적 전송매체
- 제목이 시작되는 부분에 [광고] 표시
- 전송자의 명칭 및 연락처
- 무료 수신 거부 가능 번호 표기
-
회사는 고객이 광고성 정보 수신동의를 한 날로부터 2년마다 고객의 광고성 정보 수신 동의 사실을 고객에게 확인합니다. 고객이 수신동의 여부를 안내를 받은 후 아무런 의사표시를 하지 않으신 경우 수신 동의 의사가 그대로 유지됩니다.
-
회사는 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지의 시간에 전자적 전송매체를 이용한 광고성 정보를 전송하지 않으며, 아래의 경우에는 광고성 정보의 예외로 봅니다.
- 회사와 고객 간 쳬결된 계약 이행 등과 관련된 정보
- 고객께서 요청하신 정보에 대한 답변(예: 견적서, 차량 카탈로그, 요청에 의한 뉴스레터 등)
- 관련 법령에 따라 차량 안전 및 품질관련 내용 등 회사가 반드시 고객에게 고지해야 하는 사항
※ 마케팅 정보 수신동의 철회를 원하실 경우 수신거부 등록을 해주시기 바랍니다.
- 무료 수신거부 : 080-870-0911
-
제14조(개인정보 처리방침 변경)
-
이 개인정보 처리방침은 2023. 01. 01부터 적용됩니다.
- 제정일자: 2007년 08월 31일
- 개정일자: 2023년 01월 01일
- 시행일자: 2023년 01월 01일