개인정보취급방침
본 개인정보 취급방침은 세영모빌리티가 운영하는 모든 온/오프 라인 서비스를 이용하는 고객의 개인정보 보호를 위해 "세영모빌리티"가 취하고 있는 개인정보의 수집, 이용과 보안활동에 관한 내용입니다. "세영모빌리티"는 고객 개인의 사생활에 관련된 정보를 보호하고 불법적인 정보의 유출을 방지하고자 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 취급 방침은 정부의 법률 및 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 총칙
(1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명ㆍ주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우에는 그 정보를 포함한다)를 말합니다.
(2) "세영모빌리티"는 고객의 고객 개인정보 보호를 매우 중요시하며, "정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률" 상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.
(3) "세영모빌리티"는 개인정보 취급 방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
(4) "세영모빌리티" 는 개인정보 취급방침을 서비스 제공 시 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
(5) "세영모빌리티"의 개인정보 취급방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 세영모빌리티내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 취급방침의 지속적 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다.
(6) 개인정보 취급방침을 개정하는 경우 세영모빌리티는 해당 변경 사항 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 고객께서 쉽게 알아보실 수 있도록 제공하고 있습니다. 이용자들께서는 세영모빌리티의 공지사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
(1) 세영모빌리티는 고객께서 세영모빌리티의 차량을 구매하거나 차량 관련 서비스를 이용하는데 있어 고객에게 각종 편의를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수로 수집하고 있습니다.
(2) 세영모빌리티는 다음 각 호의 모든 사항을 이용자에게 알리고 동의를 받으며, 다음 각 호의 어느 하나의 사항을 변경하려는 경우에도 또한 동의를 받을 것입니다.
1. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적
2. 수집하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 보유ㆍ이용 기간
(3) 세영모빌리티는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제2항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.
1. 차량판매 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
2. 차랑 판매 및 관련 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. "정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률" 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
(4) 세영모빌리티는 사상, 신념, 과거의 병력(病歷) 등 개인의 권리ㆍ이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의를 받거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 그 개인정보를 수집할 수 있습니다.
3. 개인정보 수집 항목, 수집 목적, 보유 및 이용 기간
(1) 세영모빌리티가 수집하는 고객 개인정보의 항목 및 그 수집목적은 다음과 같습니다.
가. 차량 구매 또는 AS 서비스 접수
(2) 세영모빌리티는 이용자들이 고객 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있으며, 신규 상품 개발이나 서비스의 확충 시에 기존 고객들이 세영모빌리티에 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 효율적이고 합리적으로 상품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.
4. 개인정보 수집에 대한 동의
세영모빌리티는 2021년 2월부터 "정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률"에 따라 고객의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 고객의 개인정보 수집과 관련하여 세영모빌리티의 개인정보 취급방침 또는 이용약관의 내용을 정확하게 고객에게 고지하고 이에 대해「동의한다」또는「동의하지 않는다」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여,「동의한다」영역을 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기
(1) 고객의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
(2) 제1항의 규정에도 불구하고 상법 등 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 상법, 자동차관리법 등 관련 법률에 근거하여 아래와 같이 일정기간 보유합니다.
가. 자동차 판매에 관한 기록 : 5년
나. 자동차 정비 이력 : 5 년
다. 고객 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 5년
(3) 단, 세영모빌리티는 아래의 목적으로 고객의 개인정보를 일정기간 보관할 수 있습니다.
가. 고객정보 필수항목 및 선택항목
1) 보존이유 : 고객관리 서비스
2) 보존기간 : 차량 폐차시까지 (단, 폐차 후에도 차량관련 법적 문제 종료시까지 필요한 범위 내에서 보존될 수 있으며 고객이 차량매각 후 탈퇴 요청 시는 삭제조치를 취합니다.)
나. 가망고객 및 고객만족/불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
1) 보존이유 : 세영모빌리티 내부규정
2) 보존기간 : 10년
(4) 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 정보 등을 고객께서 열람하고자 요구하는 경우 세영모빌리티는 지체 없이 열람 및 확인할 수 있도록 조치합니다.
(5) 개인정보의 파기
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
6. 개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의철회 방법
(1) 고객은 언제든지 세영모빌리티에 등록되어 있는 본인의 개인정보 열람 및 수정을 요청할 수 있습니다.
(2) 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
(3) 탈퇴 및 수정에 대한 내용은 개인정보관리 책임자 및 담당자에게 서면, 유선 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 세영모빌리티는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
7. 일반 개인정보의 제3자 제공
(1) 세영모빌리티는 다음 각 호의 모든 사항을 고객에게 미리 알리고 동의를 받은 후 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.
가. 개인정보를 제공받는 자
나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
다. 제공하는 개인정보의 항목
라. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
(2) 세영모빌리티는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제1항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
가. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
나. 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법, 기타 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우(당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 하나, 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다.)
다. 관계법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우(당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 하나, 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다.)
(3) 세영모빌리티가 개인정보를 제공하는 자의 성명, 제공받는 자의 이용 목적 및 제공하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
가. 동의 내용이 기재된 서면을 고객에게 직접 교부하거나, 우편 또는 모사전송을 통하여 전달하고 고객이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
나. 동의 내용이 기재된 전자우편을 발송하여 고객으로부터 동의의 의사표시가 기재된 전자우편을 전송받는 방법
다. 전화를 통하여 동의 내용을 고객에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
(5) 고객께서 동의하신 개인정보 제3자 제공은 본 방침 7조에 따라 언제든지 동의철회가 가능하며, 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 통해 고객동의를 받을 예정입니다.
(6) 세영모빌리티의 권리와 의무가 완전 승계•이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객이 개인정보에 대하여 제공 동의에 대하여 철회를 할 수 있는 선택권을 부여합니다.
8. 개인정보의 취급위탁
(1) 세영모빌리티는 차량 판매 나 서비스 향상을 위해 고객 개인정보를 외부에 수집•보관•처리•이용•제공•관리•파기 등(이하 "취급"이라 합니다)을 할 수 있도록 업무를 위탁(이하 "개인정보취급위탁"이라 합니다)하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 취급을 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며 목적달성 완료 시 즉시 파기됩니다.
(2) 세영모빌리티는 제3자에게 개인정보 취급을 위탁하는 경우 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 고객에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.
가. 개인정보 취급위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다)
나. 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용 개인정보취급위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다), 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용에 개별적으로 제8조 제4항에 정한 방법으로 이에 대한 동의를 구합니다. 수탁자 등이 변경된 때에도 이와 같습니다.
(3) 세영모빌리티는 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 경우로서 위 제2항의 내용을 본 개인정보취급방침에 공개하거나 전자우편•서면•모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 통지함으로써 제2항의 고지 및 동의절차에 갈음할 수 있습니다. 제2항의 내용이 변경된 때에도 이와 같습니다.
(4) 세영모빌리티로부터 개인정보취급위탁을 받은 수탁자 및 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용은 아래와 같습니다.
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(6) 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
9. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
가. 세영모빌리티는 14세 미만자의 회원가입을 받지 않고 있으며, 개인정보를 수집시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
나. 동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 방송통신위원회에서 고시한 동의방법에 따라 시행하겠습니다.
다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
라. 미성년자와 재화 등의 거래에 관한 계약을 체결하고자 하는 경우에는 법정 대리인이 그 계약에 대해서 동의를 하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
마. 세영모빌리티는 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년 유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
10. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
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11. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
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시행일자 : 2022-02-14