Privatumo politika dėl Bendro Porsche klientų ir potencialių klientų aptarnavimo Lietuvoje

 

(galioja nuo 2026-08-06)

 

Klientų ir potencialių klientų aptarnavimą po Porsche prekės ženklu pirmiausiai vykdo Jūsų pasirinktas Porsche centras, kurio kontaktinius duomenis ir informaciją apie atliekamą asmens duomenų tvarkymą galite rasti jūsų pasirinkto Porsche centro privatumo politikoje.

 

Be Jūsų pasirinkto Porsche centro, klientų ir potencialių klientų aptarnavimo procese taip pat dalyvauja Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG kaip gamintojas bei kitos susijusios Porsche AG grupės bendrovės. Šių bendrovių kontaktiniai duomenys pateikiami toliau esančiame sąraše.

 

Prime Auto, kaip oficialus Porsche importuotojas ir įgaliotasis Porsche atstovas Lietuvoje, veikia kaip pagrindinis kontaktinis asmuo Jums kartu su kitomis šiame procese dalyvaujančiomis bendrovėmis.

 

Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, susijusį su klientų ir potencialių klientų aptarnavimu, pateikiama toliau šiame dokumente.

 

1. Dalyvaujančios bendrovės

 

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Vokietija

Privatumo politika: https://www.porsche.com/germany/privacy/

 

Duomenų apsaugos pareigūnas:
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Duomenų apsaugos pareigūnas
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Vokietija

Kontaktai: https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/

 

Prime Auto
Oficialus Porsche importuotojas ir įgaliotasis Porsche atstovas Lietuvoje
Dariaus ir Girėno g. 15, Vilnius, 02188 Vilniaus m. sav.
(0-661) 10911
info@porsche.lt

Privatumo politika: https://dealer.porsche.com/lt/lithuania/lt-LT/footer/data-protection/privacy-policy 

 

Duomenų apsaugos pareigūnas:
Modus Group Services
dpo@modus.group

 

Porsche Sales & Marketplace GmbH
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Vokietija

Privatumo politika: https://connect-store2.porsche.com/gb/en/t/privacy

 

Duomenų apsaugos pareigūnas:
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Vokietija

Kontaktai: https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/

 

 

Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG
Grönerstraße 5
71636 Ludwigsburg
Vokietija

Privatumo politika: https://shop.porsche.com/de/de-DE/v/PLX

 

 

Duomenų apsaugos pareigūnas:
Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG
Grönerstraße 5
71636 Ludwigsburg
Vokietija

El. paštas: datenschutz@porsche-design.de

 

2. Aktualios duomenų kategorijos

Porsche klientų ir potencialių klientų aptarnavimo priemonėmis siekiama užtikrinti pagal Jūsų interesus pritaikytą aptarnavimą bei informacijos teikimą. Šiuo tikslu tvarkomi asmens duomenys apima ne tik pagrindinę informaciją, tokią kaip vardas, pavardė, pašto adresas, el. pašto adresas ar telefono numeris, bet ir kitą informaciją apie Jus, kuri sugeneruojama mūsų tarpusavio bendradarbiavimo metu.

 

Toliau pateikiama asmens duomenų kategorijų, kurios yra aktualios mūsų santykiuose su Jumis kaip klientu ar potencialiu klientu ir kurios sudaro klientų bei potencialių klientų aptarnavimo pagrindą, apžvalga.

 

Duomenys, tvarkomi ikisutartinių paslaugų ir veiksmų kontekste (pvz., transporto priemonės konfigūravimas)

 

• Kontaktiniai ir identifikaciniai duomenys
• Sutartiniai duomenys
• Transporto priemonės ir jos naudojimo duomenys
• Duomenys apie asmenines ir profesines aplinkybes
• Savanoriškai konkrečiu atveju pateikta informacija

 

 

Duomenys, tvarkomi pirkimo ir transporto priemonės sutarčių vykdymo kontekste

 

• Kontaktiniai ir identifikaciniai duomenys
• Sutartiniai duomenys
• Finansavimo, nuomos, lizingo ir draudimo duomenys
• Transporto priemonės ir jos naudojimo duomenys
• Kreditingumo ir bankiniai duomenys
• Duomenys apie asmenines ir profesines aplinkybes
• Savanoriškai konkrečiu atveju pateikta informacija

 

 

Duomenys, tvarkomi dalių / priedų pardavimo, Porsche Lifestyle, Porsche Design, Porsche Tequipment ir Porsche Classic paslaugų kontekste

 

• Kontaktiniai ir identifikaciniai duomenys
• Sutartiniai duomenys
• Transporto priemonės ir jos naudojimo duomenys
• Duomenys apie asmenines ir profesines aplinkybes
• Savanoriškai konkrečiu atveju pateikta informacija

 

 

Duomenys, tvarkomi serviso ir remonto užsakymų vykdymo kontekste

 

• Kontaktiniai ir identifikaciniai duomenys
• Sutartiniai duomenys
• Transporto priemonės ir jos naudojimo duomenys
• Transporto priemonės analizės ir techninės būklės duomenys
• Transporto priemonės istorijos, techninės priežiūros ir remonto duomenys
• Duomenys apie asmenines ir profesines aplinkybes
• Savanoriškai konkrečiu atveju pateikta informacija

 

 

Duomenys, tvarkomi My Porsche ir Porsche Connect paslaugų kontekste

 

• Duomenys iš Porsche ID naudotojo paskyros, pavyzdžiui, prisijungimo informacija ir kontaktiniai duomenys, tiek, kiek šie duomenys naudojami klientų ir potencialių klientų aptarnavimo tikslais
• Identifikaciniai duomenys (pvz., transporto priemonės identifikavimo numeris (VIN) arba sistemos identifikatoriai), kai tai būtina klientų aptarnavimui
• Autorizacijos duomenys, susiję su paslaugų aktyvavimu, kai tai aktualu klientų aptarnavimo tikslams

 

 

Duomenys, tvarkomi renginių ir kitų veiklų kontekste

 

• Kontaktiniai ir identifikaciniai duomenys
• Duomenys apie asmenines ir profesines aplinkybes
• Savanoriškai konkrečiu atveju pateikta informacija

 

 

3. Bendras klientų ir potencialių klientų aptarnavimas Porsche tinkle

Klientų ir potencialių klientų aptarnavimo priemonės (ypač paslaugų teikimas ir pagalba, teisinių reikalavimų įgyvendinimas, poreikių analizė bei individualizuotas klientų aptarnavimas pasirinktinais komunikacijos kanalais) yra vykdomos pirmiau nurodytų bendrovių.

 

Naudodami centralizuotą platformą, siekiame išvengti situacijų, kai informacija apie Jūsų turimus produktus, kontaktinius duomenis ar interesus nebūtų prieinama Jūsų pasirinktam Porsche kontaktiniam asmeniui ir dėl to Jums tektų būti nukreiptam į kitą bendrovę. Tai taikoma ir tais atvejais, kai pasikeičia Jūsų Porsche centro veiklą vykdantis juridinis asmuo.

 

Keisdamiesi duomenimis ir juos tikrindami, užtikriname, kad galėtume suteikti Jums kuo aukštesnės kokybės aptarnavimą ir konsultacijas. Prieigą prie Jūsų asmens duomenų turi tik tos šiame procese dalyvaujančios bendrovės, kurioms tokia prieiga yra būtina jų veiklos funkcijoms vykdyti.

 

Tam tikrais atvejais bendras klientų ir potencialių klientų aptarnavimas gali lemti bendrą duomenų valdymą. Dėl šios priežasties šiame procese dalyvaujančios bendrovės yra sudariusios susitarimą pagal BDAR 26 straipsnį, kuriame nustatyta, kaip paskirstomos su asmens duomenų tvarkymu susijusios funkcijos ir atsakomybės bei kuri bendrovė vykdo konkrečias duomenų apsaugos pareigas.

 

Šiame susitarime, be kita ko, nustatyta, kaip užtikrinamas tinkamas asmens duomenų saugumo lygis, kaip garantuojamas duomenų subjektų teisių įgyvendinimas bei kaip vykdomos informavimo apie asmens duomenų tvarkymą pareigos.

 

UAB „Prime Auto“ veikia kaip pagrindinis kontaktinis asmuo Lietuvoje, papildomai prie kitų šiame procese dalyvaujančių bendrovių.

 

4. Individualus klientų ir potencialių klientų aptarnavimas

Jeigu Jūs esate davę savo savanorišką sutikimą dėl individualaus klientų ir potencialių klientų aptarnavimo, šiame procese dalyvaujančios bendrovės gali naudoti Jūsų kontaktinius duomenis, aptarnavimo ir sutartinius duomenis (pvz., apie pirkimus ir paslaugas), paslaugų informaciją, taip pat duomenis apie Jūsų interesus, naudojamas transporto priemones bei paslaugas ar produktus tam, kad per Jūsų pasirinktus komunikacijos kanalus galėtų siųsti Jums individualiai pritaikytą informaciją ir pasiūlymus apie Porsche transporto priemones, paslaugas ir kitus produktus, kvietimus į renginius bei apklausas apie pasitenkinimą ir lūkesčius, taip pat sudaryti individualų kliento profilį.

 

Konkrečiai šiuo tikslu naudojami duomenys priklauso nuo informacijos, surinktos užsakymų vykdymo, konsultacijų metu arba pateiktos Jūsų pačių (pavyzdžiui, konsultacijos Porsche centre metu arba naudojantis Jūsų Porsche ID paskyra My Porsche aplinkoje). Jeigu tam buvo suteikti atitinkami leidimai, individualaus klientų ir potencialių klientų aptarnavimo tikslais taip pat gali būti naudojami duomenys apie skaitmeninių priemonių naudojimą (pvz., interneto svetainės naudojimą) arba su transporto priemone susiję duomenys, tiek, kiek tai yra būtina šiems tikslams pasiekti. Išsamesnė informacija apie duomenų sujungimą Jums bus pateikta prašant atitinkamo sutikimo.

 

Siekiant užtikrinti aukštos kokybės prekės ženklo patirtį ir kuo labiau individualizuotą bei aktualią komunikaciją, pirmiau nurodyti duomenys naudojami poreikių analizei ir klientų segmentavimui. Šio proceso metu šiame aptarnavime dalyvaujančios bendrovės gali nustatyti, pavyzdžiui, Jūsų galimus interesus, prioritetus bei potencialius poreikius. Tokios individualizavimo priemonės gali apimti, pavyzdžiui, klasifikavimo rodiklius, susijusius su tikėtinais Jūsų produktų interesais arba pasitenkinimo lygiu. Atitinkama informacija ir analizės rezultatai yra saugomi Jūsų kliento profilyje ir naudojami individualiam klientų bei potencialių klientų aptarnavimo pritaikymui. Šios priemonės nelaikomos automatizuotu sprendimų priėmimu pagal BDAR 22 straipsnį. Asmens duomenų analizė ir individualus jų priskyrimas kliento profilyje atliekami tik tuo atveju, jei esate davę savanorišką sutikimą individualiam klientų ir potencialių klientų aptarnavimui. Individualus klientų ir potencialių klientų aptarnavimas be šių optimizavimo ir personalizavimo priemonių nėra vykdomas.

 

Jeigu nesate davę sutikimo, pirmiau nurodyti duomenys klientų ir potencialių klientų aptarnavimo kontekste naudojami tik bendrųjų vertinimų atlikimui, remiantis apibendrintais (agreguotais) klientų ir potencialių klientų duomenimis, siekiant optimizuoti pasiūlymus ir sistemas bei geriau juos pritaikyti bendriems interesams. Atkreipiame dėmesį, kad Jūsų duomenys gali būti analizuojami ir kitais nei klientų bei potencialių klientų aptarnavimo tikslais — tokiais atvejais tai bus daroma tik remiantis Jūsų konkrečiu sutikimu arba kitu taikytinu teisiniu pagrindu.

 

Kai siunčiame Jums el. laiškus individualaus klientų ir potencialių klientų aptarnavimo tikslais, galime naudoti rinkoje įprastas technologijas, tokias kaip sekimo pikseliai (tracking pixels) ar paspaudimų sekimo nuorodos (click-through links). Tai leidžia mums analizuoti, kurie arba kiek el. laiškų buvo sėkmingai pristatyti, atmesti ir (arba) atidaryti. El. laiškų atidarymo stebėsena pirmiausia vykdoma naudojant sekimo pikselius. Vis dėlto pilnas atidarymo rodiklio matavimas nėra galimas, jeigu savo el. pašto programoje esate išjungę vaizdų rodymą. Tokiu atveju el. laiškas gali būti rodomas ne visas. Tačiau net ir tokiu atveju galime nustatyti, ar el. laiškas buvo atidarytas, jeigu paspaudžiate jame esančias tekstines ar grafines nuorodas. Naudodami paspaudimų sekimo nuorodas galime analizuoti, kurios nuorodos mūsų siunčiamuose el. laiškuose buvo paspaustos, ir pagal tai nustatyti susidomėjimą tam tikromis temomis. Paspaudus atitinkamą nuorodą, prieš nukreipiant Jus į tikslinį puslapį, Jūs trumpam nukreipiami per atskirą analizės serverį. Remdamiesi šios analizės rezultatais, galime geriau pritaikyti siunčiamų el. laiškų turinį individualaus klientų ir potencialių klientų aptarnavimo kontekste, siųsti juos tikslingiau arba tam tikrais atvejais jų nesiųsti. El. laiškų siuntimas ir jų naudojimo analizė vykdoma tik tuo atveju, jeigu esate davę savo savanorišką sutikimą dėl individualaus klientų ir potencialių klientų aptarnavimo. Šį sutikimą galite bet kada atšaukti ateičiai. Svarbu pažymėti, kad individualus klientų ir potencialių klientų aptarnavimas be šiame skyriuje aprašytų optimizavimo priemonių nėra vykdomas.

 

5. Duomenų subjekto teisės

Norime Jus informuoti apie Jūsų teises pagal asmens duomenų apsaugos teisės aktus.

 

Teisė susipažinti su duomenimis
Jūs turite teisę gauti informaciją apie mūsų tvarkomus Jūsų asmens duomenis.

 

Teisė reikalauti ištaisyti ir ištrinti duomenis
Jūs turite teisę reikalauti ištaisyti netikslius asmens duomenis ir, jeigu yra įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos, reikalauti juos ištrinti.

 

Teisė apriboti duomenų tvarkymą
Jūs turite teisę reikalauti apriboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą, jeigu yra įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

 

Teisė į duomenų perkeliamumą
Jeigu Jūs pateikėte mums savo asmens duomenis sutarties vykdymo arba sutikimo pagrindu, turite teisę, jeigu yra įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos, gauti šiuos duomenis struktūruotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu arba reikalauti, kad juos perduotume kitam duomenų valdytojui.

 

Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu
Jūs turite teisę bet kuriuo metu nesutikti, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi remiantis mūsų teisėtais interesais, jeigu toks nesutikimas grindžiamas su Jūsų konkrečia situacija susijusiomis priežastimis.

Jeigu pasinaudosite šia teise, mes nutrauksime Jūsų asmens duomenų tvarkymą, nebent galėsime įrodyti įtikinamas teisėtas priežastis tęsti duomenų tvarkymą, kurios yra viršesnės už Jūsų interesus, teises ir laisves.

 

Teisė nesutikti su tiesiogine rinkodara
Jeigu Jūsų asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, Jūs turite teisę bet kuriuo metu nesutikti su tokiu Jūsų asmens duomenų tvarkymu.

Jeigu pasinaudosite šia teise, Jūsų asmens duomenų tvarkymas tiesioginės rinkodaros tikslais bus nutrauktas.

 

Teisė atšaukti sutikimą
Jeigu Jūs esate davę sutikimą tvarkyti savo asmens duomenis, turite teisę bet kuriuo metu jį atšaukti ateityje.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo, atlikto iki atšaukimo momento, teisėtumui.

 

Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai
Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenų tvarkymas pažeidžia taikomus teisės aktus, turite teisę pateikti skundą kompetentingai priežiūros institucijai.

Galite kreiptis į priežiūros instituciją pagal savo gyvenamąją vietą, savo valstybę arba į priežiūros instituciją, atsakingą už mūsų vykdomą asmens duomenų tvarkymą.

 

Lietuvoje kompetentinga priežiūros institucija yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija:
L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Lietuva
Interneto svetainė: https://vdai.lrv.lt
El. paštas: ada@vdai.lrv.lt
Telefonas: +370 5 279 1445

 

Susisiekimas su mumis ir naudojimasis savo teisėmis
Jeigu turite klausimų dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo arba norite pasinaudoti savo, kaip duomenų subjekto, teisėmis, galite su mumis susisiekti nemokamai, naudodamiesi 1 skyriuje pateiktais kontaktais.

 

UAB „Prime Auto“ Lietuvoje veikia kaip pagrindinis kontaktinis asmuo, skirtas Jūsų teisėms įgyvendinti bendro klientų ir potencialių klientų aptarnavimo kontekste, ir prireikus koordinuoja veiksmus su kitomis bendrą duomenų valdymą vykdančiomis bendrovėmis.

 

Prašome užtikrinti, kad galėtume tinkamai nustatyti Jūsų tapatybę.

 

Jeigu atšaukiate savo sutikimą, taip pat galite pasirinkti tą kontaktinį būdą, kuriuo sutikimą buvote pateikę.