Mi, Porsche Inter Auto S doo (u daljem tekstu: "mi" ili "Porsche"), cenimo Vašu posetu našoj web-stranici i Vaš interes za našu kompaniju i naše proizvode. Vaša privatnost je za nas izuzetno važna. Zbog toga smo na veoma ozbiljan način zaštitili Vaše lične podatke i prema njima se odnosimo sa najstrožijim poverenjem. Vaši lični podaci se obrađuju samo u dozvoljenom okviru pravnih odredbi EU zakona o zaštiti podataka, a naročito Uredbe o zaštiti podataka (u daljem tekstu: GDPR).U ovoj politici privatnosti pružamo Vam informacije o obradi Vaših ličnih podataka i Vašim pravima kao subjektu podataka u okviru korišćenja naše web-stranice. Za informacije o drugim proizvodima i uslugama koje nude druge kompanije iz Porsche Grupe, molimo Vas da se obratite odgovarajućoj politici privatnosti vezanoj za te usluge odnosno tim drugim Porsche kompanijama.Ukoliko pružamo vezu (link) za ovu izjavu o privatnosti podataka na spoljašnjim sajtovima društvenih medija, sledeći uslovi se primjenjuju samo u slučaju da su procedure za obradu podataka tih sajtova društvenih medija zapravo u našem području odgovornosti, te ukoliko sajtovi tih društvenih medija ne sadrže specifičniju informaciju o privatnosti podataka, koja ima prioritet.
1. Kontrolor i službenik za zaštitu podataka zadužen za obradu podataka; kontaktKontrolor za obradu podataka u smislu zakonske legislative o zaštiti podataka je:Porsche Inter Auto S doo,
Zrenjaninski put 11,
11000 Beograd
Molimo Vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili ideje vezane za zaštitu podataka.Naše službenike za zaštitu podataka možete kontaktirati na sledećoj adresi:Službenik za zaštitu podataka
Zrenjaninski put 9A,
Beograd 11000
Kontakt: brankica.suljagic@porschescg.rs
2.Predmet zaštite podatakaPredmet zaštite podataka su lični podaci. To su sve informacije koje se odnose na identifikovano lice ili na fizičko lice koje je moguće identifikovati (u zakonodavstvu poznato kao subjekt podataka). Ovo obuhvata, na primer, podatke kao što su: ime, poštanska adresa, adresa e-pošte ili telefonski broj, kao i informacije koje nužno potiču od korišćenja naše web-stranice, kao što su detalji o početku, kraju i obimu upotrebe, o komunikaciji Vaše IP adrese.
3. Vrsta, obim, svrha i pravni osnov za automatsku obradu podatakaUopšteno govoreći, moguće je koristiti našu web-stranicu bez registracije. Čak i ako koristite našu web-stranicu bez registracije, lični podaci se mogu i dalje obrađivati.U nastavku je dat pregled vrste, obima, svrhe i pravnog osnova za automatsku obradu podataka putem naše web-stranice.
3.1 Snabdevanje naše web-straniceKada pristupite našoj web-stranici koristeći svoj uređaj, obrađujemo sledeće podatke:
• datum i vreme pristupa
• trajanje Vaše posete
• tip uređaja
• operativni sistem koji je u upotrebi
• funkcije koje koristite
• količina poslatih podataka
• tip događaja
• referentni URL
• IP adresu
• naziv domenaOve podatke obrađujemo na osnovu člana 6.stav 1. tačka f) GDPR-a kako bismo omogućili web-stranicu, obezbedili njeno tehničko operisanje, te identifikovali i ispravili greške. Na ovaj način, sledimo interes olakšavanja i obezbeđivanja dugoročne upotrebe naše web-stranice i njene tehničko funkcionalne mogućnosti. Kada je izabrana naša web-stranica, ti podaci se automatski obrađuju. Ne možete koristiti našu web-stranicu ukoliko ti podaci nisu pruženi. Mi ne koristimo ove podatke u svrhu izvlačenja zaključaka o Vama ili Vašem identitetu.
3.2 “Kolačići” (Cookies)Kada posetite našu web-stranicu, "kolačići" (cookies), koji su male datoteke, mogu biti sačuvani na Vašem uređaju kako bi Vam pružili sveobuhvatan obim funkcija, olakšali korišćenje naše usluge i optimizirali našu ponudu. Ukoliko ne želite da dozvolite korišćenje kolačića, možete sprečiti da budu uskladišteni na Vašem uređaju tako što ćete konfigurisati odgovarajuća podešavanja u Vašem internet pregledaču ili koristiti posebne opcije isključivanja. Imajte na umu da funkcionalna mogućnost i funkcionalni obim naše ponude time mogu biti ograničeni kao rezultat. Molimo pogledajte naše “Cookies smernice” za detalje o vrsti, obimu, svrsi, pravnom osnovu i opcijama izbora za obradu podataka u vezi sa kolačićima.
4. Individualne usluge i ponudeMožete dobrovoljno unositi lične podatke ili se registrovati za usluge sa individualnim profilom na nekoliko lokacija na našoj web-stranici, npr. kao deo sledećih ponuda: web-prodavnice, registracije biltena, zahteva za kontaktom, zahteva za informacijama, učešća na takmičenjima, web-specijala, Konfiguratora vozila, pretrage polovnih vozila (uključujući npr. pretragu agenta partnera), kao i kontakta prodavca. Bez registrovanja, možda neće biti moguće da se koriste neke od navedenih usluga ili će to pak biti samo sa ograničenim obimom funkcija.
4.1 Proces registracijePolje za unos označeno sa "*" označava da su podaci koji se unose u odgovarajuće polje obavezni za registraciju i obično uključuju sledeće: pozdravno oslovljavanje, ime i prezime, poštansku i e-mail adresu. Nije moguće registrovanje bez unošenja obaveznih podataka. Kada se registrujete, takođe imate mogućnost dobrovoljnog unosa drugih informacija, kao što su kontakt detalji kompanije, profesija, datum rođenja itd. Imajte na umu da ove informacije nisu potrebne za registraciju, a Vi sami morate da odlučite da li želite da nam date ove podatke. Međutim, ukoliko ne pružate ove podatke, u određenim okolnostima možda nećemo biti u mogućnosti da na najbolji mogući način odgovorimo na Vaše potrebe prilikom davanja naše ponude.Lične podatke koje pružate tokom procesa registracije da biste kreirali svoj profil, mi ćemo koristiti kako bismo Vas identifikovali svaki put kada se kasnije prijavite. Primenjeni pravni osnov za ove postupke obrade podataka je član 6. stav 1. tačka b) GDPR-a. Drugi podaci, kao što je konfiguracija vozila koju ste izabrali koristeći Konfigurator vozila, mogu se sakupljati i zatim povezati sa Vašim profilnim podacima, u zavisnosti od usluge za koju želite da se registrujete. Kada se koriste usluge i ponude koje su detaljno opisane u nastavku, drugi lični podaci takođe mogu biti sakupljeni i obrađeni (npr. informacije o plaćanju navedene prilikom ispostavljanja narudžbina) i otkriveni trećim licima (npr. Porsche Auto kućama), kako bi ove usluge i ponude mogle da Vam budu dostupne.Sve postupke obrade opisane u ovom Odeljku mi ćemo sprovesti ili na osnovu Vaše saglasnosti u cilju ispunjenja našeg ugovora sa Vama ili na osnovu naših legitimnih interesa – u onoj meri u kojoj je to naznačeno.Više informacija o drugim uslugama i ponudama možete pronaći u sledećem Odeljku:
4.2 Narudžbine časopisa / pretplateRegistrovanje sa individualnim profilom je neophodno za naručivanje časopisa ili pretplate, npr. Christophorus magazina. Principi opisani u Odeljku 4.1 shodno se primjenjuju i ovde. Kada se narudžbina ispostavi, obrađeni su sledeći podaci: pozdravno oslovljavanje, ime, prezime, poštanska adresa, adresa e-pošte. Vi takođe možete dobrovoljno pružiti i druge informacije, premda ove informacije nisu potrebne za ispostavljanje i izvršenje narudžbine.Lične podatke koje nam pružate prilikom ispostavljanja narudžbina mi ćemo koristiti za izvršenje i procesuiranje narudžbina i iniciranih platnih transakcija. Ako se za plaćanje koristi kreditna kartica, prikupljaju se podaci o broju kartice, datumu isteka kartice, imenu vlasnika kartice i verifikacionom broju kartice. Primenjeni pravni osnov za ove postupke obrade podataka je član 6. stav 1. tačka b) GDPR-a. Kako bismo obradili platne transakcije, možda ćemo određene relevantne stavke Vaših podataka preneti davaocu platnih usluga kojeg smo odredili, a koji će u naše ime obraditi ove podatke u cilju izvršenja plaćanja.Podatke koje ste dali prilikom ispostavljanja narudžbine mi ćemo izbrisati čim svrha prikupljanja podataka više ne bude primenjiva, posebno kada otkažete pretplatu, u skladu s daljim čuvanjem podataka u svrhu potpunog ispunjenja ugovora (npr. tokom trajanja tekućeg perioda ograničenja) i postojećom obavezom arhiviranja po osnovu propisa privrednog prava i poreskog prava.
4.3 E-mail biltenDa biste se pretplatili na naš bilten, morate samo navesti Vaše ime (uključujući pozdravno oslovljavanje), Vašu e-mail adresu i zemlju Vašeg boravka. Mi biltene šaljemo samo pojedincima koji su se pretplatili, tj. dali svoju saglasnost na osnovu člana 6. stav 1. tačka a) GDPR-a. Sadržina biltena relevantna je obimu pristanka, pod pretpostavkom da je opisana tokom procesa subskripcije (pretplate). Pored toga, naši bilteni sadrže informacije o našim proizvodima, ponudama, kampanjama i kompanijama.Pretplata se sprovodi korišćenjem takozvanog procesa dvostrukog uključivanja (double opt-in process) tj. nakon pretplate, dobijate e-poštu koja od Vas zahteva da potvrdite pretplatu kako bi bila sprečena zloupotreba Vaše e-adrese. Pravimo zapisnik svih pretplata na bilten kako bismo mogli pružiti dokaze o procesu upisa i pripadajućoj saglasnosti u skladu sa zakonskim zahtevima. Pretplate su uvek zabeležene, a obavezna obrada podataka koje unosite tokom procesa upisa vrši se na osnovu naših legitimnih interesa u skladu sa članom 6. stav 1. tačka f) GDPR-a. Vašu saglasnost da primate naše biltene možete da povučete u bilo kom trenutku, na primer tako što ćete se odjaviti iz biltena. Navedeno pravo možete ostvariti koristeći link za odjavu koji se postavlja na kraju svakog biltena.Za distribuciju našeg biltena koristimo uslugu Salesforce Marketing Cloud-a, kojim upravlja salesforce.com Inc., The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisko, Kalifornija 94105, SAD. Da bi naš bilten bio što interesantniji za Vas, Salesforce u naše ime ocenjuje ponašanje korisnika bez izvlačenja zaključaka o Vama ili Vašem identitetu. Na ovaj način, na primer, možemo saznati koliko je naših čitalaca otvorilo naše biltene i koje se veze (linkovi) najčešće koriste. U ovu se svrhu koriste komercijalne tehnologije kao što su kolačići ili pikseli praćenja integrisani u naše biltene. Podaci se obrađuju na osnovu naših legitimnih interesa u skladu sa članom 6. stav 1. tačka f) GDPR-a, odnosno naših interesa za analizom i optimizacijom sadržaja našeg biltena. Dodatne informacije o Salesforce Marketing Cloud-u i obrađenim podacima možete pronaći na: https://vvv.salesforce.com/company/privacy/.
4.4 Drugi kontaktSvaki lični podatak koji se prenosi putem e-maila ili kontaktnog formulara uvek je učinjen potpuno dobrovoljno. Kako bismo upravljali i procesuirali Vaš kontaktni zahtev u skladu sa članom 6. stav 1. tačka b) ili tačka f) GDPR-a, mi ćemo u tom kontekstu procesuirati, a moguće je i otkriti Vaše podatke trećim stranama (npr. Porsche Auto kućama). Sa nekim kontaktnim tačkama, takođe imate mogućnost da se registrujete, na primer, na Konfigurator vozila ili da pretražujete polovna vozila (uključujući npr. pretragu agenata partnera), a gde se shodno primenjuju principi opisani u Odeljku 4.1.
5. Zaštita legitimnih interesaMi ćemo Vaše lične podatke obraditi u cilju očuvanja naših legitimnih interesa. Pored interesa navedenih u opisu pojedinačnih usluga i ponuda iz Odjeljka 4, postupci obrade podataka se obavljaju na našoj web-stranici ili nakon okončanja registracije, a naročito s obzirom na pozadinu sledećih interesa:
• Garantovanje raspoloživosti, operativnosti i bezbednosti tehničkih sistema, kao i upravljanje tehničkim podacima;
• Dalji razvoj proizvoda, usluga i naših ponuda staranja;
• Obrada podataka na centralnoj platformi za usluge potencijalnim i postojećim klijentima, kao i uzvodnim i nizvodnim sistemima korisničke lojalnosti i prodajnih ciljeva, kako bi postojećim klijentima kao i potencijalnim klijentima obezbedili personalizovanu podršku;
• Analiza potreba i segmentiranje klijenata, npr. proračun i procena afiniteta, preferencijala i potencijala.Relevantni podaci se obrađuju na osnovu člana 6. stav 1. tačka f) GDPR-a.
6. SaglasnostUkoliko ste dali saglasnost za obavljanje određenih procedura za obradu podataka, ova saglasnost se uvek odnosi na konkretnu namenu sadržanu u konkretnoj izjavi o pristanku. U ovom slučaju, podaci se obrađuju na osnovu člana 6. stav 1. tačka a) GDPR-a. Ne možemo da udovoljimo zahtevu kog pokriva konkretna saglasnost, sve dok ne dobijemo tu Vašu konkretnu saglasnost. Vašu saglasnost možete da opozovete u bilo kom trenutku bez uticaja na zakonitost obrade bazirane na saglasnosti datoj pre njenog opoziva.Na osnovu bilo koje izjave o saglasnosti koju ste možda dali, kompanije navedene u toj izjavi mogu koristiti podatke za određenu svrhu, na primer, za pružanje podrške klijentima i potencijalnim klijentima, te Vas kontaktirati putem nekog od Vaših preferiranih kanala komunikacije. Unutar tog okvira Vaši se podaci koriste kako bismo Vam ponudili uzbudljivo iskustvo sa Porsche-ovim brendom i uslugama, odnosno kako bismo obezbedili da komunikcija i interakcija s Vama budu što ličnije i relevantnije.Koje će od različitih stavki Vaših podataka zapravo biti korišćene za pružanje personalizovane usluge klijentima i potencijalnim klijentima, u suštini zavisi od toga koji su podaci prikupljeni na osnovu zahteva, narudžbina i konsultacija (npr. prilikom kupovine Porsche proizvoda) i koje ste podatke (npr. Vaša lična interesovanja) obelodanili na relevantnim kontaktnim tačkama (npr. preko ove web-stranice ili u Porsche Auto kući). Obim i svrha pristanka kojeg ste dali zavisi zapravo od formulacije izjave o pristanku koju ste dali na kontaktoj tački.
7. Primaoci ličnih podatakaUnutrašnji primaoci: U okviru Porsche Inter Auta S, jedina lica koja imaju pristup su ona lica kojima je to potrebno za navedene svrhe.Spoljašnji primaoci: Spoljašnim primaocima izvan Porsche Inter Auta S , Vaše lične podatke prenosimo samo ukoliko je to neophodno za administriranje ili obradu Vašeg predmeta, ukoliko postoji neko drugo zakonsko ovlašćenje ili ukoliko imamo Vašu saglasnost da prosledimo te podatke.Spoljašnji primaoci mogu biti:
a) ObrađivačiDr. Ing. h.c.F. Porsche AG ili kompanije njegove grupne ili spoljašnji provajderi usluga koje koristimo da pružimo usluge, na primer u oblastima tehničke infrastrukture i održavanja Porsche AG ponude ili obezbeđivanja sadržaja. Pažljivo odabiremo i redovno proveravamo ove obrađivače kako bismo bili sigurni da je Vaša privatnost zaštićena. Davaoci usluga mogu da koriste podatke samo u svrhe koje smo precizirali i u skladu sa našim uputstvima.
b) Javna telaVlasti i javne institucije, kao što su javni tužioci, sudovi ili finansijske vlasti kojima moramo preneti lične podatke iz pravnih razloga. Podaci se prenose na osnovu člana 6. stav 1. tačka c) GDPR-a.
c) Privatna telaPorsche dileri i uslužne kompanije, partneri za saradnju, pružaoci usluga ili osobe kojima se podaci prenose po osnovu saglasnosti, kako bi ugovor sa Vama bio izvršen ili da bi bili zaštićeni legitimni interesi, na primer, druge Porsche Auto kuće i Porsche servisni centri, finansirajuće banke, pružaoci drugih usluga ili pružaoci transportnih usluga. Podaci se prenose na osnovu člana 6. stav 1. tačka a), tačka b) i / ili tačka f) GDPR-a.
8. Obrada podataka u trećim zemljamaAko se podaci prenose na tela čije se sedište ili čije se mesto obrade podataka ne nalazi u državi članici Evropske unije ili u nekoj drugoj zemlji izvan Evropske unije koja je potpisnica sporazuma, pre prosleđivanja tih podataka mi obezbeđujemo (van zakonski dozvoljenih izuzetnih slučajeva koji se odnose na primaoca) postojanje ili odgovarajućeg nivoa zaštite podataka (npr. putem odgovarajuće odluke Evropske komisije, putem podobnih garancija kao što je samoprijavljivanje primaoca na štit privatnosti EU-US ili putem sporazuma o standardnim ugovornim klauzulama Evropske unije između EU i primaoca) ili Vi u dovoljnoj meri dajete saglasnosti za prenos podataka.Možemo Vam pružiti pregled primalaca u trećim zemljama, kao i kopiju posebno dogovorenih regulativnih pravila kojima obezbeđujemo postojanjeodgovarajućeg nivoa zaštite podataka. Da biste ih dobili, molimo Vas da se obratite na adresu navedenu u Odeljku 1.
9. Trajanje skladištenja i brisanjaAko opis pojedinačnih usluga i ponuda ne sadrži nikakve specifične informacije o trajanju skladištenja ili brisanju podataka, primenjuje se sledeće:Vaše lične podatke mi čuvamo samo u vremenskom trajanju potrebnom za ispunjenje predviđenih ciljeva, odnosno - u slučaju Vaše saglasnosti - sve dok ne povučete tu saglasnost. Ako Vašu saglasnost za obradom ličnih podataka povučete, mi ćemo ih izbrisati, osim ukoliko relevantne zakonske odredbe ne predviđaju da se oni mogu i dalje obrađivati. Vaše ćemo lične podatke takođe izbrisati ako smo obavezni da to učinimo usled drugih pravnih razloga.U skladu sa ovim opštim principima, Vaše lične podatke ćemo obično brisati odmah
• nakon što pravni osnov prestane da se primenjuje, te pod uslovom da se ne primjenjuje ni neki drugi pravni osnov (npr. period čuvanja propisan trgovinskim ili poreskim zakonom). Ukoliko je slučaj ovo potonje, mi ćemo podatke izbrisati onog trenutka kad prestane da važi drugi pravni osnov.
• ako nam više ne trebaju podaci u svrhu pripreme i izvršenja ugovora ili legitimnih interesa, a ne primjenjuje se ni neki drugi pravni osnov (npr. period čuvanja propisan trgovinskim ili poreskim zakonom). Ukoliko je slučaj ovo potonje, mi ćemo podatke izbrisati onog trenutka kad prestane da važi drugi pravni osnov.
• ako se svrha prikupljanja podataka više ne primjenjuje, a ne primjenjuje se ni neki drugi pravni osnov (npr. period čuvanja propisan trgovinskim ili poreskim zakonom). Ukoliko je slučaj ovo potonje, mi ćemo podatke izbrisati onog trenutka kad prestane da važi drugi pravni osnov.
10. Prava subjekta podatakaKao subjekt podataka na koga se obrada podataka odnosi, imate nekoliko prava, a posebno sledeća:Pravo pristupa: Imate pravo da od nas dobijete informacije o podacima koje smo o Vama čuvali.Pravo na ispravku i brisanje: Imate pravo da zatražite da ispravimo netačne podatke i - pod uslovom da su ispunjeni zakonski uslovi - da zahtevate brisanje Vaših podataka.Ograničenje obrade: Imate pravo - pod uslovom da su ispunjeni zakonski uslovi - da zahtevate da ograničimo obradu Vaših podataka.Prenosivost podataka: Ako ste nam podatke dali po osnovu ugovora ili saglasnosti, imate pravo, u skladu sa zakonskim uslovima, da podatke koje ste pružili dobijete u strukturiranom, standardnom i mašinski čitljivom formatu ili možete zahtevati da ove podatke prenesemo drugom kontroloru.Prigovor na obradu podataka baziran na pravnom osnovu "legitimnog interesa": Imate pravo da se u bilo kom trenutku, na osnovu Vaše konkretne situacije, usprotivite na našu obradu Vaših podataka, pod uslovom da je ovo protivljenje zasnovano na pravnom osnovu "legitimnog interesa". Ako upotrebite svoje pravo na prigovor, mi ćemo obustaviti obradu Vaših podataka, osim ukoliko možemo - u skladu sa zakonskim uslovima – da dokažemo postojanje uverljivih legitimnih razloga za dalju obradu, koji nadjačavaju Vaša prava.Povlačenje saglasnosti: Ako ste nam dali saglasnost za obradu Vaših podataka, tu saglasnost možete povući u bilo koje vreme, sa efektom na budućnost. Zakonitost obrade Vaših podataka ostaje nepogođena sve do trenutka povlačenja saglasnosti.Prigovor na kolačiće: Upotrebi kolačića se možete usprotiviti u bilo kom trenutku. Za detalje o tome kako da to učinite, molimo pogledajte naše “Cookies smernice”.Pravo da se podnese pritužba organu za nadzor: Pritužbu možete podneti takođe i organu nadležnom za nadzor ukoliko smatrate da se obradom Vaših podataka krše pravni propisi. Da biste to uradili, podnošenje prijave se vrši ili organu za zaštitu podataka koji je nadležan u Vašoj zemlji (U Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti) ili organu za zaštitu podataka koji je za nas nadležan (U Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).Kontaktirajte nas: Molimo Vas da se ne ustručavate da nas kontaktirate ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka, sa Vašim pravima kao subjektom podataka ili sa bilo kojom saglasnošću koju ste nam možda dali. Kako biste ostvarili sva ova prethodno navedena prava, molimo Vas da nas kontaktirate na info@porsche-cee.com ili poštanskim putem preko adrese navedene u Odjeljku 1. Kada to činite, molimo Vas da se pobrinite da nam omogućite da Vas jedinstveno definišemo.
11. Integracija ponuda trećih stranaWeb-sajtovi i usluge ponuđene od strane drugih pružalaca usluga koji su povezani (linkovani) sa našom web-stranicom, bili su i još uvek su, strukturirani i obezbeđeni od strane trećih lica. Mi nemamo bilo kakav uticaj na strukturu, sadržaj ili ulogu usluga ovih trećih lica. Izričito se distanciramo od svakog sadržaja u svim povezanim (linkovanim) ponudama trećih lica. Imajte na umu da ponude trećih lica povezane sa našom web-stranicom mogu instalirati sopstvene kolačiće na Vašem uređaju ili sakupljati lične podatke. Mi nemamo bilo kakvog uticaja na to. Molimo Vas da se obratite pružaocima usluga tih linkovanih ponuda trećih lica ukoliko je to potrebno za dobijanje relevantnih informacija.Ponude trećih lica takođe uključuju i ponude ostalih Porsche zavisnih pravnih lica, kao i ostalih Porsche Auto kuća povezanih ili na neki drugi način integrisanih sa našom web-stranicom, kao što su:• Moj Porsche• Porsche Connect
• Porsche Financial Services
• Porsche Classic Parts Explorer
• Porsche Tequipment / TEQ Finder
• Porsche Usluga odobrenja guma (dostupno samo u pojedinim zemljama)Naziv konkretnog pružaoca usluga i odgovorno lice, uključeni su, naročito, u pravnoj napomeni i relevantnoj informaciji o zaštiti podataka na pripadajućoj web-stranici tog pružaoca.
12. StatusPrimjenjuje se najnovija (poslednja) verzija ove politike privatnosti.Datum 05.25.18