Informacije o prikupljanju i obradi podataka o ličnosti

 

 

Ova Informacija se daje u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. Glasnik RS br.87/2018) (’’Zakon’’).

 

Ova Informacija se odnosi na lica koja su naši klijenti ili potencijalni klijenti, i ovde objašnjavamo kako, u svojstvu Rukovaoca, prikupljamo, obrađujemo i koristimo Vaše podatke o ličnosti, kao i kako možete da ostvarite prava koja imate kao lice na koje se podaci odnose. Svesni smo i razumemo da je privatnost od velike važnosti za Vas, tako da zaštitu podataka o ličnosti shvatamo veoma ozbiljno.

 

Brzi linkovi

 

I.                     Rukovalac

II.                   Lice za zaštitu podataka o ličnosti

III.                  Podaci o ličnosti

IV.                 Svrhe obrade, Pravni osnov obrade

V.                   Obrađivači i drugi primaoci

VI.                 Mere bezbednosti

VII.                Čuvanje podataka o ličnosti

VIII.              Iznošenje podataka o ličnosti izvan Republike Srbije

IX.                  Automatizovano donošenje odluka

X.                   Cookies (Kolačići)

XI.                  Vaša prava

XII.                Ažuriranje i Informacije o prikupljanju i obradi podataka o ličnosti

XIII.              Kontakt

 

I. Rukovalac

 

Mi smo PORSCHE INTER AUTO S DOO BEOGRAD (PALILULA), na lokaciji Porsche Centar Beograd, Radnička 4, 11000 Beograd, matični broj: 20481943, PIB: 105884984 (u daljem tekstu: ’’Rukovalac’’ ili ’’Mi’’).

 

Rukovalac je lice koje određuje svrhu i način obrade podataka, a u slučaju kada dva ili više rukovaoca zajednički određuju svrhu i način obrade, onda se oni smatraju zajedničkim rukovaocima. Za svrhu obrade „Merenje zadovoljstva kupaca / potencijalnih kupaca“ iz odeljka IV. pored Rukovaoca, kao zajednički rukovalac označen je i Porsche SCG d.o.o. Beograd, ul. Zrenjaninski put 9a, Beograd (Palilula), matični broj 17522060 (u daljem tekstu: „Porsche SCG“). Rukovalac i Porsche SCG skupno su označeni kao „Zajednički rukovaoci“ za konkretnu svrhu obrade. Sve što se u ovoj Informaciji odnosi na Rukovaoca važi i za Zajedničke rukovaoce za konkretnu svrhu obrade, a ukoliko želite da dobijete više informacija o uređenju odnosa i odgovornosti između Zajedničkih rukovalaca  možete se u svakom trenutku obratiti našem licu za zaštitu podataka o ličnosti navedenom u odeljku II. dole.

 

U ovoj Informaciji objašnjavamo kako, u svojstvu Rukovaoca, prikupljamo, obrađujemo i koristimo Vaše podatke o ličnosti, kao i kako možete da ostvarite prava koja imate kao subjekt podataka. Rukovalac je svestan i razume da je privatnost od velike važnosti za Vas, tako da zaštitu podataka o ličnosti shvatamo veoma ozbiljno.

 

Ova Informacija, zajedno sa pripadajućim ugovorom i Opštim uslovima, sadrže informacije koje se odnose ili mogu se odnositi na Vas.

 

II. Lice za zaštitu podataka o ličnosti

 

Lice za zaštitu podataka o ličnosti kod Rukovaoca i kod Porsche SCG je: Marko Janićijević, tel: +381 11 3042407, e-mail: zastita.podataka@porschescg.rs

 

 

 

 

III. Podaci o ličnosti

 

Vaši podaci o ličnosti koji su predmet obrade u skladu sa ovom Informacijom jesu:

 

·         Identifikacioni podaci (ime, prezime)

·         Kontakt podaci (adresa, grad i država, kontakt telefon, e-mail adresa, jezik)

·         JMBG

·         Pol i obraćanje

·         Broj šasije vozila i broj tablica (za kupce u post prodaji)

·         Kopija identifikacionog dokumenta (lične karte/pasoša)

·         Kopija identifikacionog dokumenta za strance i kopija pasoša (za strana fizička lica)

·         Vozačka dozvola

·         Podaci o transakciji

·         Podaci koji su neophodni za pružanje pomoći na putu

·         Tehničke informacije o vozilu,

·         Ostale informacije koje nam dostavite (npr. zainteresovanost za pojedine marke/modele vozila, Vaša dostupnost za kontakt sa nama, datum rođenja, Vaše zanimanje, poslovni sektor / industrija u kojoj radite, itd.)

 

IV. Svrhe obrade, Pravni osnov obrade

 

Vaši podaci o ličnosti se obrađujuu svrhu davanja ponude za zaključenje ugovora, tj. za preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora, kao i u svrhe zaključenja i izvršenja ugovora (član 12 stav 1 tačka 2 ZZPL). Za slučaj da je Rukovalac dužan da podatke o ličnosti dostavi nadležnim organima (npr. poreska uprava, ministarstvo unutrašnjih poslova, pravosudni organi, itd.) na njihov zahtev ili u sklopu njihove kontrole ili preduzimanja radnji/izveštavanja prema njima, tada pravni osnov za obradu podataka jeste poštovanje zakonskih i pravnih obaveza Rukovaoca (član 12 stav 1 tačka 3 ZZPL). Vaši podaci o ličnosti se mogu obrađivati i na osnovu Vašeg pristanka (član 12 stav 1 tačka 2 ZZPL), kao i radi ostvarivanja legitimnog interesa Rukovaoca ili treće strane osim ako su nad tim interesima pretežniji interesi ili Vaša osnovna prava i slobode (član 12 stav 1 tačka 6 ZZPL). Vaše podatke o ličnosti možemo obrađivati i u sklopu interakcije sa Vama preko našeg vebsajta, odnosno radi davanja adekvatnog odgovora na Vaše upite postavljene preko kontakt formi na našem vebsajtu.

 

Detaljan pregled svrha i pravnih osnova obrade dat je u narednoj tabeli:

(Trudimo se da minimizujemo obradu Vaših podataka o ličnosti, tako da konkretni podaci o ličnosti koje prikupljamo i obrađujemo zavise od konkretne svrhe obrade, odnosno pristanka koji ste dobrovoljno dali za određenu svrhu obrade)

 

Svrha

Podaci o ličnosti

Pravni osnov

Davanje ponude za kupovinu vozila	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci, Ostale informacije koje nam dostavite	Preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora
Davanje ponude u domenu post prodaje (servisne usluge, rezervni delovi, oprema)	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci, Ostale informacije koje nam dostavite	Preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora

Kupovina vozila	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci, JMBG,  Identifikacioni dokument, Pol i obraćanje, Kopija identifikacionog dokumenta (lične karte/pasoša), Kopija identifikacionog dokumenta za strance i kopija pasoša (za strana fizička lica), Podaci o transakciji, Tehničke informacije o vozilu	Zaključenje i izvršenje ugovora
Post prodaja (servisne usluge, rezervni delovi, oprema, zamenska vozila)	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci, Broj šasije vozila i broj tablica, Podaci o transakciji, Tehničke informacije o vozilu, vozačka dozvola	Zaključenje i izvršenje ugovora
Dobijanje ponuda trećih lica u vezi sa registracijom i osiguranjem vozila, kao i finansiranjem i nabavkom vozila	Identifikacioni podaci,  JMBG,  Identifikacioni dokument, Kontakt podaci, Podaci o transakciji, Tehničke informacije o vozilu i uslovima kupovine (nabavke)	Vaš pristanak
Merenje zadovoljstva kupaca / potencijalnih kupaca (direktno ili preko angažovanih obrađivača-pružalaca ovih usluga)   (Zajednički rukovaoci)	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci, Podaci o vozilu, Ostale informacije koje nam dostavite	Vaš pristanak
Obaveštavanje o marketinškim i promotivnim kampanjama i aktivnostima, i drugim važnim događajima koje Rukovalac organizuje i/ili u   njima učestvuje (direktno ili preko angažovanih obrađivača-pružalaca ovih usluga)	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci,  Podaci o vozilu,	Vaš pristanak
Pružanje usluge pomoći na putu (preko eksterno angažovanih pružalaca ove usluge)	Identifikacioni podaci; marka i tip vozila; registarska oznaka vozila; broj šasije vozila; datum prve registracije vozila; trenutna kilometraža vozila; datum i kilometražu poslednjeg servisa vozila; vrsta usluge koja se pruža korisniku usluge; u slučaju šlepovanja, podatak o servisu do kog se vozilo transportuje; transkript razgovora sa korisnikom usluge / opis događaja.	Izvršenje usluge (ugovora)
Slanje podsetnika za važne servisne intervale/termine	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci, Podaci o vozilu	Vaš pristanak
Organizacija i sprovođenje obaveznih servisnih mera na vozilu	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci , Podaci o vozilu	Poštovanje zakonskih i pravnih obaveza Rukovaoca
Dostavljanje podataka nadležnim organima	Identifikacioni podaci, JMBG,  Identifikacioni dokument, Kontakt podaci, podaci o transakciji, Tehničke informacije o vozilu	Poštovanje zakonskih i pravnih obaveza Rukovaoca
Odgovaranje na Vaše upite poslatih preko kontakt forme na našem vebsajtu (info materijal modeli; kupovina; finansiranje; termin servisa; oprema; ostalo, pohvale i kritike)	Identifikacioni podaci, Kontakt podaci; Tehničke informacije o vozilu, Vaša zainteresovanost za marke/modele vozila	Preduzimanje radnji na Vaš zahtev, kao i naš legitimni interes da obradimo Vaše upite i odgovorimo na njih
Dostavljanje podataka:   uvozniku vozila Porsche SCG d.o.o. Beograd (matični broj 17522060, Zrenjaninski put 9A, 11210 Beograd-Palilula) i njegovoj majci-kompaniji Porsche Holding Gesellschaft m.b.H. (reg. broj FN 50411 i, Louise-Piёch-Straße 2, Salcburg, Austrija)   Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Porscheplatz 1, 70435, Štutgart, Nemačka   Porsche Central and Eastern Europe s.r.o., Bucharova 2641/14, 158 00 Prag 13, Češka   Porsche Smart Mobility GmbH, Porscheplatz 1, 70435, Štutgart, Nemačka   Porsche Financial Services GmbH, Porschestrasse 1, D-74321 Bietigheim-Bissingen	Identifikacioni podaci,  JMBG,  Identifikacioni dokument, Kontakt podaci, Podaci o transakciji, Tehničke informacije o vozilu	Legitiman interes trećih strana

 

U svrhu zaključenja i izvršenja ugovora, neophodno je da dostavite sve podatke koji su potrebni za tu svrhu, kao i one podatke koji se moraju prikupiti u skladu sa propisima. Ukoliko ne dostavite ove podatke, nećemo biti u mogućnosti da zaključimo ili izvršimo ugovor. Za obradu podataka koji nisu neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora, niti su neophodni u skladu sa propisima, već se prikupljaju po osnovu pristanka, niste u obavezi da date Vaš pristanak. U svakom slučaju, ukoliko imate bilo kakvu dilemu npr. o tome da li prikupljanje podataka o ličnosti predstavlja zakonsku ili ugovornu obavezu ili je neophodno za zaključenje ugovora, stojimo Vam na raspolaganju za sva potrebna pojašnjenja.

 

V. Obrađivači i drugi primaoci

 

Za potrebe ostvarivanja gore navedenih svrha obrade, Rukovalac može dostaviti Vaše podatke o ličnosti obrađivačima sa kojima ima zaključene ugovore o obradi podataka, a koji obrađuju podatke u ime Rukovaoca i postupaju po uputstvima Rukovaoca (npr. pružaoci usluge pomoći na putu; marketinške agencije; pružaoci usluge koji pružaju, podržavaju i/ili održavaju našu IT i komunikacionu infrastrukturu uključujući za potrebe skladištenja podataka; itd.).

Rukovalac može, na osnovu Vašeg pristanka, dostaviti Vaše podatke o ličnosti privrednim subjektima (agencijama) koje se bave registracijom vozila uključujući i izdavanje polisa osiguranja (auto-odgovornost, kasko). Rukovalac ne kontroliše ove privredne subjekte i nije odgovoran za njihovo prikupljanje i obradu podataka o ličnosti.

 

Rukovalac može, na osnovu Vašeg pristanka, dostaviti Vaše podatke o ličnosti privrednim subjektima sa kojima sarađuje a koji posluju u oblasti finansijskog sektora (davaoci finansijskog ili operativnog lizinga, banke), sektora osiguranja (zastupnici osiguravajućih kuća, osiguravajuće kuće), a u cilju pripreme ponuda za Vas u domenu njihovih proizvoda i usluga. Rukovalac ne kontroliše ove privredne subjekte i nije odgovoran za njihovo prikupljanje i obradu podataka o ličnosti.

 

Vaše podatke o ličnosti ćemo deliti sa drugim povezanim kompanijama koje posluju unutar Volkswagen grupacije u cilju globalnog upravljanja poslovnih procesa i interne optimizacije rada unutar grupacije. Kada su kompanije unutar Volkswagen grupacije uključene u ove procese kao naši obrađivači, tada su dužne da postupaju po našim uputstvima i primenjuju mere bezbednosti u skladu sa važećim propisima u oblasti zaštite podataka o ličnosti. Kada sa drugim kompanijama unutar Volkswagen grupacije zajednički određujemo svrhu i način obrade podataka u okviru određenih poslovnih procesa, tada naše međusobne odnose sa ovim povezanim kompanijama regulišemo posebnim sporazum (sporazumom između zajedničkih rukovalaca). Bliže informacije o zajedničkim rukovaocima i suštini napred pomenutog sporazuma mogu Vam biti učinjene dostupnim na Vaš zahtev (potrebno je da se obratite našem licu za zaštitu podataka o ličnosti, pogledajte odeljak II. gore). U svakom slučaju, Vaša prava utvrđena važećim propisima u oblasti zaštite podataka o ličnosti (više o ovim pravima u okviru odeljka XI. dole) možete ostvariti pojedinačno kako prema nama (pogledajte kako nas možete kontaktirati u odeljku XIII. dole) tako i prema svakom od zajedničkih rukovalaca.

 

VI. Mere bezbednosti

 

Vodimo računa o tome da pristup podacima o ličnosti bude omogućen samo onim osobama kojima je potreban kako bi obavljali svoje zadatke i dužnosti, kao i trećim licima koje imaju zakoniti ili opravdani razlog za pristup tim podacima. Kad god dozvolimo trećem licu pristup podacima o ličnosti, preduzećemo odgovarajuće mere kako bismo osigurali da se podaci koriste na način koji je u skladu sa ovom Informacijom i da se očuva njihova sigurnost i poverljivost.

 

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka koje prikupljamo i obrađujemo o Vama. Ove mere su osmišljene da obezbede nivo sigurnosti primeren riziku obrade Vaših podataka. Konkretne mere koje koristimo uključuju fizičko čuvanje dosijea u zaključanim prostorima i ormanima, enkripciju podataka pri transportu, korišćenje multifaktorske autentifikacije, korišćenje modernih sistema bezbednosti, konstantno unapređenje istih, kao i ostale infrastrukture u cilju povećanja bezbednosti, nadzor infrastrukture (SOC – Security Operations Center.

 

VII. Čuvanje podataka o ličnosti

 

Vaši podaci o ličnosti se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno da ispune svrhe za koje su prikupljeni, odnosno za vreme za koje postoji zakonska obaveza Rukovaoca (npr. u pogledu izvršenja ugovora - 10 godina od završetka finansijske godine u kojoj je zaključen ugovor) ili za vreme koje je potrebno za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

 

Prilikom određivanja perioda čuvanja podataka o ličnosti, Rukovalac uzima u obzir sopstvene zakonske i pravne obaveze, količinu i prirodu podataka o ličnosti, potencijalni rizik od štete od neovlašćene upotrebe ili otkrivanja podataka o ličnosti, svrhe u koje se obrađuju podaci o ličnosti i da li te svrhe mogu postići drugim sredstvima i u skladu sa važećim propisima.

 

Ukoliko se obrada podataka o ličnosti vrši na osnovu Vašeg pristanka, podaci se čuvaju do opoziva pristanka.

 

VIII. Iznošenje podataka o ličnosti izvan Republike Srbije

 

Vaši podaci o ličnosti se čuvaju u prostorijama Rukovaoca kao i na serverima u Srbiji, Austriji, Holandiji i Irskoj.

 

Vaši podaci o ličnosti mogu biti učinjeni dostupnim određenim kategorijama primalaca izvan Republike Srbije, a kako je to navedeno u okviru odeljka IV. i V. gore. S tim u vezi, Rukovalac će se kontinuirano starati da se svaki prenos Vaših podataka o ličnosti izvan Republike Srbije vrši isključivo u skladu sa Zakonom i uz obezbeđivanje primerenog nivoa zaštite koji je jednak nivou koji garantuje Zakon, a što između ostalog podrazumeva iznošenje podataka u one države za koje je utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite  ili obezbeđivanjem odgovarajućih mera zaštite (npr. primena standardnih ugovornih klauzula, odobrenje Poverenika za prenos podataka i slično) u skladu sa Zakonom. Ukoliko želite da se upoznate sa predmetnim merama, možete nas kontaktirati na način opisan u odeljku IX. dole.

 

 

IX. Automatizovano donošenje odluka

 

Rukovalac ne vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje, a u vezi sa ovom Informacijom o prikupljanju i obradi podataka o ličnosti.

 

 

X. Cookies (’’Kolačići’’)

 

Na ovoj stranici se koristi softver za analizu korišćenja. Analizom tih podataka moguće je da se dođe do saznanja o potrebama naših korisnika. Ta saznanja doprinose daljem povećanju kvaliteta ponude.

 

O svakom pristupu snimaju sledeći podaci:

 

·         anonimni oblik IP adrese računara koji zahteva pristup

·         datum i vreme pristupa odn. zahteva za pristupanje

·         naslov stranice odn. datoteke kojoj se pristupa

·         napomena o tome sa koje strane se pristupilo ovoj stranici

·         pretraživač, uključujući i verziju pretraživača koju korisnik upotrebljava

·         operativni sistem korisnika.

 

Ove informacije koriste se za statističke potrebe. Ovde se radi isključivo o informacijama koje ne daju nikakve podatke o vama kao ličnosti. Kao pojedinačni korisnik Vi ste anonimni.

 

S tim u vezi upotrebljavaju se tzv. kolačići (cookies). Kolačići predstavljaju tekstualne podatke koji se snimaju na računaru posetioca vebsajta i na taj način omogućavaju prepoznavanje posetioca na bazi anonimnosti. Više informacija o kolačićima možete pročitati na ovom linku www.porsche.rs.

 

 

XI. Vaša prava

 

Pravo na pristup: Imate pravo da dobijete informacije o podacima koje smo sačuvali o Vama.

 

Pravo na ispravku i brisanje: Možete zahtevati da ispravimo netačne podatke i - ukoliko su ispunjeni zakonski uslovi - izbrišemo Vaše podatke.

 

Ograničenje dalje obrade: Možete zatražiti od nas - pod uslovom da su ispunjeni zakonski uslovi - da ograničimo obradu Vaših podataka.

 

Prenosivost podataka: Ako nam dostavite podatke na osnovu ugovora ili pristanka, možete, ako uz ispunjene zakonskih uslova, zatražiti da podatke koje ste dali primite u strukturiranom, standardizovanom uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu ili da iste prenesemo na drugu odgovornu stranu.

 

PRIGOVOR: Imate pravo na prigovor na našu obradu podataka u bilo kom trenutku iz razloga koji proističu iz Vaše konkretne situacije, u slučaju da je pravni osnov obrade ostvarivanje legitimnih interesa. Ako iskoristite svoje pravo na prigovor, prekinućemo dalju obradu osim ako ne predočimo da postoje zakonski razlozi koji pretežu nad Vašim pravima, interesima ili slobodama.

PRIGOVOR DIREKTNOM MARKETINGU: Ako obrađujemo Vaše podatke o ličnosti u svrhu direktnog marketinga, imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu Vaših podataka u tu svrhu. Ako iskoristite svoje pravo na prigovor, prekinućemo obradu u ovu svrhu.

OPOZIV PRISTANKA: Ako ste nam dali pristanak za obradu Vaših podataka o ličnosti za određene radnje i svrhe obrade, možete opozvati dati pristanak u bilo kom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

 

Pravo pritužbe: Ako smatrate da je obrada Vaših podataka o ličnosti vršena suprotno odredbama Zakona, možete  podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd.

 

 

XII. Ažuriranje Informacije o prikupljanju i obradi podataka o ličnosti

 

Ova Informacija o prikupljanju i obradi podataka o ličnosti može biti povremeno izmenjena ili dopunjena, kako bi odražavala promene u našim procesima obrade podataka, zakonskim obavezama ili drugim relevantnim okolnostima. Ažurna i važeća verzija ove Informacije uvek je dostupna na internet stranici www.porsche.rs.

 

Preporučujemo Vam da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili informisani o svim eventualnim izmenama. Ako izvršimo značajne izmene koje mogu uticati na Vaša prava ili način na koji obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, o tome ćemo Vas jasno obavestiti putem naše internet stranice, a ako je to zakonom predviđeno – i neposredno, na primer putem e-pošte ili drugog odgovarajućeg sredstva komunikacije.

 

 

XIII. Kontakt

 

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Informacijom ili želite da ostvarite neko od Vaših prava, budite slobodni da nas kontaktirate u svakom trenutku. Naši kontakt podaci se nalaze u okviru odeljka II. ove Informacije.

 

 

Verzija: Oktobar 2025