1. Prevádzkovateľ a zodpovedná osoba
Prevádzkovateľ, ktorý zodpovedá za spracovanie osobných údajov:
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Germany
Tel: +49 (0) 711 911-0
E-mail: info@porsche.de
Zodpovedná osoba
Ak máte akékoľvek otázky alebo návrhy týkajúce sa ochrany údajov, neváhajte nás kontaktovať. Nášho úradníka pre ochranu údajov (zodpovedná osoba) môžete kontaktovať takto:
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Data Protection Officer
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Germany
Kontakt: https://www.porsche.com/international/privacy/contact/
V závislosti od štúdie môžeme byť spoločne zodpovední za spracovanie údajov s inými spoločnosťami skupiny Porsche AG alebo kooperačnými partnermi. Jednotlivé štúdie a zodpovednosti sú podrobne popísané v nasledujúcich častiach. Ako prebieha štúdia, sa dozviete v informáciách priložených k príslušnej štúdii (napr. e-mail s pozvánkou). V takýchto prípadoch určujeme účely a prostriedky spracúvania osobných údajov vo vzťahu k spoločným procesom spolu s príslušnou spoločnosťou skupiny alebo kooperačným partnerom. Následne sme v dohode o spoločnej zodpovednosti podľa článku 26 GDPR ustanovili, ako sú štruktúrované príslušné úlohy a zodpovednosti za spracúvanie osobných údajov a kto plní aké povinnosti podľa zákona o ochrane údajov. Predovšetkým sme určili, ako možno zabezpečiť primeranú úroveň bezpečnosti a vaše práva na ochranu osobných údajov, ako môžeme spoločne plniť povinnosti poskytovať informácie týkajúce sa ochrany údajov a ako môžeme monitorovať potenciálne incidenty ochrany osobných údajov. To zahŕňa aj zabezpečenie toho, aby sme mohli plniť svoje povinnosti reportovať a hlásiť prípadné bezpečnostné incidenty. Porsche AG je vám k dispozícii ako centrálny kontaktný bod. Svoje práva v súvislosti so spracovateľskými operáciami v rámci spoločnej zodpovednosti si však môžete uplatniť aj voči ostatným spoločným prevádzkovateľom. Pokiaľ nás budete kontaktovať, budeme koordinovať v zmysle zmluvy uvedenej v článku 26 GDPR, aby sme reagovali na vašu žiadosť a zabezpečili vaše práva dotknutej osoby.
2. Predmet ochrany osobných údajov
Predmetom ochrany sú osobné údaje. Ide o všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (tzv. dotknutej osoby). Patria sem údaje ako meno, poštová adresa, e-mailová adresa alebo telefónne číslo, ale aj ďalšie informácie o vašej osobe, ktoré vzniknú pri realizácii štúdií. V závislosti od štúdie to môže zahŕňať informácie v nasledujúcich oblastiach:
- Informácie o vás a vašich okolnostiach vrátane vašich kontaktných údajov, ak sú relevantné;
- Informácie o vašich preferenciách, skúsenostiach, osobných názoroch a hodnoteniach;
- Informácie o vašich alebo ojazdených vozidlách (vrátane identifikačného čísla vozidla (VIN)) a ďalších produktoch.
3. Účely a právne základy spracovania údajov
Nižšie nájdete prehľad účelov a právneho základu pre spracúvanie osobných údajov. Osobné údaje spracúvame v každom prípade v súlade so zákonnými požiadavkami, aj keď v jednotlivých prípadoch by mal byť relevantný iný právny základ, ako je uvedené nižšie. Poskytnutie osobných údajov z vašej strany je vždy dobrovoľné. Ak máte vo výnimočných prípadoch povinnosť poskytnúť osobné údaje v určitých oblastiach, budeme vás o tom a o možných následkoch ich neposkytnutia, informovať.
3.1 Pozvánka do štúdie
Spracúvanie vašich osobných údajov za účelom prípravy a pozvania do štúdie, je založené na vašom súhlase s individuálnou starostlivosťou o zákazníkov a potenciálnych zákazníkov na základe článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Informácie o prevádzkovateľovi v súvislosti s pozvánkou na príslušnú štúdiu, nájdete v pozývacom liste.
3.2 Vedenie štúdií
Vaše osobné údaje spracúvame, ak je to nevyhnutné na realizáciu a vyhodnotenie štúdie. To zahŕňa aj ďalšie spracovanie výsledkov. Spracovanie údajov je založené na článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Spracovanie slúži na ochranu oprávnených záujmov a vykonáva sa na generovanie prehľadov o spokojnosti jednotlivých zákazníkov alebo všeobecných preferenciách a predstavách (potenciálnych) zákazníkov. V tomto zmysle sa spracúvanie vašich osobných údajov vo všeobecnosti vykonáva na ochranu nasledujúcich záujmov:
- Nový a ďalší vývoj produktov, služieb a starostlivosti;
- Zlepšenie kvality produktov, odstránenie chýb a nedostatkov pomocou analýzy spätnej väzby od zákazníkov.
3.2.1 Štúdie prostredníctvom dotazníkov
Účasť na našich štúdiách je dobrovoľná. Tieto sa spravidla uskutočňujú online. Štúdie vykonávame v rámci spoločnej zodpovednosti s:
Porsche Inter Auto Slovakia, spol. s r.o.
Dolnozemská 7
851 04 Bratislava, Slovenská republika
Kontakt na Zodpovednú osobu:
Porsche Inter Auto Slovakia, spol. s r.o.
Zodpovedná osoba
Dolnozemská 7
851 04 Bratislava, Slovenská republika
gdpr@porsche.sk
Keď sa zúčastňujete našich online štúdií, spracúvajú sa osobné údaje, ako napríklad individuálne ID, aby sme vám mohli poslať individuálny odkaz na účasť, určiť stav vášho spracovania (dokončené/nedokončené) a v prípade potreby pripomenúť Vám opäť prostredníctvom e-mailu, ak štúdium nedokončíte. Tieto údaje spracúvame na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Deje sa tak v záujme umožnenia používania webovej stránky prieskumu, zabezpečenia jej technickej funkčnosti na trvalom základe a pohodlnosti účasti, vrátane pripomenutia nevyplnených prieskumov. Keď vyvoláte online prieskum, tieto údaje sa automaticky spracujú. Bez tohto ustanovenia nebudete môcť využiť náš online prieskum.
Údaje z prieskumu, ktoré ste od vás získali v rámci našich štúdií, sú vo všeobecnosti uložené v pseudonymizovanej forme, napríklad uložením charakteristík vášho vozidla, ako je identifikačné číslo vozidla (VIN). Ak v rámci prieskumu poskytnete ďalšie osobné údaje, ako je vaše meno, adresa a kontaktné údaje, uložíme ich spolu s vašimi údajmi z prieskumu. Ak udelíte aj samostatný súhlas s ďalším spracovaním, napríklad následným kontaktovaním, účely ďalšieho spracovania vašich osobných údajov nájdete v príslušnom vyhlásení o súhlase.
V prípade, že ste pri predchádzajúcej príležitosti nedali súhlas na to, aby vás spoločnosť Porsche kontaktovala, v niektorých z našich štúdií vás môžeme požiadať o samostatný súhlas s poskytnutím ďalších osobných údajov alebo kontaktných údajov, aby sme vás v prípade potreby mohli pozvať na následné prieskumy.
3.2.2 Štúdium formou rozhovorov
Účasť na našich štúdiách prostredníctvom pohovorov je dobrovoľná. Tieto môžu byť vykonané online alebo osobne.
Keď sa zúčastníte našich online rozhovorov, spracúvajú sa osobné údaje, ako napríklad individuálne ID, aby sme vám mohli poslať individuálny odkaz na účasť. Niektoré funkcie našich online rozhovorov vyžadujú autorizáciu na prístup k vášmu koncovému zariadeniu (napr. prístup k vášmu mikrofónu alebo kamere). Udelenie povolenia je dobrovoľné. Oprávnenia zostanú aktívne, pokiaľ ich neresetujete vo svojom koncovom zariadení deaktiváciou príslušného nastavenia. Tieto údaje spracúvame na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, na základe oprávneného záujmu, umožniť používania softvéru na pohovor, zabezpečenia jeho technickej funkčnosti na trvalom základe a pohodlnosti účasti. Po vyvolaní odkazu na účasť sa tieto údaje automaticky spracujú. Bez udelenia potrebných oprávnení na prístup k vášmu koncovému zariadeniu a poskytnutia vyššie uvedených údajov sa nemôžete zúčastniť našich online rozhovorov. Tieto údaje a údaje z prieskumu sa nezlúčia.
Počas rozhovorov sa vytvoria písomné poznámky a iné dokumenty obsahujúce informácie relevantné pre štúdiu, ako aj, s vaším samostatným súhlasom, prípadne obrazové, filmové a zvukové záznamy (ďalej len „údaje z prieskumu“). Tie sa majú spracovať na vyhodnotenie výsledkov. Patrí sem najmä príprava prezentácií a správ. V prípade potreby sa zistenia použijú aj na ich porovnanie s výsledkami iných štúdií.
Údaje z prieskumu zhromaždené od vás počas našich rozhovorov budú uložené v personalizovanej forme. Ak ste udelili súhlas, patria sem aj obrazové, filmové a zvukové záznamy. Ďalšie spracúvanie sa vykonáva – ak je to možné a vhodné – v prípade potreby odcudzenou formou, t.j. napríklad znehodnotením osobných vlastností na obrazových a filmových záznamoch alebo skreslením zvukových záznamov. Účely uchovávania a ďalšieho spracovania vašich osobných údajov príslušného rozhovoru nájdete v príslušnom vyhlásení o súhlase.
3.4 Ochrana oprávnených záujmov prevádzkovateľa
Vaše osobné údaje spracúvame nad rámec vyššie uvedených účelov na ochranu ďalších oprávnených záujmov nás alebo tretích osôb, pokiaľ neprevažujú vaše záujmy vyžadujúce ochranu vašich osobných údajov. Spracovanie údajov je založené na článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Spracovanie na účely oprávnených záujmov sa vykonáva na nasledujúce účely alebo na ochranu nasledujúcich záujmov.
- Spracovanie údajov v centrálnej platforme pre záujemcov a starostlivosť o zákazníkov, ako aj v nadradených a nadväzujúcich systémoch na účely lojality zákazníkov a predaja;
- Analýza potrieb a segmentácia zákazníkov, napr. výpočet a hodnotenie afinity, preferencií ako aj potenciálu zákazníkov;
- Vybavovanie mimozmluvných otázok a obáv;
- Zabezpečenie konaní v súlade s právnymi predpismi, predchádzanie a ochrana pred porušovaním právnych predpisov (najmä trestných činov), uplatňovanie a obrana proti právnym nárokom, interné a externé opatrenia na dodržiavanie predpisov;
- Odpovedanie a vyhodnocovanie kontaktných žiadostí a spätnej väzby.
Vaše osobné údaje spracúvame na základe príslušného súhlasu. Spracovanie údajov je založené na článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Ak udelíte súhlas, je to vždy na konkrétny účel; účely spracovania sú určené obsahom vášho vyhlásenia o súhlase. Získavame súhlas najmä na to, aby sme vás pozývali na štúdie a zhromažďovali a analyzovali vaše údaje v súvislosti s vykonávaním takýchto štúdií (môže to byť najmä prípad, ak ide o vytváranie zvukových a/alebo obrazových záznamov). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania vykonávaného na základe súhlasu až do odvolania.
3.6 Zmena účelu
Ak spracúvame vaše osobné údaje na iný účel, než na aký boli zhromaždené, nad rámec príslušného súhlasu alebo presvedčivého právneho základu, budeme v súlade s článkom 6 ods. 4 GDPR brať do úvahy kompatibilitu pôvodného účel a teraz sledovaný účel, povaha osobných údajov, možné dôsledky ďalšieho spracovania pre vás a záruky ochrany osobných údajov.
3.7 Profilovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie v súlade s článkom 22 GDPR. Profilovanie sa uskutočňuje iba na ochranu našich oprávnených záujmov, ako je opísané vyššie.
4. Cookies a porovnateľné technológie
V rámci online ponuky používame cookies a porovnateľné technológie, ktoré slúžia na komunikáciu s vaším koncovým zariadením a výmenu uložených informácií (ďalej spoločne len „cookies“). Tieto cookies slúžia predovšetkým na to, aby boli funkcie online ponuky použiteľné. Všeobecné príklady, v ktorých je používanie cookies v tomto zmysle technicky nevyhnutné, sú uloženie výberu jazyka, prihlasovacích údajov alebo nákupného alebo sledovaného zoznamu. V súlade s tým môžeme použiť technicky nevyhnutné súbory cookie na umožnenie spracovania opísaného v časti 3 a na zabezpečenie správneho a bezpečného fungovania online ponuky. Spracovanie údajov sa potom vykonáva na základe článku 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR, pretože je potrebné na implementáciu funkcií, ktoré ste si vybrali, alebo na zabezpečenie nášho oprávneného záujmu o funkčnosť online ponuka.
Ak používame súbory cookie aj na analýzu používania online ponuky a jej zacielenie na vaše záujmy a prípadne na poskytovanie záujmovo orientovaného obsahu a reklamy, bude sa to diať výlučne na základe vášho dobrovoľného súhlasu v súlade s s článkom 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Potom máte možnosť vykonať príslušné nastavenia prostredníctvom správy súhlasov v rámci online ponuky. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Ďalšie podrobné informácie o súboroch cookie a ich funkcii, ako aj o možnostiach nastavenia a odvolania získate priamo v príslušných oblastiach správy súhlasu. Upozorňujeme, že správu súhlasu v rámci online ponuky spravidla poskytujeme len vtedy, ak sa okrem vyššie uvedených technicky požadovaných súborov cookie majú používať aj súbory cookie založené na súhlase.
Ak si neprajete cookies úplne používať, môžete tiež zabrániť ich ukladaniu vykonaním príslušných nastavení na vašom koncovom zariadení. Uložené cookies môžete kedykoľvek vymazať v systémových nastaveniach vášho koncového zariadenia. Upozorňujeme, že blokovanie určitých typov súborov cookie môže narušiť používanie našich online služieb.
5. Príjemcovia osobných údajov
V rámci našej spoločnosti majú k vašim osobným údajom prístup len tie osoby, ktoré ich potrebujú na účely uvedené v každom prípade. Vaše osobné údaje odovzdávame externým príjemcom len vtedy, ak to povoľuje zákon alebo ak máme váš súhlas. Nižšie nájdete prehľad príslušných príjemcov :
- Sprostredkovatelia: Spoločnosti skupiny alebo externí poskytovatelia služieb, ktorých využívame napríklad na získavanie účastníkov, podporu účastníkov alebo realizáciu a hodnotenie štúdií. Tieto procesory sú starostlivo vyberané a kontrolované. Sprostredkovatelia môžu osobné údaje spracúvať výlučne podľa našich pokynov.
- Orgány verejnej moci: Orgány a štátne inštitúcie, ako sú daňové úrady, prokuratúra alebo súdy, ktorým (musíme ) odovzdávať osobné údaje, napr. na plnenie zákonných povinností alebo na ochranu oprávnených záujmov.
- Súkromné subjekty: Spoločnosti koncernu, predajné spoločnosti Porsche (vrátane spoločností ponúkajúcich služby v oblasti Porsche Connect a Smart Mobility), predajcovia a servisné spoločnosti, kooperační partneri, poskytovatelia služieb (nie sú viazaní pokynmi) alebo poverené osoby ako Porsche Centrá a Servisné centrá Porsche alebo úverové agentúry.
6. Spracovanie údajov v tretích krajinách
Ak sa údaje prenášajú orgánom, ktorých sídlo alebo miesto spracúvania údajov sa nenachádza v členskom štáte Európskej únie, inom zmluvnom štáte Dohody o Európskom hospodárskom priestore alebo v štáte, pre ktorý bola zabezpečená primeraná úroveň ochrany údajov zriadené rozhodnutím Európskej komisie, pred prenosom zabezpečíme, aby sa na prenos údajov buď vzťahovalo zákonné oprávnenie, aby existovali záruky pre primeranú úroveň ochrany údajov s ohľadom na prenos údajov (napr. o zmluvných zárukách alebo úradne uznaných predpisoch alebo záväzných interných predpisoch o ochrane údajov u príjemcu alebo že ste udelili súhlas na prenos údajov.(napr. prostredníctvom dojednania zmluvných záruk, úradne uznaných predpisov alebo záväzných interných predpisov o ochrane údajov u príjemcu). ) alebo ste udelili súhlas na prenos údajov.
Ak je prenos údajov založený na článku 46, 47 alebo 49 ods. 1 druhom pododseku GDPR, môžete od nás získať kópiu záruk na existenciu primeranej úrovne ochrany údajov v súvislosti s prenosom údajov alebo údaj o dostupnosti kópie záruk. Prosím použitie a informácie podľa bodu 1 na tento účel.
7. Doba uloženia a vymazanie, anonymizácia
Vaše osobné údaje uchovávame, ak na to existuje zákonné povolenie, iba dovtedy, kým je to potrebné na dosiahnutie sledovaných účelov alebo pokiaľ svoj súhlas neodvoláte. V prípade námietky proti spracovaniu vaše osobné údaje vymažeme, pokiaľ ďalšie spracovanie naďalej nepovoľujú zákonné ustanovenia. Vaše osobné údaje vymažeme aj vtedy, ak k tomu budeme povinní z iných zákonných dôvodov. Aplikovaním týchto všeobecných zásad vaše osobné údaje zvyčajne okamžite vymažeme
- po skončení platnosti právneho základu a za predpokladu, že sa neuplatní iný právny základ (napr. doby uchovávania podľa obchodného a daňového práva). Ak platí posledný uvedený, údaje vymažeme po tom, čo prestane platiť iný právny základ;
- ak vaše osobné údaje už nie sú potrebné na nami sledované účely a neplatí žiadny iný právny základ (napr. doby uchovávania podľa obchodného a daňového práva). Ak platí posledný uvedený, údaje vymažeme po tom, čo prestane platiť iný právny základ.
8. Práva dotknutých osôb
Právo na informácie: Máte právo získať informácie o údajoch, ktoré o vás máme uložené.
Právo na opravu a vymazanie: Môžete nás požiadať, aby sme opravili nesprávne údaje a – pokiaľ sú splnené zákonné požiadavky – vaše údaje vymazali.
Obmedzenie spracovania: Môžete nás požiadať – ak sú splnené zákonné požiadavky – o obmedzenie spracovania vašich údajov.
Prenosnosť údajov: Ak ste nám poskytli údaje na základe zmluvy alebo súhlasu, môžete pri splnení zákonných požiadaviek požadovať, aby ste údaje, ktoré ste nám poskytli, dostali v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte, resp. prevedieme na inú zodpovednú stranu.
Námietka: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu údajov z našej strany z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie , pokiaľ je to založené na ochrane oprávnených záujmov. Ak uplatníte svoje právo namietať, zastavíme spracovanie, pokiaľ nepreukážeme presvedčivé oprávnené dôvody na ďalšie spracovanie, ktoré prevažujú nad vašimi právami a záujmami.
Námietka proti priamemu marketingu: Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich údajov na tento účel. Ak uplatníte svoje právo namietať, prestaneme spracúvať na tento účel.
Odvolanie súhlasu: Ak ste nám udelili súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Zákonnosť spracovania vašich údajov až do odvolania zostáva nedotknutá.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Môžete tiež podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje platné právne predpisy. Ak tak chcete urobiť, môžete sa obrátiť na dozorný orgán zodpovedný za vaše bydlisko alebo krajinu alebo na dozorný orgán zodpovedný za nás. Pre Slovenskú republiku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk/sk/
Kontaktovanie a uplatňovanie vašich práv: Okrem toho nás môžete bezplatne kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov a vašich práv dotknutej osoby. Kontaktujte nás prosím na https://www.porsche.com/international/privacy/contact/ alebo poštou na adresu uvedenú v bode 1 vyššie. Uistite sa, že vás dokážeme jasne identifikovať. Pri odvolaní súhlasu si môžete alternatívne zvoliť aj spôsob kontaktovania, ktorý ste použili pri udelení súhlasu.
9. Tretia strana trhu výskumu štúdia
Opatrenia v oblasti prieskumu trhu týkajúce sa spoločnosti Porsche AG a/alebo iných spoločností skupiny Porsche môžu vykonávať aj tretie strany (najmä poskytovatelia služieb v oblasti prieskumu trhu, ako sú skúšobné ústavy, poradenské agentúry atď.). ), a za určitých okolností sa tak môže stať aj v našom záujme alebo podľa našich pokynov. Pokiaľ však za implementáciu a súvisiace spracovanie osobných údajov zodpovedajú tieto tretie strany, zodpovedajú aj oni sami podľa zákona o ochrane údajov. V tejto súvislosti si pozrite príslušné vyhlásenia o ochrane údajov tretích strán.
10. Dátum účinnosti
Platí najnovšia verzia týchto zásad ochrany osobných údajov. Stav 08.08.2024.