Политика конфиденциальности
Мы, компания Dr. Ing. hc F. Porsche AG (далее «мы» или «Porsche AG»), ценим ваш интерес к нашим продуктам и услугам. Мы очень серьёзно относимся к защите ваших персональных данных. Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в соответствии с законодательными положениями о защите данных, в частности, согласно закону Республики Узбекистан № ЗРУ-547 от 02.07.2019 года «О персональных данных» (далее – «Закон») и Общего регламента по защите персональных данных (далее – «GDPR»). Настоящим заявлением о защите данных мы информируем вас об обработке и трансграничной передаче ваших персональных данных и о ваших правах как субъекта данных в контексте инициирования, проведения и оценки опросов в области удовлетворенности клиентов и маркетинговых исследований (далее «исследования»). Исследования проводятся в различных форматах, в частности, в рамках анкетирования, семи-наров и интервью, в зависимости от того, проводится ли исследование онлайн или офлайн. Подробную информацию о проведении конкретного исследования можно найти в прилагаемой информации. Для получения информации об обработке персональных данных в других областях, в частности, в отношении веб-сайта или другого онлайн-сервиса, посредством которого может проводиться исследование, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующей политикой конфиденциальности.
1. Контролер и сотрудник по защите данных
Ответственным за обработку данных в соответствии с законами о защите данных является:
Dr. Ing. hc F. Porsche AG
Поршеплац 1
70435 Штутгарт
Германия
Тел.: +49 (0) 711 911-0
Электронная почта: info@porsche.de
Если у вас есть вопросы или предложения по защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. Связаться с нашим специалистом по защите данных можно следующим образом:
Dr. Ing. hc F. Porsche AG
Data Protection Officer
Поршеплац 1
70435 Штутгарт
Германия
Контакты: https://www.porsche.com/international/privacy/contact/
В зависимости от исследования мы можем нести совместную ответственность за обработку данных с другими компаниями концерна Porsche AG или партнёрами по сотрудничеству. Отдельные исследования и обязанности подробно описаны в следующих разделах. Вы можете узнать о порядке проведения исследования из прилагаемой к нему информации (например, в электронном письме с приглашением). В таких случаях мы определяем цели и средства обработки персональных данных в рамках совместных процессов совместно с соответствующей компанией концерна или партнёром по сотрудничеству. В соглашении о совместной ответственности в соответствии со статьёй 26 GDPR и 19 Закона мы устанавливаем структуру соответствующих задач и обязанностей по обработке персональных данных, а также устанавливаем, кто и какие обязательства в соответствии с законодательством о защите данных несет ответственность. В частности, мы определили, как может быть обеспечен надлежащий уровень безопасности и ваши права на защиту данных, как мы можем совместно выполнять обязательства по предоставлению информации о защите данных и как мы можем отслеживать потенциальные инциденты, связанные с защитой данных. Это также включает в себя обеспечение выполнения наших обязательств по предоставлению отчётности и уведомлению. Porsche AG является для вас централь-ным контактным лицом. Однако вы также можете отстаивать свои права в отношении операций обработки, находящих-ся под совместной ответственностью, перед другими совладельцами. Если вы обратитесь к нам, мы осуществим координацию в соответствии с соглашением, указанным в статье 26 GDPR и 22 Закона, чтобы ответить на ваш запрос и обеспечить соблюдение ваших прав субъекта данных.
2. Предмет защиты данных
Предметом защиты данных является защита персональных данных. Это вся информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (так называемому субъекту данных). Сюда входят такие данные, как имя, почтовый адрес, адрес электронной почты или номер телефона, а также другая информация о вашей личности, полученная в ходе проведения исследований. В зависимости от исследования, это может включать информацию из следующих областей:
• Информация о вас и ваших обстоятельствах, включая ваши контактные данные, если применимо;
• Информация о ваших предпочтениях, опыте, личных мнениях и оценках;
• Информация о ваших или подержанных транспортных средствах (включая идентификационный номер транспортного средства (VIN)) и других продуктах.
Конкретные данные, подлежащие обработке, будут определены в ходе проведения исследования и, при необходимости, из соответствующей сопроводительной информации.
3. Цели и правовые основы обработки данных
Ниже представлен обзор целей и правовых оснований обработки данных. Мы обрабатываем персональные данные в любом случае в соответствии с требованиями законодательства, даже если в отдельных случаях может потребоваться иное правовое основание, чем указано ниже. Предоставление вами персональных данных всегда является добровольным. Факт самостоятельного заполнения вами персональных данных в наших опросниках, анкетах или иных исследованиях является подтверждением получения согласия на обработку, хранение и трансграничную передачу ваших персональных данных Dr. Ing. hc F. Porsche AG, другим компаниям концерна Porsche AG или партнёрам по сотрудничеству Если, в исключительных случаях, вы обязаны предоставить персональные данные в определённых областях, мы сообщим вам об этом и о возможных последствиях непредоставления.
3.1 Приглашение на учебу
Обработка ваших персональных данных в целях подготовки и приглашения вас на исследования осуществляется на основании вашего согласия на индивидуальную поддержку существующих и потенциальных клиентов в соответствии со статьей 6(1)(а) GDPR и 18 Закона. Вы можете узнать ответственного за приглашение на соответствующее исследование в пригласительном письме.
3.2 Проведение исследований
Мы обрабатываем ваши персональные данные, если это необходимо для проведения и оценки исследования. Это также включает в себя дальнейшую обработку результатов. Обработка данных осуществляется в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR и 18 Закона. Обработка данных служит защите законных интересов и осуществляется для получения ин-формации об индивидуальной удовлетворенности клиентов или общих предпочтениях и представлениях (потенциальных) клиентов. В этом смысле обработка ваших персональных данных, как правило, осуществляется для защиты следующих интересов:
• Новые и дальнейшие разработки продуктов, услуг и сервисов по уходу;
• Повышение качества продукции, устранение ошибок и неисправностей путем анализа отзывов клиентов.
В этом отношении, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими описаниями отдельных исследований и, если применимо, дополнительной сопроводительной информацией, выходящей за рамки настоящего заявления о защите данных.
3.2.1 Исследования с помощью анкетирования
Участие в наших исследованиях добровольное. Как правило, они проводятся онлайн. Мы проводим исследования под совместной ответственностью с:
Porsche Center Tashkent
ООО «Orbis Cars Premium»
Узбекистан
Ташкент
Ул. Заргар 3/1
Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных следующим образом:
Porsche Center Tashkent
ООО «Orbis Cars Premium»
Узбекистан
Ташкент
Ул. Заргар 3/1
Контакты: info-uz@porsche-uzbekistan.uz
При участии в наших онлайн-исследованиях мы обрабатываем персональные данные, такие как индивидуальный идентификатор (набор персональных данных, позволяющих идентифицировать субъекта персональных данных), для отправки вам персонализированной ссылки для участия, определения статуса вашей обработки (завершена/не завершена) и, при необходимости, для напоминания вам по электронной почте, если вы не завершите исследование. Мы обрабатываем эти данные на основании статьи 6(1)(f) GDPR и 19 Закона. Это делается для обеспечения возможности использования веб-сайта опроса, обеспечения его постоянной технической функциональности и удобства участия, включая напоминание вам о непройденных опросах. При запуске онлайн-опроса эти данные обрабатываются автоматически. Без этого условия вы не сможете воспользоваться нашим онлайн-опросом.
Данные опроса, собранные у вас в рамках наших исследований, как правило, хранятся в псевдонимизированной форме , например, путем сохранения характеристик вашего транспортного средства, таких как идентификационный номер транспортного средства (VIN). Если вы предоставите дополнительные персональные данные, такие как ваше имя, адрес и контактные данные, в рамках опроса, мы сохраним их вместе с вашими данными опроса. Если вы также дадите от-дельное согласие на дальнейшую обработку, например, на последующий контакт, цели дальнейшей обработки ваших персональных данных указаны в соответствующем заявлении о согласии.
Если ранее вы не давали согласия на то, чтобы Porsche связывалась с вами, в некоторых наших исследованиях мы можем попросить вас дать отдельное согласие на предоставление дополнительных персональных данных или контактной информации, чтобы мы могли пригласить вас на последующие опросы в случае необходимости.
3.2.2 Исследования посредством интервью
Участие в наших исследованиях посредством собеседований является добровольным. Факт прохождения собеседования является подтверждением получения согласия на обработку, хранение и трансграничную передачу ваших персональных данных Dr. Ing. hc F. Porsche AG, другим компаниям концерна Porsche AG или партнёрам по сотрудничеству, ставших известными при прохождении собеседования. Собеседования могут проводиться онлайн или очно.
При участии в наших онлайн-интервью мы обрабатываем персональные данные, такие как индивидуальный идентификатор, для отправки вам персонализированной ссылки для участия. Некоторые функции наших онлайн-интервью требуют авторизации для доступа к вашему конечному устройству (например, доступ к вашему микрофону или камере). Предоставление авторизации является добровольным. Разрешения остаются активными до тех пор, пока вы не сбросите их на своем конечном устройстве, деактивировав соответствующую настройку. Мы обрабатываем эти данные на основании статьи 6(1)(f) GDPR и 19 Закона. Это делается для того, чтобы обеспечить возможность использования программного обеспечения для интервью, обеспечить его постоянную техническую функциональность и сделать участие удобным. При вызове ссылки для участия эти данные обрабатываются автоматически. Вы не можете принять участие в наших онлайн-интервью без предоставления необходимых авторизаций для доступа к вашему конечному устройству и предоставления вышеуказанных данных. Эти данные и данные опроса не будут объединены.
В ходе интервью будут создаваться письменные заметки и другие документы, содержащие информацию, имеющую отношение к исследованию, а также, с вашего отдельного согласия, изображения, видеозаписи и аудиозаписи, если применимо («данные опроса»). Они будут обрабатываться для оценки результатов. Это включает, в частности, подготовку презентаций и отчетов. При необходимости полученные результаты будут также использоваться для сравнения с результатами других исследований.
Данные опроса, полученные от вас в ходе наших интервью, будут храниться в персонализированной форме. Если вы дали своё согласие, это также включает изображения, видеозаписи и звукозаписи. Дальнейшая обработка данных осуществляется — где это возможно и целесообразно — при необходимости, в отчуждённой форме, например, путём со-здания нераспознаваемых персональных характеристик на изображениях и видеозаписях или путём искажения звуко-записи. Цели хранения и дальнейшей обработки ваших персональных данных, полученных в ходе соответствующего интервью, указаны в соответствующем заявлении о согласии.
3.4 Защита законных интересов
Мы обрабатываем ваши персональные данные, выходящие за рамки вышеуказанных целей, для защиты наших законных интересов или интересов третьих лиц, за исключением случаев, когда ваши интересы, требующие защиты ваших персональных данных, имеют преимущественную силу. Обработка данных осуществляется в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR и 19 Закона. Обработка данных в целях законных интересов осуществляется в следующих целях или для защиты следующих интересов.
• Обработка данных на центральной платформе перспективных и текущих клиентов, а также в системах верхнего и нижнего уровня для целей лояльности клиентов и продаж;
• Анализ потребностей и сегментация клиентов, например, расчет и оценка симпатий, предпочтений, а также потенциалов клиентов;
• Разрешение недоговорных вопросов и проблем;
• Обеспечение соблюдения требований законодательства, предотвращение и защита от правонарушений (особенно уголовных преступлений), предъявление и защита от правовых претензий, внутренние и внешние меры по обеспечению соблюдения требований;
• Ответы на запросы и отзывы, а также их оценка.
3.5 Согласие
Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании соответствующего согласия. Обработка данных осуществляется в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR и 19 Закона. Если вы даете свое согласие, оно всегда направлено на достижение определенной цели; цели обработки определяются содержанием вашего заявления о согласии. Мы получаем ваше согласие, в частности, на приглашение вас на исследования, а также на сбор и анализ ваших данных в рамках проведения таких исследований (это может иметь место, в частности, если это предполагает аудио- и/или видеозапись). Вы можете отозвать свое согласие в любое время, что не повлияет на законность обработки, осуществляемой на основании согласия до момента отзыва.
3.6 Изменение цели
Если мы обрабатываем ваши персональные данные в целях, отличных от тех, для которых они были собраны, помимо соответствующего согласия или убедительных правовых оснований, мы будем учитывать, в соответствии со статьей 6(4) GDPR и 18 Закона, совместимость первоначальной цели и преследуемой в настоящее время цели, характер персональных данных, возможные последствия для вас дальнейшей обработки и меры по защите персональных данных.
3.7 Профилирование
Мы не осуществляем автоматизированное принятие решений или профилирование в соответствии со статьей 22 GDPR и 24 Закона. Профилирование осуществляется исключительно для защиты наших законных интересов, как описано выше.
4. Файлы cookie и аналогичные технологии
В рамках онлайн-предложения мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для связи с вашим конечным устройством и обмена сохранённой информацией (далее совместно именуемые «файлы cookie»). Эти файлы cookie в первую очередь служат для обеспечения возможности использования функций онлайн-предложения. Примерами случаев, когда использование файлов cookie технически необходимо, являются хранение выбранного языка, данных для входа в систему или списка покупок или просмотра. Соответственно, технически необходимые файлы cookie могут использоваться нами для обработки данных, описанной в разделе 3, и для обеспечения надлежащей и безопасной работы онлайн-предложения. Обработка данных осуществляется на основании статьи 6(1) (b) и (f) GDPR и 19 Закона, поскольку это необходимо для реализации выбранных вами функций или для защиты наших законных интересов в отношении функциональности онлайн-предложения.
Если мы также используем файлы cookie для анализа использования онлайн-предложения и его таргетинга на ваши интересы и, если применимо, для предоставления вам контента и рекламы на основе интересов, это будет сделано исключительно на основе вашего добровольного согласия в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR и18 Закона. Затем у вас есть возможность выполнить соответствующие настройки через управление согласием в рамках онлайн-предложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время с вступлением в силу в будущем. Вы можете получить дополнительную подробную информацию о файлах cookie и их функции, а также о возможностях настройки и отзыва непосредственно в соответствующих разделах управления согласием. Обратите внимание, что мы, как правило, предоставляем управление согласием в рамках онлайн-предложения только в том случае, если в дополнение к вышеупомянутым технически необходимым файлам cookie будут использоваться файлы cookie на основе согласия.
Если вы полностью не хотите использовать файлы cookie, вы также можете запретить их сохранение, изменив соответствующие настройки на вашем устройстве. Вы можете в любое время удалить сохранённые файлы cookie в системных настройках вашего устройства. Обратите внимание, что блокировка определённых типов файлов cookie может затруднить использование наших онлайн-сервисов.
5. Получатели персональных данных
В нашей компании доступ к вашим персональным данным имеют только те лица, которым они необходимы для целей, указанных в каждом конкретном случае. Мы передаем ваши персональные данные внешним получателям только в том случае, если получено ваше согласие. Ниже представлен обзор соответствующих получателей:
• Обработчики данных: компании группы или внешние поставщики услуг, которых мы используем, например, для набора участников, поддержки участников или проведения и оценки исследований. Эти обработчики данных тщательно отбираются и проверяются. Обработчики данных могут использовать данные только в соответствии с наши-ми инструкциями.
• Государственные органы: Органы власти и государственные учреждения, такие как налоговые органы, прокуратура или суды, которым мы (должны) передавать персональные данные, например, для выполнения юридических обязательств или защиты законных интересов.
• Частные организации: концерновые компании, компании по продаже автомобилей Porsche (включая компании, предлагающие услуги в области Porsche Connect и Smart Mobility), дилерские центры и сервисные компании, партнеры по сотрудничеству, поставщики услуг (не связанные инструкциями) или уполномоченные лица, такие как Por-sche Centres и Porsche Service Centres или кредитные агентства.
В случае исследований, непосредственно касающихся взаимоотношений с клиентами, вопросы, озвученные в рамках исследования, могут быть рассмотрены в ходе последующего процесса ответственной компанией по продажам или ответственным дилером в рамках обслуживания клиентов. Для этого ваша соответствующая информация хранится в базе данных и предоставляется контактным лицам, ответственным за обслуживание клиентов.
6. Обработка данных в третьих странах
Если данные передаются органам, зарегистрированный офис или место обработки данных которых не находится в государстве-члене Европейского Союза, другом государстве-участнике Соглашения о Европейском экономическом пространстве или государстве, для которого решением Европейской комиссии установлен адекватный уровень защиты данных, мы перед передачей обеспечим, чтобы передача данных либо осуществлялась на основании законного разрешения, либо чтобы имелись гарантии адекватного уровня защиты данных в отношении передачи данных (например, соглашением о договорных гарантиях или официально признанными правилами или обязательными внутренними пра-вилами защиты данных у получателя), либо чтобы вы дали свое согласие на передачу данных (например, соглашением о договорных гарантиях, официально признанными правилами или обязательными внутренними правилами защиты данных у получателя), либо вы дали свое согласие на передачу данных.
Если передача данных осуществляется на основании статей 46, 47 или 49 (1) второй параграф GDPR и статьи 15 Закона, вы можете получить у нас копию гарантий, подтверждающих наличие адекватного уровня защиты данных в отношении передачи данных, или указание на наличие копии гарантий.
7. Срок хранения и удаления, анонимизация
Мы храним ваши персональные данные, при наличии на это законного разрешения, только в течение срока, необходимого для достижения поставленных целей, или до тех пор, пока вы не отзовёте своё согласие. В случае возражения против обработки мы удалим ваши персональные данные, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка по-прежнему разрешена законодательством. Мы также удалим ваши персональные данные, если мы обязаны сделать это по другим правовым причинам. Следуя этим общим принципам, мы обычно немедленно удаляем ваши персональные данные.
• после прекращения действия правового основания и при условии, что не применяется иное правовое основание (например, сроки хранения, предусмотренные коммерческим и налоговым законодательством). В последнем случае мы удаляем данные после прекращения действия иного правового основания;
• Если ваши персональные данные больше не требуются для достижения наших целей и не применяется иное право-вое основание (например, сроки хранения, предусмотренные коммерческим и налоговым законодательством). В последнем случае мы удаляем данные после того, как иное правовое основание перестанет действовать.
Кроме того, мы анонимизируем ваши персональные данные, если обработка персональных данных не требуется (или более не требуется) для достижения целей, преследуемых нами в рамках исследования, и в этом отношении не применяется иное правовое основание. После анонимизации делать выводы о вашей личности становится невозможно. Независимо от анонимизации, оценка исследований и дальнейшая разработка продуктов, а также другие меры контроля бизнес-процессов осуществляются по возможности без создания прямых ссылок на вашу личность в результатах работы, основанных на исследованиях (презентациях, отчетах и т. д.). Использование данных с целью прямой идентификации осуществляется только в случае крайней необходимости для достижения преследуемых нами целей (или на ином правовом основании).
8. Права субъектов данных
Право на информацию: Вы имеете право получать информацию о данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление и удаление : Вы можете потребовать, чтобы мы исправили неверные данные и — в той мере, в какой это соответствует требованиям законодательства — удалили ваши данные.
Ограничение обработки : Вы можете обратиться к нам с просьбой — при условии соблюдения требований законодательства — ограничить обработку ваших данных.
Переносимость данных : Если вы предоставили нам данные на основе договора или согласия, вы можете, при соблюдении юридических требований, потребовать, чтобы вы получили предоставленные вами данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате или чтобы мы передали их другой ответственной стороне.
Возражение: Вы имеете право возразить против обработки данных нами в любое время по причинам, вытекающим из вашей конкретной ситуации , в той мере, в какой это основано на защите законных интересов. Если вы воспользуетесь своим правом на возражение, мы прекратим обработку, если только не сможем предоставить убедительные законные основания для дальнейшей обработки, которые превалируют над вашими правами и интересами.
Возражение против прямого маркетинга: Если мы обрабатываем ваши персональные данные в целях прямого маркетинга, вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших данных в этих целях. Если вы воспользуетесь своим правом на возражение, мы прекратим обработку данных в этих целях.
Отзыв согласия: Если вы дали нам согласие на обработку ваших персональных данных, вы можете отозвать это согласие в любое время с эффектом на будущее. Законность обработки ваших данных до момента отзыва остаётся в силе.
Право на подачу жалобы в надзорный орган : Вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган, если считаете, что обработка ваших данных нарушает действующее законодательство. Для этого вы можете обратиться в надзорный орган, ответственный за ваше место жительства или страну, или в надзорный орган, ответственный за нас.
Связь с нами и осуществление ваших прав : Кроме того, вы можете связаться с нами бесплатно, если у вас возникнут вопросы относительно обработки ваших персональных данных и ваших прав субъекта данных. Свяжитесь с нами по адресу https://www.porsche.com/international/privacy/contact/ или по почте по адресу, указанному в пункте 1 выше. Убедитесь, что мы можем однозначно идентифицировать вас. При отзыве согласия вы также можете выбрать способ связи, который вы использовали при предоставлении согласия.
9. Третья сторона рынок исследовать исследования
Мероприятия в области маркетинговых исследований, касающиеся Porsche AG и/или других компаний Porsche Group, могут также осуществляться третьими лицами ( в частности, поставщиками услуг в области маркетинговых исследований, такими как испытательные институты, консалтинговые агентства и т.д.), и при определенных обстоятельствах это может быть сделано в наших интересах или по нашему поручению. Однако, поскольку реализация и связанная с ней обработка персональных данных осуществляются под ответственность этих третьих лиц, они также несут ответственность в соответствии с законодательством о защите данных. В этом отношении, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими заявлениями о защите данных третьих лиц.
10. Дата вступления в силу
Действует самая последняя версия настоящей политики конфиденциальности. Состояние на 11.09.2025.
Мы, компания Dr. Ing. hc F. Porsche AG (далее «мы» или «Porsche AG»), ценим ваш интерес к нашим продуктам и услугам. Мы очень серьёзно относимся к защите ваших персональных данных. Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в соответствии с законодательными положениями о защите данных, в частности, согласно закону Республики Узбекистан № ЗРУ-547 от 02.07.2019 года «О персональных данных» (далее – «Закон») и Общего регламента по защите персональных данных (далее – «GDPR»). Настоящим заявлением о защите данных мы информируем вас об обработке и трансграничной передаче ваших персональных данных и о ваших правах как субъекта данных в контексте инициирования, проведения и оценки опросов в области удовлетворенности клиентов и маркетинговых исследований (далее «исследования»). Исследования проводятся в различных форматах, в частности, в рамках анкетирования, семи-наров и интервью, в зависимости от того, проводится ли исследование онлайн или офлайн. Подробную информацию о проведении конкретного исследования можно найти в прилагаемой информации. Для получения информации об обработке персональных данных в других областях, в частности, в отношении веб-сайта или другого онлайн-сервиса, посредством которого может проводиться исследование, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующей политикой конфиденциальности.
1. Контролер и сотрудник по защите данных
Ответственным за обработку данных в соответствии с законами о защите данных является:
Dr. Ing. hc F. Porsche AG
Поршеплац 1
70435 Штутгарт
Германия
Тел.: +49 (0) 711 911-0
Электронная почта: info@porsche.de
Если у вас есть вопросы или предложения по защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. Связаться с нашим специалистом по защите данных можно следующим образом:
Dr. Ing. hc F. Porsche AG
Data Protection Officer
Поршеплац 1
70435 Штутгарт
Германия
Контакты: https://www.porsche.com/international/privacy/contact/
В зависимости от исследования мы можем нести совместную ответственность за обработку данных с другими компаниями концерна Porsche AG или партнёрами по сотрудничеству. Отдельные исследования и обязанности подробно описаны в следующих разделах. Вы можете узнать о порядке проведения исследования из прилагаемой к нему информации (например, в электронном письме с приглашением). В таких случаях мы определяем цели и средства обработки персональных данных в рамках совместных процессов совместно с соответствующей компанией концерна или партнёром по сотрудничеству. В соглашении о совместной ответственности в соответствии со статьёй 26 GDPR и 19 Закона мы устанавливаем структуру соответствующих задач и обязанностей по обработке персональных данных, а также устанавливаем, кто и какие обязательства в соответствии с законодательством о защите данных несет ответственность. В частности, мы определили, как может быть обеспечен надлежащий уровень безопасности и ваши права на защиту данных, как мы можем совместно выполнять обязательства по предоставлению информации о защите данных и как мы можем отслеживать потенциальные инциденты, связанные с защитой данных. Это также включает в себя обеспечение выполнения наших обязательств по предоставлению отчётности и уведомлению. Porsche AG является для вас централь-ным контактным лицом. Однако вы также можете отстаивать свои права в отношении операций обработки, находящих-ся под совместной ответственностью, перед другими совладельцами. Если вы обратитесь к нам, мы осуществим координацию в соответствии с соглашением, указанным в статье 26 GDPR и 22 Закона, чтобы ответить на ваш запрос и обеспечить соблюдение ваших прав субъекта данных.
2. Предмет защиты данных
Предметом защиты данных является защита персональных данных. Это вся информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (так называемому субъекту данных). Сюда входят такие данные, как имя, почтовый адрес, адрес электронной почты или номер телефона, а также другая информация о вашей личности, полученная в ходе проведения исследований. В зависимости от исследования, это может включать информацию из следующих областей:
• Информация о вас и ваших обстоятельствах, включая ваши контактные данные, если применимо;
• Информация о ваших предпочтениях, опыте, личных мнениях и оценках;
• Информация о ваших или подержанных транспортных средствах (включая идентификационный номер транспортного средства (VIN)) и других продуктах.
Конкретные данные, подлежащие обработке, будут определены в ходе проведения исследования и, при необходимости, из соответствующей сопроводительной информации.
3. Цели и правовые основы обработки данных
Ниже представлен обзор целей и правовых оснований обработки данных. Мы обрабатываем персональные данные в любом случае в соответствии с требованиями законодательства, даже если в отдельных случаях может потребоваться иное правовое основание, чем указано ниже. Предоставление вами персональных данных всегда является добровольным. Факт самостоятельного заполнения вами персональных данных в наших опросниках, анкетах или иных исследованиях является подтверждением получения согласия на обработку, хранение и трансграничную передачу ваших персональных данных Dr. Ing. hc F. Porsche AG, другим компаниям концерна Porsche AG или партнёрам по сотрудничеству Если, в исключительных случаях, вы обязаны предоставить персональные данные в определённых областях, мы сообщим вам об этом и о возможных последствиях непредоставления.
3.1 Приглашение на учебу
Обработка ваших персональных данных в целях подготовки и приглашения вас на исследования осуществляется на основании вашего согласия на индивидуальную поддержку существующих и потенциальных клиентов в соответствии со статьей 6(1)(а) GDPR и 18 Закона. Вы можете узнать ответственного за приглашение на соответствующее исследование в пригласительном письме.
3.2 Проведение исследований
Мы обрабатываем ваши персональные данные, если это необходимо для проведения и оценки исследования. Это также включает в себя дальнейшую обработку результатов. Обработка данных осуществляется в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR и 18 Закона. Обработка данных служит защите законных интересов и осуществляется для получения ин-формации об индивидуальной удовлетворенности клиентов или общих предпочтениях и представлениях (потенциальных) клиентов. В этом смысле обработка ваших персональных данных, как правило, осуществляется для защиты следующих интересов:
• Новые и дальнейшие разработки продуктов, услуг и сервисов по уходу;
• Повышение качества продукции, устранение ошибок и неисправностей путем анализа отзывов клиентов.
В этом отношении, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими описаниями отдельных исследований и, если применимо, дополнительной сопроводительной информацией, выходящей за рамки настоящего заявления о защите данных.
3.2.1 Исследования с помощью анкетирования
Участие в наших исследованиях добровольное. Как правило, они проводятся онлайн. Мы проводим исследования под совместной ответственностью с:
Porsche Center Tashkent
ООО «Orbis Cars Premium»
Узбекистан
Ташкент
Ул. Заргар 3/1
Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных следующим образом:
Porsche Center Tashkent
ООО «Orbis Cars Premium»
Узбекистан
Ташкент
Ул. Заргар 3/1
Контакты: info-uz@porsche-uzbekistan.uz
При участии в наших онлайн-исследованиях мы обрабатываем персональные данные, такие как индивидуальный идентификатор (набор персональных данных, позволяющих идентифицировать субъекта персональных данных), для отправки вам персонализированной ссылки для участия, определения статуса вашей обработки (завершена/не завершена) и, при необходимости, для напоминания вам по электронной почте, если вы не завершите исследование. Мы обрабатываем эти данные на основании статьи 6(1)(f) GDPR и 19 Закона. Это делается для обеспечения возможности использования веб-сайта опроса, обеспечения его постоянной технической функциональности и удобства участия, включая напоминание вам о непройденных опросах. При запуске онлайн-опроса эти данные обрабатываются автоматически. Без этого условия вы не сможете воспользоваться нашим онлайн-опросом.
Данные опроса, собранные у вас в рамках наших исследований, как правило, хранятся в псевдонимизированной форме , например, путем сохранения характеристик вашего транспортного средства, таких как идентификационный номер транспортного средства (VIN). Если вы предоставите дополнительные персональные данные, такие как ваше имя, адрес и контактные данные, в рамках опроса, мы сохраним их вместе с вашими данными опроса. Если вы также дадите от-дельное согласие на дальнейшую обработку, например, на последующий контакт, цели дальнейшей обработки ваших персональных данных указаны в соответствующем заявлении о согласии.
Если ранее вы не давали согласия на то, чтобы Porsche связывалась с вами, в некоторых наших исследованиях мы можем попросить вас дать отдельное согласие на предоставление дополнительных персональных данных или контактной информации, чтобы мы могли пригласить вас на последующие опросы в случае необходимости.
3.2.2 Исследования посредством интервью
Участие в наших исследованиях посредством собеседований является добровольным. Факт прохождения собеседования является подтверждением получения согласия на обработку, хранение и трансграничную передачу ваших персональных данных Dr. Ing. hc F. Porsche AG, другим компаниям концерна Porsche AG или партнёрам по сотрудничеству, ставших известными при прохождении собеседования. Собеседования могут проводиться онлайн или очно.
При участии в наших онлайн-интервью мы обрабатываем персональные данные, такие как индивидуальный идентификатор, для отправки вам персонализированной ссылки для участия. Некоторые функции наших онлайн-интервью требуют авторизации для доступа к вашему конечному устройству (например, доступ к вашему микрофону или камере). Предоставление авторизации является добровольным. Разрешения остаются активными до тех пор, пока вы не сбросите их на своем конечном устройстве, деактивировав соответствующую настройку. Мы обрабатываем эти данные на основании статьи 6(1)(f) GDPR и 19 Закона. Это делается для того, чтобы обеспечить возможность использования программного обеспечения для интервью, обеспечить его постоянную техническую функциональность и сделать участие удобным. При вызове ссылки для участия эти данные обрабатываются автоматически. Вы не можете принять участие в наших онлайн-интервью без предоставления необходимых авторизаций для доступа к вашему конечному устройству и предоставления вышеуказанных данных. Эти данные и данные опроса не будут объединены.
В ходе интервью будут создаваться письменные заметки и другие документы, содержащие информацию, имеющую отношение к исследованию, а также, с вашего отдельного согласия, изображения, видеозаписи и аудиозаписи, если применимо («данные опроса»). Они будут обрабатываться для оценки результатов. Это включает, в частности, подготовку презентаций и отчетов. При необходимости полученные результаты будут также использоваться для сравнения с результатами других исследований.
Данные опроса, полученные от вас в ходе наших интервью, будут храниться в персонализированной форме. Если вы дали своё согласие, это также включает изображения, видеозаписи и звукозаписи. Дальнейшая обработка данных осуществляется — где это возможно и целесообразно — при необходимости, в отчуждённой форме, например, путём со-здания нераспознаваемых персональных характеристик на изображениях и видеозаписях или путём искажения звуко-записи. Цели хранения и дальнейшей обработки ваших персональных данных, полученных в ходе соответствующего интервью, указаны в соответствующем заявлении о согласии.
3.4 Защита законных интересов
Мы обрабатываем ваши персональные данные, выходящие за рамки вышеуказанных целей, для защиты наших законных интересов или интересов третьих лиц, за исключением случаев, когда ваши интересы, требующие защиты ваших персональных данных, имеют преимущественную силу. Обработка данных осуществляется в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR и 19 Закона. Обработка данных в целях законных интересов осуществляется в следующих целях или для защиты следующих интересов.
• Обработка данных на центральной платформе перспективных и текущих клиентов, а также в системах верхнего и нижнего уровня для целей лояльности клиентов и продаж;
• Анализ потребностей и сегментация клиентов, например, расчет и оценка симпатий, предпочтений, а также потенциалов клиентов;
• Разрешение недоговорных вопросов и проблем;
• Обеспечение соблюдения требований законодательства, предотвращение и защита от правонарушений (особенно уголовных преступлений), предъявление и защита от правовых претензий, внутренние и внешние меры по обеспечению соблюдения требований;
• Ответы на запросы и отзывы, а также их оценка.
3.5 Согласие
Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании соответствующего согласия. Обработка данных осуществляется в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR и 19 Закона. Если вы даете свое согласие, оно всегда направлено на достижение определенной цели; цели обработки определяются содержанием вашего заявления о согласии. Мы получаем ваше согласие, в частности, на приглашение вас на исследования, а также на сбор и анализ ваших данных в рамках проведения таких исследований (это может иметь место, в частности, если это предполагает аудио- и/или видеозапись). Вы можете отозвать свое согласие в любое время, что не повлияет на законность обработки, осуществляемой на основании согласия до момента отзыва.
3.6 Изменение цели
Если мы обрабатываем ваши персональные данные в целях, отличных от тех, для которых они были собраны, помимо соответствующего согласия или убедительных правовых оснований, мы будем учитывать, в соответствии со статьей 6(4) GDPR и 18 Закона, совместимость первоначальной цели и преследуемой в настоящее время цели, характер персональных данных, возможные последствия для вас дальнейшей обработки и меры по защите персональных данных.
3.7 Профилирование
Мы не осуществляем автоматизированное принятие решений или профилирование в соответствии со статьей 22 GDPR и 24 Закона. Профилирование осуществляется исключительно для защиты наших законных интересов, как описано выше.
4. Файлы cookie и аналогичные технологии
В рамках онлайн-предложения мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для связи с вашим конечным устройством и обмена сохранённой информацией (далее совместно именуемые «файлы cookie»). Эти файлы cookie в первую очередь служат для обеспечения возможности использования функций онлайн-предложения. Примерами случаев, когда использование файлов cookie технически необходимо, являются хранение выбранного языка, данных для входа в систему или списка покупок или просмотра. Соответственно, технически необходимые файлы cookie могут использоваться нами для обработки данных, описанной в разделе 3, и для обеспечения надлежащей и безопасной работы онлайн-предложения. Обработка данных осуществляется на основании статьи 6(1) (b) и (f) GDPR и 19 Закона, поскольку это необходимо для реализации выбранных вами функций или для защиты наших законных интересов в отношении функциональности онлайн-предложения.
Если мы также используем файлы cookie для анализа использования онлайн-предложения и его таргетинга на ваши интересы и, если применимо, для предоставления вам контента и рекламы на основе интересов, это будет сделано исключительно на основе вашего добровольного согласия в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR и18 Закона. Затем у вас есть возможность выполнить соответствующие настройки через управление согласием в рамках онлайн-предложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время с вступлением в силу в будущем. Вы можете получить дополнительную подробную информацию о файлах cookie и их функции, а также о возможностях настройки и отзыва непосредственно в соответствующих разделах управления согласием. Обратите внимание, что мы, как правило, предоставляем управление согласием в рамках онлайн-предложения только в том случае, если в дополнение к вышеупомянутым технически необходимым файлам cookie будут использоваться файлы cookie на основе согласия.
Если вы полностью не хотите использовать файлы cookie, вы также можете запретить их сохранение, изменив соответствующие настройки на вашем устройстве. Вы можете в любое время удалить сохранённые файлы cookie в системных настройках вашего устройства. Обратите внимание, что блокировка определённых типов файлов cookie может затруднить использование наших онлайн-сервисов.
5. Получатели персональных данных
В нашей компании доступ к вашим персональным данным имеют только те лица, которым они необходимы для целей, указанных в каждом конкретном случае. Мы передаем ваши персональные данные внешним получателям только в том случае, если получено ваше согласие. Ниже представлен обзор соответствующих получателей:
• Обработчики данных: компании группы или внешние поставщики услуг, которых мы используем, например, для набора участников, поддержки участников или проведения и оценки исследований. Эти обработчики данных тщательно отбираются и проверяются. Обработчики данных могут использовать данные только в соответствии с наши-ми инструкциями.
• Государственные органы: Органы власти и государственные учреждения, такие как налоговые органы, прокуратура или суды, которым мы (должны) передавать персональные данные, например, для выполнения юридических обязательств или защиты законных интересов.
• Частные организации: концерновые компании, компании по продаже автомобилей Porsche (включая компании, предлагающие услуги в области Porsche Connect и Smart Mobility), дилерские центры и сервисные компании, партнеры по сотрудничеству, поставщики услуг (не связанные инструкциями) или уполномоченные лица, такие как Por-sche Centres и Porsche Service Centres или кредитные агентства.
В случае исследований, непосредственно касающихся взаимоотношений с клиентами, вопросы, озвученные в рамках исследования, могут быть рассмотрены в ходе последующего процесса ответственной компанией по продажам или ответственным дилером в рамках обслуживания клиентов. Для этого ваша соответствующая информация хранится в базе данных и предоставляется контактным лицам, ответственным за обслуживание клиентов.
6. Обработка данных в третьих странах
Если данные передаются органам, зарегистрированный офис или место обработки данных которых не находится в государстве-члене Европейского Союза, другом государстве-участнике Соглашения о Европейском экономическом пространстве или государстве, для которого решением Европейской комиссии установлен адекватный уровень защиты данных, мы перед передачей обеспечим, чтобы передача данных либо осуществлялась на основании законного разрешения, либо чтобы имелись гарантии адекватного уровня защиты данных в отношении передачи данных (например, соглашением о договорных гарантиях или официально признанными правилами или обязательными внутренними пра-вилами защиты данных у получателя), либо чтобы вы дали свое согласие на передачу данных (например, соглашением о договорных гарантиях, официально признанными правилами или обязательными внутренними правилами защиты данных у получателя), либо вы дали свое согласие на передачу данных.
Если передача данных осуществляется на основании статей 46, 47 или 49 (1) второй параграф GDPR и статьи 15 Закона, вы можете получить у нас копию гарантий, подтверждающих наличие адекватного уровня защиты данных в отношении передачи данных, или указание на наличие копии гарантий.
7. Срок хранения и удаления, анонимизация
Мы храним ваши персональные данные, при наличии на это законного разрешения, только в течение срока, необходимого для достижения поставленных целей, или до тех пор, пока вы не отзовёте своё согласие. В случае возражения против обработки мы удалим ваши персональные данные, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка по-прежнему разрешена законодательством. Мы также удалим ваши персональные данные, если мы обязаны сделать это по другим правовым причинам. Следуя этим общим принципам, мы обычно немедленно удаляем ваши персональные данные.
• после прекращения действия правового основания и при условии, что не применяется иное правовое основание (например, сроки хранения, предусмотренные коммерческим и налоговым законодательством). В последнем случае мы удаляем данные после прекращения действия иного правового основания;
• Если ваши персональные данные больше не требуются для достижения наших целей и не применяется иное право-вое основание (например, сроки хранения, предусмотренные коммерческим и налоговым законодательством). В последнем случае мы удаляем данные после того, как иное правовое основание перестанет действовать.
Кроме того, мы анонимизируем ваши персональные данные, если обработка персональных данных не требуется (или более не требуется) для достижения целей, преследуемых нами в рамках исследования, и в этом отношении не применяется иное правовое основание. После анонимизации делать выводы о вашей личности становится невозможно. Независимо от анонимизации, оценка исследований и дальнейшая разработка продуктов, а также другие меры контроля бизнес-процессов осуществляются по возможности без создания прямых ссылок на вашу личность в результатах работы, основанных на исследованиях (презентациях, отчетах и т. д.). Использование данных с целью прямой идентификации осуществляется только в случае крайней необходимости для достижения преследуемых нами целей (или на ином правовом основании).
8. Права субъектов данных
Право на информацию: Вы имеете право получать информацию о данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление и удаление : Вы можете потребовать, чтобы мы исправили неверные данные и — в той мере, в какой это соответствует требованиям законодательства — удалили ваши данные.
Ограничение обработки : Вы можете обратиться к нам с просьбой — при условии соблюдения требований законодательства — ограничить обработку ваших данных.
Переносимость данных : Если вы предоставили нам данные на основе договора или согласия, вы можете, при соблюдении юридических требований, потребовать, чтобы вы получили предоставленные вами данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате или чтобы мы передали их другой ответственной стороне.
Возражение: Вы имеете право возразить против обработки данных нами в любое время по причинам, вытекающим из вашей конкретной ситуации , в той мере, в какой это основано на защите законных интересов. Если вы воспользуетесь своим правом на возражение, мы прекратим обработку, если только не сможем предоставить убедительные законные основания для дальнейшей обработки, которые превалируют над вашими правами и интересами.
Возражение против прямого маркетинга: Если мы обрабатываем ваши персональные данные в целях прямого маркетинга, вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших данных в этих целях. Если вы воспользуетесь своим правом на возражение, мы прекратим обработку данных в этих целях.
Отзыв согласия: Если вы дали нам согласие на обработку ваших персональных данных, вы можете отозвать это согласие в любое время с эффектом на будущее. Законность обработки ваших данных до момента отзыва остаётся в силе.
Право на подачу жалобы в надзорный орган : Вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган, если считаете, что обработка ваших данных нарушает действующее законодательство. Для этого вы можете обратиться в надзорный орган, ответственный за ваше место жительства или страну, или в надзорный орган, ответственный за нас.
Связь с нами и осуществление ваших прав : Кроме того, вы можете связаться с нами бесплатно, если у вас возникнут вопросы относительно обработки ваших персональных данных и ваших прав субъекта данных. Свяжитесь с нами по адресу https://www.porsche.com/international/privacy/contact/ или по почте по адресу, указанному в пункте 1 выше. Убедитесь, что мы можем однозначно идентифицировать вас. При отзыве согласия вы также можете выбрать способ связи, который вы использовали при предоставлении согласия.
9. Третья сторона рынок исследовать исследования
Мероприятия в области маркетинговых исследований, касающиеся Porsche AG и/или других компаний Porsche Group, могут также осуществляться третьими лицами ( в частности, поставщиками услуг в области маркетинговых исследований, такими как испытательные институты, консалтинговые агентства и т.д.), и при определенных обстоятельствах это может быть сделано в наших интересах или по нашему поручению. Однако, поскольку реализация и связанная с ней обработка персональных данных осуществляются под ответственность этих третьих лиц, они также несут ответственность в соответствии с законодательством о защите данных. В этом отношении, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими заявлениями о защите данных третьих лиц.
10. Дата вступления в силу
Действует самая последняя версия настоящей политики конфиденциальности. Состояние на 11.09.2025.
Компания Porsche Сервисное обслуживание