Infrastruktura Porsche digitalnih usluga / Porsche ID
Mi, Porsche Smart Mobility GmbH (u daljem tekstu "mi" ili "PSM GmbH"), smo zadovoljni jer koristite Infrastrukturu Porsche digitalnih usluga i naše druge digitalne ponude (u daljem tekstu pojedinačno ili zajedno navedene i kao "usluge" i zajedno kao "Infrastruktura Porsche digitalnih usluga") i jer ste zainteresirani za našu kompaniju i naše proizvode. Vaša privatnost nam je važna. Veoma ozbiljno shvatamo zaštitu privatnosti vaših ličnih podataka i njihovo upravljanje. Obrada vaših ličnih podataka se odvija isključivo u okviru zakonskih odredbi zakona o zaštiti podataka i privatnosti, posebno Opće uredbe o zaštiti podataka EU-a (u daljnjem tekstu: OUZP). Ova Pravila privatnosti vam pružaju informacije o obradi vaših ličnih podataka i vašim pravima kao ispitaniku u okviru vaše upotrebe naših usluga. Za informacije o pojedinačnim uslugama, pogledajte Specifična pravila privatnosti i, ako je primjenjivo, daljnja posebna obavještenja o privatnosti koje se odnose na relevantnu uslugu.
Gdje postavimo vezu s ovim Pravilima privatnosti s vanjskih web lokacija društvenih medija, uslovi koji slijede se primjenjuju samo u mjeri u kojoj operacije obrade podataka u okviru takvih web lokacija društvenih medija zapravo spadaju u našu sferu odgovornosti i nema podataka da su određenija - i stoga imaju prednost - što se tiče zaštite podataka i privatnosti na raspolaganju unutar dosega takvih web lokacija društvenih medija.
1. Vodilac obrade i službenik za zaštitu podataka; kontakt podaci
Osim ako je izričito navedeno u ovim Općim pravilima privatnosti, Specifičnim pravilima privatnosti koja se temelje na njima ili, ako je primjenjivo, daljnjim specifičnim obaviještenima o privatnosti koja se odnose na određenu uslugu, vodilac obrade koji je odgovoran za obradu podataka u smislu zakona o zaštiti podataka i privatnosti je:
Porsche Smart Mobility GmbH
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Njemačka
E-pošta: smartmobility@de.porsche.com
Ako imate pitanja ili prijedloge u vezi sa zaštitom podataka ili privatnosti, slobodno nas kontaktirajte.
Našeg službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na sljedećoj adresi:
Porsche Smart Mobility GmbH
Data Protection Officer
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Njemačka
Kontakt: dataprotectionofficer.smartmobility@porsche.com
2. Predmet zaštite podataka
Predmet zaštite podataka je zaštita ličnih podataka. To znači sve informacije koje se tiču fizičke osobe čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (poznata kao „ispitanik“). To uključuje informacije poput imena, poštanske adrese, adrese e-pošte ili telefonskog broja, kao i informacije koje nužno nastaju tokom korištenja naše Porsche digitalne uslužne infrastrukture.
3. Priroda, opseg, svrhe i pravni osnovi obrade podataka u slučaju Porsche digitalne uslužne infrastrukture
Ova Opća pravila privatnosti pružaju vam pregled prirode, opsega, svrha i pravnih osnova obrade podataka u okviru registracije, kreiranja i korištenja vašeg Porsche ID korisničkog računa, kao i rezervacije i korištenja naših usluga na osnovu vašeg Porsche ID korisničkog računa. U tekstu koji slijedi pronaći ćete i podatke o zaštiti podataka i privatnosti, kao što su o primaoci ličnih podataka, obradi podataka u trećim zemljama i vašim pravima kao ispitanika, koja se općenito primjenjuje u okviru korištenja Porsche digitalne uslužne infrastrukture. Za detaljnije informacije o obradi ličnih podataka u vezi s korištenjem pojedinih usluga, relevantnim pravnim osnovama i specifičnim pravima ispitanika u vezi s relevantnom uslugom, također pogledajte odgovarajuće Specifična pravila privatnosti i, ako je primjenjivo, daljnja posebna obavještenja o privatnosti koja se odnose na relevantnu uslugu.
4. Porsche ID korisnički račun
Da biste koristili sve funkcije Porsche digitalne uslužne infrastrukture i usluga unutar nje, potrebno je registrirati i kreirati Porsche ID korisnički račun u usluzi My Porsche. Nakon postupka registracije i kreiranja vašeg Porsche ID korisničkog računa, dobit ćete i svoj Porsche ID (korisničko ime za Porsche ID korisnički račun). Tokom registracije i prilikom kreiranja i korištenja vašeg Porsche ID korisničkog računa lični podaci se obrađuju i mogu se prenijeti trećim osobama kao što je prikazano u nastavku kako bismo ispunili naše ugovorne obaveze u ovom kontekstu. Osim ako je drugačije naznačeno, provodimo sve postupke obrade opisane u ovom odjeljku kako bismo izvršili ugovor koji postoji između vas i nas na temelju članka 6. (1) (b) OUZP-a.
4.1 Postupak registracije i kreiranje Porsche ID korisničkog računa
Možete odabrati jedan od dva načina za registraciju i kreiranje vašeg Porsche ID korisničkog računa:
4.1.1 Poziv ovlaštenog trgovca
Ako želite, vaš ovlašteni trgovac će unijeti lične podatke koje ste naveli putem svoga pristupa našim sistemima. Nakon toga ćete primiti vezu, npr. e-poštom koju ćete morati koristiti za potvrdu registracije i kreiranja vašeg Porsche ID korisničkog računa. Imajte na umu da su ovlašteni trgovci neovisne kompanije i na njih nemamo uticaja. Za dodatnu provjeru koristit će se drugi faktor, npr. kôd poslan tekstualnom porukom koju zatim unosite kao dio postupka registracije i kreiranja vašeg Porsche ID korisničkog računa.
4.1.2 Samostalna registracija
U slučaju da registracija i stvaranje vašeg Porsche ID korisničkog računa nisu izvršeni putem ovlaštenog prodavača, možete sami registrirati i stvoriti svoj Porsche ID korisnički račun te unijeti svoje lične podatke. U odabranim državama možete i dodati vozilo te koristiti druge digitalne usluge za koje je potrebno vlasništvo vozila. Također morate transferirati kopiju identifikacijskog dokumenta i dokaz o vlasništvu i, u slučaju da niste vlasnik vozila, punomoć od vlasnika vozila nakon unosa identifikacijskog broja vozila. Ovi se dokumenti prosljeđuju Porsche Connect podršci ili, u državama čiji službeni jezik ne podržava Porsche Connect podrška, direktno prodavaču kojeg ste vi odabrali i lokalno provjerili pomoću naših kriterija za provjeru. Kao dokaz uspješne provjere, mi također čuvamo imena, datume rođenja, mjesta rođenja i adrese navedene u relevantnim identifikacijskim dokumentima uz datume važenja dokumenata, kao i identifikacijske brojeve vozila, imena vlasnika i adrese navedene na dokazu o vlasništvu. Nakon završetka provjere, kopije dokumenata će se izbrisati. Ako dodate vozilo i stoga vam bude dodijeljeno određeno vozilo u vašem Porsche ID korisničkom računu, stvara se tzv. odnos vozila (u daljem tekstu "odnos vozila"). Nakon uspješne provjere, primit ćete, na primjer, poruku e-pošte s vezom koju morate upotrijebiti za potvrdu svoje registracije i stvaranje Porsche ID korisničkog računa. Druga funkcija vam omogućuje dodatnu provjeru identiteta, na primjer putem SMS koda, koji ćete unijeti tokom postupka registracije i stvaranja svog Porsche ID korisničkog računa.
Za samostalnu registraciju potrebno je otpremiti slike s uređaja. To znači da će vam se zatražiti odobrenje za pristup kameri ili biblioteci fotografija vašeg uređaja. Davanje odobrenja je dobrovoljno. Međutim, ako želite koristiti funkciju samostalne registracije, potrebno je dati odgovarajuće odobrenje jer na drugi način nećete moći koristiti samostalnu registraciju. Odobrenje ostaje aktivno dok ga ne poništite na svom uređaju i/ili internetskom pregledniku deaktiviranjem odgovarajuće postavke.
(a) Potrebne informacije prilikom registriranja i kreiranja Porsche ID korisničkog računa
Prilikom registracije i kreiranja Porsche ID korisničkog računa od vas se traži (u slučaju samostalne registracije) unos adrese e-pošte, lozinke, vašeg imena i svih sufiksa, podataka o kontaktu i adresi, broja mobilnog telefona, adrese e-pošte i gdje primjenjivo, jezik na kojem želite komunicirati s nama, ili (u slučaju registracije i kreiranja vašeg Porsche ID korisničkog računa putem ovlaštenog trgovca) da biste potvrdili ove lične podatke tokom postupka registracije i kreiranja Porsche ID korisničkog računa. Ovi lični podaci su potrebni za postavljanje i upravljanje Porsche ID korisničkim računom za vas tako da možete koristiti čitav niz naših usluga koje se nude u okviru Porsche digitalne uslužne infrastrukture. U odabranim zemljama možete koristiti naše ponude i kao potencijalni kupac. U tom slučaju sve što ste trebate unijeti je vaše ime i adresa e-pošte i lozinka. Potrebni su nam i drugi podaci, gdje je to primjenjivo, dodatni lični podaci, da bismo mogli odgovoriti na zahtjeve, pitanja i kritike. Uz to pohranjujemo vrijeme vaše najnovije prijave. Tokom registracije i kreiranja Porsche ID korisničkog računa vršimo provjeru vjerodostojnosti vašeg imena i podataka o adresi.
(b) Dobrovoljno davanje dodatnih informacija prilikom registracije i kreiranja Porsche ID korisničkog računa
Prilikom registracije i kreiranja Porsche ID korisničkog računa, također imate mogućnost dobrovoljnog unosa dodatnih podataka, kao što su dodatne informacije o imenu (akademski nazivi itd.), podaci za kontakt kompanije, datum rođenja, drugi telefonski brojevi, podaci o kreditnoj kartici (koji se pohranjuju isključivo kod davaoca usluga plaćanja) i vašeg registracijskog broja i ličnog imena vozila. Pored toga možete navesti podatke o svojim interesima i željama i željenim kanalima kontakata. Imajte na umu da ove informacije nisu potrebne za registraciju i kreiranje Porsche ID korisničkog računa, a na vama je da li nam želite dati ove lične podatke.
4.2 Porsche digitalna uslužna infrastruktura: obrada podataka nakon registracije i kreiranja Porsche ID korisničkog računa
Ako ste se registrirali i kreirali Porsche ID korisnički račun, podijelit ćemo osnovne podatke o vašem Porsche ID korisničkom računu i vašim vozilima s Porsche trgovcima koji pružaju uslugu da bismo vam mogli pružiti uslugu i preko naše organizacije trgovaca, prema potrebi. To se radi da bi se mogao izvršiti ugovor s vama na temelju članka 6. (1) (b) OUZP-a. U tu svrhu prenosit ćemo ne samo vaš identifikacijski broj vozila, već i vaše korisničko ime (Porsche ID), tehničku i/ili prodajnu dostupnost usluga i ponude proizvoda za vaš Porsche ID korisnički račun ili vozilo i relevantne događaje unutar opseg kreiranja, izmjene ili brisanja korisničkog računa Porsche ID-a, veze vozila, izbor trgovaca ili aktiviranje ili deaktivacija usluga.
Ako ste odabrali ovlaštenog trgovca i dali pristanak, lični podaci pohranjeni u vašem korisničkom računu Porsche ID-a, posebno kontaktni podaci, korisnička usluga, podaci o ugovoru i servisu te podaci o vašim interesima, vozilima i uslugama koje koristite, također će se dijeliti s ovlaštenim trgovcem i sinkronizirati s bilo kojim ličnim podacima koji se odnose na vas koji mogu biti pohranjeni kod ovlaštenog trgovca. Ako više ne želite da se dijeljenje podataka odvija u budućnosti, možete u skladu s tim prilagoditi korisničke postavke za Porsche ID korisnički račun. Spomenuti lični podaci od tada više neće biti dijeljeni s ovlaštenim trgovcem. Pravni temelj za obradu vaših ličnih podataka u ovom kontekstu je vaš pristanak u skladu s člankom 6. (1) (a) OUZP-a.
4.3 Brisanje Porsche ID korisničkog računa
Ako izbrišete Porsche ID korisnički račun, lični podaci pohranjeni na vašem Porsche ID korisničkom računu bit će izbrisani i nakon raskida ugovornog odnosa, ali ne prije kraja trajanja postojećih licenci usluge. Ako se iz pravnih razloga moraju pohraniti lični podaci, ti podaci će se blokirati (to se naziva i „ograničenje obrade“). Nakon toga lični podaci više neće biti dostupni za daljnju upotrebu, posebno za upotrebu usluga. Usluge možda više neće funkcionirati u potpunosti ili uopće. Tada više nećete moći u potpunosti koristiti Porsche digitalnu uslužnu infrastrukturu. Ako dodatni vodioci obrade unutar Porsche grupe kompanija i njegove prodajne organizacije obrađuju lične podatke na vlastitu odgovornost, ovo neće uticati na obradu tih ličnih podataka. U mjeri u kojoj su lični podaci podijeljeni s vašim trgovcem na temelju vašeg pristanka u skladu s člankom 6. (1) (a) OUZP-a, obavijestit ćemo trgovca o brisanju vašeg Porsche ID korisničkog računa.
5. Centralne usluge
5.1 Rezervacija i aktivacija usluga; postupanje s podacima za plaćanje
Možete rezervirati pojedinačne ili više My Porsche usluga i Porsche Connect usluga i aktivirati uslužne licence. Kad odaberete odgovarajuću uslugu ili uslužni paket, možete pogledati i relevantne podatke koji su uključeni u detalje ponude o obradi ličnih podataka u okviru predmetnih usluga. Da bismo izvršili rezervaciju i ispunili ugovorni odnos, obrađujemo ne samo relevantne podatke o rezervaciji, već i vaše lične podatke koji su prikupljeni tokom postupka registracije i kreiranja Porsche ID korisničkog računa. Možete promijeniti svoju adresu za naplatu prije završetka postupka rezervacije. U ovom slučaju koristit ćemo ove podatke o adresi koje navedete u svrhu naplate i namire računa.
Za obradu plaćanja naših plaćenih usluga i proizvoda unutar okvira za My Porsche, Porsche Connect, Online Marketplace i Porsche Drive Rental koristimo davaoca usluge plaćanja. U ovu svrhu ćemo mi i davalac usluge plaćanja obraditi podatke o vašoj kreditnoj kartici i odgovarajuće podatke o plaćanju. Za upravljanje vašim podacima o kreditnoj kartici i obradu plaćanja se koriste sistemi davaoca usluge plaćanja. Kada unesete podatke o svojoj kreditnoj kartici, činite to direktno putem polja za unos davaoca usluge plaćanja koji ove informacije zasebno šifrira, pohranjuje i koristi za vaša plaćanja. Šifrirane informacije se zatim prenose s kompanije Porsche/od nas ka davaocu usluge plaćanja gdje se pohranjuju i koriste u svrhe vašeg plaćanja. Pravna osnova koja vrijedi za ovu obradu vaših ličnih podataka radi obrade plaćanja je izvršavanje ugovora u skladu s Članom 6 (1) (b) OUZP-a.
Ovlašteni davalac usluge plaćanja će obraditi vaše podatke o klijentu i kontaktu (npr. ime, adresu, adresu e-pošte, broj klijenta za Porsche Connect i, ako je primjenjivo, kompaniju i povezane subjekte), identifikacijski broj vozila prikazan na dokazu o vlasništvu isključivo u svrhu upravljanja dužnicima (uključujući provjere saglasnosti, gdje se to zakonski traži) i izvršavanje kreditnih provjera. Pravna osnova za obradu navedenih ličnih podataka u gorenavedene svrhe, u skladu s Članom 6 (1) (c) OUZP-a, jest ispunjenje zakonskih obaveza i, u skladu s Članom 6 (1) (f) OUZP-a, naš legitimni interes u upravljanju potraživanjima za odgovarajuće račune i kreditnim kontrolama, pod uslovom da ne podliježemo nikakvoj zakonskoj obavezi.
Kada kupujete u trgovinama na mreži, naš davaoc usluge plaćanja određuje rizik od prevare. Podaci o transakcijama se provjeravaju i pregledaju za nepravilnosti (npr. učestalost promjena lozinki). Pravni osnov obrade spomenutih ličnih podataka za ranije navedene svrhe je, u skladu s člankom 6 [1] (b) OUZP-a, ispunjavanje ugovora ili ,u skladu s člankom 6 [1] (f) OUZP-a, naš legitimni interes u sprečavanju prevare.
Nakon rezervacije možete aktivirati usluge. To će pohraniti vašu autorizaciju korištenja u sistem i uzrokovat će da se ažurira spisak dostupnih usluga u skladu s tim.
Da bi se mogle koristiti određene usluge (npr. ponude stanice za e-punjenje), u mnogim državama se poštom šalje personalizirana kartica (naziva se Porsche ID Card ili Porsche kartica za punjenje) koja sadrži RFID čipove kada se kupi proizvod. Na kartici je pohranjen identifikacijski broj koji se može koristiti za dodjelu vašem korisničkom računu Porsche ID. Na samoj kartici se digitalno ne pohranjuju nikakvi lični podaci, poput imena ili adrese, pored identifikacijskog broja. Ako se kartica izgubi, možete je blokirati unutar korisničkog računa Porsche ID.
Nakon isporuke, Porsche ID kartica se može izravno koristiti u poslovima s podržanom infrastrukturom (poput javnih stanica za punjenje).
Ako nije drugačije naznačeno, provodimo postupke obrade opisane u ovom odjeljku da bismo izvršili naš ugovor s vama na temelju članka 6. (1) (b) OUZP-a.
5.2 Korištenje usluga My Porsche i Porsche Connect
Možete koristiti usluge My Porsche i Porsche Connect koje su rezervirane, ovisno o usluzi, u vozilu (u mjeri koja je dostupna za vaše vozilo) putem mobilne radio veze ili putem dodatnih uređaja u usluzi My Porsche ili aplikaciji Porsche Connect i, prema potrebi, također s više ili svih pristupnih tačaka. U tu svrhu će se vaše vozilo ili odgovarajući uređaj povezati s Porsche digitalnom uslužnom infrastrukturom.
Kada koristite usluge rezervirane putem usluga My Porsche ili Porsche Connect Store u vozilu ili na drugim uređajima, obrađujemo lične podatke koji se odnose na vas u svrhu omogućavanja korištenja usluga, u svrhu podrške i za dodatne, posebno određene potrebe. Ako nije drugačije navedeno, vaše lične podatke obrađujemo samo u okviru potrebnom za omogućavanje upotrebe relevantnih usluga My Porsche ili Porsche Connect.
Kad koristite pojedinačne usluge My Porsche ili Porsche Connect, mogu se obraditi sljedeće kategorije ličnih podataka, npr. ovisno o načinu funkcioniranja određene usluge:
a) Identifikacijski podaci, poput identifikacijskog broja vozila, vašeg Porsche ID-a te ID-a uređaja i sistema za vaše uređaje i mobilne radio module koji su potrebni za ličnu identifikaciju, uređaj ili vozilo radi uspostavljanja veza, korištenje usluga ili pristupa sadržaju;
b) podatke o autorizaciji, uključujući da je vozilo ili odgovarajući uređaj aktiviran za relevantnu uslugu Porsche Connect, koji se mogu povezati s vašim ličnim podacima koje ste unijeli tokom postupka registracije i kreiranja Porsche ID korisničkog računa;
c) podaci o prijavi koji su potrebni ako želite koristiti usluge drugih davalaca koje zahtijevaju prijavu u vozilu ili na drugim uređajima;
d) komunikacijske informacije koje su potrebne da bi se uspostavila veza između vašeg vozila i/ili drugih uređaja i naših servera ili servera neovisnih davalaca sadržaja za usluge Porsche Connect;
e) informacije o lokaciji i kretanju, kao što su GPS ili podaci o brzini, potrebne za upotrebu sadržaja temeljenog na lokaciji;
f) jezične informacije koje omogućavaju glasovnu kontrolu i glasovne unose u određenim uslugama Porsche Connect. Glasovni podaci nam se prenose iz vozila ili uređaja kao snimke u svrhu pretvaranja u tekst. Tekst koji potom generira davalac usluga se vraća u vozilo, a snimak se zatim briše iz naše arhive;
g) kontakt podaci koji se koriste u komunikacijskim uslugama, npr. za slanje e-pošte ili tekstualnih poruka;
h) podaci za naplatu, poput pojedinačnih podataka o povezivanju u vezi s postupcima punjenja. Te podatke možemo kombinirati s vašom adresom i podacima za plaćanje u svrhe pojedinačnih naplata;
i) Podaci u obliku slike/videa o vašem vozilu ili njegovim komponentama
j) dodatni sadržaj koji mora dijeliti s nama ili davaocima usluga da bi vam se mogla pružiti usluga.
Detaljne informacije o ličnim podacima koji se obrađuju u okviru usluge potražite u opisima relevantne usluge https://connect-store.porsche.com/ba/en.
Primjenjuje se sljedeće, posebno u kontekstu posjeta servisu i povezane upotrebe ekstenzije narudžbe na mreži:
Ekstenzija narudžbe na mreži je usluga koja našim klijentima nudi mogućnost praćenja postupka prihvatanja vozila tokom termina za servis bilo kad i bilo gdje putem snimljenih i personaliziranih videa savjetnika i/ili tehničara servisa. Osim toga, klijent može izdati/odobriti dodatne popravke/produženje popravaka direktno putem My Porsche portala i/ili My porsche aplikacije.
Ako nije navedeno drugačije u ovim pravilima, nekim od specifičnih pravila privatnosti ili, ako je primjenjivo, u dodatnim specifičnim obavještenjima o privatnosti koje se odnose na relevantnu uslugu, obrađujemo vaše lične podatke u svakom slučaju na temelju članka 6. (1) (b) OUZP-a da bismo vam pružili usluge u ovom kontekstu i izvršili ugovor povezan s njima.
5.3 Korištenje usluga neovisnih davalaca
Ako koristite usluge koje pruža neovisni davalac s kojim imate vlastiti ugovorni odnos, sadržaj tih usluga se može prikazati u vašem vozilu ili na vašem uređaju, a informacije se mogu dijeliti između vašeg vozila ili uređaja i dotičnog davaoca usluga.
Nemamo uticaj na obradu podataka od strane tog neovisnog davaoca usluga niti na lokaciju obrade podataka. Stoga pogledajte zasebna obavještenja o privatnosti relevantnih davalaca usluga za informacije o prirodi, opsegu i svrsi obrade ličnih podataka s obzirom na relevantnu uslugu.
Potrebne lične podatke prosljeđujemo relevantnom neovisnom davaocu usluge u skladu s člankom 6. (1) (b) OUZP-a da bismo izvršili ugovor između vas i nas.
5.4 Porsche kontaktni centar
Da biste nas kontaktirali, možete koristiti razne komunikacijske kanale, posebno dežurnu servisnu liniju ako nas želite kontaktirati telefonom, ali i e-poštu ili čavrljanje uživo. Kada kontaktirate naš Kontaktni centar, obradit ćemo vaše lične podatke do tog trenutka jer je to neophodno za pružanje usluge Kontaktnog centra i obradu vašeg zahtjeva. Moguće je da ćemo od vas tražiti da date lične podatke potrebne za pripremu i organizaciju kontakta radi obrade vašeg specifičnog zahtjeva. Bez ovih podataka nećemo moći obraditi vaš upit ili pristupiti vašem zahtjevu. Svrha obrade specifično proizilazi iz vašeg upita i usluga koje ste rezervirali. Posebno uključuju sljedeće
• Obrada upita zainteresiranih strana, klijenata i prodavača vezano za proizvode i usluge kompanije Porsche Smart Mobility GmbH. Ovo uključuje npr. sljedeće
• Tehničke usluge podrške
• Pomoć prilikom kupovine usluga ili proizvoda
• Odgovori na općenita pitanja o Smart Mobilty
• Tehnička podrška za klijente i prodavače, posebno putem dežurne servisne linije za telefonski kontakt.
Podaci se obrađuju u skladu s Članom 6 (1) (b) OUZP-a u svrhe izvršavanja ugovora s vama i provođenja mjera prije ugovora.
Vaše lične podatke obrađujemo i da bismo ispunili zakonske obaveze kojima podliježemo. Obaveze mogu nastati iz npr. privrednog, poreznog, telekomunikacijskog, finansijskog, kriminalnog ili zakona o sprečavanju pranja novca. Svrhe obrade proizilaze iz odgovarajuće zakonske obaveze; obrada obično služi za ispunjavanje državnih obaveza vezano za nadgledanje i dužnost otkrivanja.
Podaci se obrađuju u skladu s Članom 6 (1) (c) i (e) OUZP-a. Ako podatke prikupljamo na osnovu pravne obaveze ili u javnom interesu, morate pružiti lične podatke koji se traže radi ispunjavanja zakonske obaveze. Bez toga nećemo moći obraditi vaš zahtjev ili ispuniti te obaveze.
Ako koristite usluge podrške u Porsche centru, vaš prodavač također može uzeti te podatke. Da bi se ova usluga omogućila, također prenosimo gorespomenute podatke relevantnom prodavaču. U ovom slučaju ćemo vaše lične podatke obraditi u skladu s Članom 6 (1) (f) OUZP-a na osnovu našeg legitimnog interesa u omogućavanju usluge klijentima na način koji ste odabrali za kontakt ili putem prodavača kojeg ste odabrali.
6. Zaštita legitimnih interesa
U mjeri u kojoj obrađujemo vaše lične podatke da bismo zaštitili svoje legitimne interese, to se provodi uz postupke obrade podataka i svrhe opisane u ovim Općim pravilima privatnosti, Specifičnim pravilima privatnosti ili, ako je primjenjivo, dodatnim specifičnim obavještenjima o privatnosti koja se odnose na relevantnu uslugu u okviru specifične usluge, posebno u odnosu sljedećih interesa:
daljnji razvoj proizvoda, usluga i ponuda za korisnike kao i ostale mjere za upravljanje poslovnim transakcijama i procesima;
1. poboljšanje kvalitete proizvoda, uklanjanje grešaka i poremećaja, uključujući analizu podataka o vozilu i povratne informacije kupca;
2. obrada podataka na centralnoj platformi za potencijalne kupce i korisničku podršku, kao i ključni sistemi za korisničku lojalnost i prodajne svrhe radi pružanja individualne podrške kupcima i potencijalnim kupcima;
3. rješavanje garancijskih i servisnih slučajeva, obrada upita i drugih zahtjeva koje podnose potencijalni kupci i kupci izvan ugovora;
4. analiza potražnje i segmentacije kupaca, npr. izračunavanje i procjena afiniteta, preferenci i potencijala korisnika;
5. upravljanje rizicima i koordinacija kampanja opoziva;
6. provjere kredita, razmjenom podataka s kreditnom službom (npr. SCHUFA);
7. osiguravanje poštivanja zakona, sprječavanje i zaštita od kršenja zakona (posebno krivičnih djela), dokazivanje i odbrana u vezi s pravnim zahtjevima;
8. osiguravanje dostupnosti, rada i sigurnosti tehničkih sistema i upravljanja tehničkim podacima.
U te svrhe, relevantna obrada podataka se obavlja na temelju članka 6. (1) (f) OUZP-a.
7. Pristanak
Ako nam date pristanak na određene postupke obrade podataka, taj pristanak je uvijek povezan s određenom svrhom; svrhe u svakom slučaju proizlaze iz sadržaja određene izjave o pristanku. U ovom slučaju se obrada podataka provodi na temelju članka 6. (1) (a) OUZP-a. Ako ne pristanete, nismo u mogućnosti udovoljiti vašem zahtjevu koji je pokriven tim pristankom. Dani pristanak možete povući u bilo kojem trenutku bez da se to utiče na zakonitost obrade koja je izvršena na temelju pristanka prije povlačenja.
Na temelju bilo kakvog pristanka koji ste nam možda dali, kompanije navedene u izjavi o pristanku mogu koristiti podatke u posebne svrhe, npr. za pružanje individualne podrške kupcima i potencijalnim kupcima te vas mogu kontaktirati putem željenih komunikacijskih kanala.
Ako koristimo vaše podatke za pružanje individualne podrške kupcima i potencijalnim kupcima unutar ovog okvira, to se događa da bismo vam pružili uzbudljivo iskustvo robne marke i podrške kupcima Porschea i učinili našu komunikaciju i interakciju s vama ličnom i relevantnom. Podaci koji se posebno koriste za pružanje individualne podrške kupcima i potencijalnim kupcima, ovise o podacima koji su prikupljeni na temelju upita, naloga i savjeta (npr. pri kupovini Porsche proizvoda) i podacima (npr. vaši lični interesi) koje ste dali na odgovarajućim kontaktnim mjestima (npr. putem ove web lokacije ili u Porsche Zentrumu).
U tim slučajevima poseban opseg i namjeravana svrha odobrenja koje dajete proizlaze iz formulacije izjave o pristanku na mjestu kontakta.
8. Primaoci ličnih podataka
Interni primaoci: U kompaniji PSM GmbH pristup je ograničen na osobe koje moraju imati taj pristup u navedene posebne svrhe.
Vanjski primaoci: Ne otkrivamo vaše lične podatke vanjskim primaocima izvan kompanije PSM GmbH, osim ako je to potrebno radi pružanja i provođenja odgovarajuće usluge, ako postoji drugo zakonsko ovlaštenje ili ako imamo vaš pristanak.
Vanjski primaoci mogu biti:
a) Izvršioci obrade:
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG ili njegove podružnice ili vanjski davaoci usluga s kojima ugovorimo pružanje usluga, npr. u područjima tehničke infrastrukture i usluge/održavanja za ponudu kompanije PSM GmbH ili pružanje sadržaja. Pažljivo biramo ove izvršioce obrade i podvrgavamo ih redovitim pregledima da bismo zaštitili vašu privatnost. Davaocima usluga nije dopušteno korištenje ličnih podataka osim u svrhe koje smo naveli prema našim uputama.
b) Javna tijela:
Državne agencije i institucije, poput poreznih vlasti, državnog tužilaštva ili sudova, kojima prosljeđujemo (i/ili moramo proslijediti) lične podatke iz obaveznih pravnih razloga ili radi zaštite zakonitih interesa. U tim slučajevima se prosljeđivanje obavlja na temelju tačaka (c) i/ili (f) članka 6. OUZP-a.
c) Privatna tijela
Porsche trgovci i servisne kompanije, partneri za saradnju, davaoci usluga ili osobe kojima se lični podaci prosljeđuju na temelju pristanka, radi izvršavanja ugovora s vama ili zaštite zakonitih interesa, poput Porsche centara i Porsche servisnih centara, finansirajućih banaka, davaoca dodatnih usluga ili daovaoca usluga prijevoza. U tim slučajevima se prosljeđivanje obavlja na temelju tačaka (a), (b) i/ili (f) članka 6. (1) OUZP-a.
9. Obrada podataka u trećim zemljama
Ako se podaci prenose tijelima čija se sjedišta ili mjesta obrade podataka ne nalaze u zemlji članici Evropske unije, drugoj zemlji izvan Evropske unije koja je potpisnica Sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru ili zemlji za koju je odgovarajući nivo zaštite podataka utvrđen odlukom Evropske komisije, prije otkrivanja osigurat ćemo da je prijenos podataka obuhvaćen pravnim ovlaštenjem, da postoje garancije za odgovarajući nivo zaštite podataka u vezi s prijenosom podataka (npr. putem saglasnosti s ugovornim garancijama, službeno priznatih uredbi ili obavezujućih internih uredbi zaštite podataka na strani primaoca) ili da ste dali svoj pristanak za prijenos podataka.
Sve dok se podaci prenose na osnovu podstava 2 stava 1 članova 46, 47 ili 49 GDPR-a, od nas možete dobiti kopiju garancija za postojanje odgovarajućeg nivoa zaštite podataka u vezi s prijenosom podataka. U ovu svrhu koristite informacije navedene pod tačkom 1.
10. Prikupljanje podataka koje obavljaju treće strane
Ne obrađujemo samo lične podatke koje direktno primimo od vas. Neke lične podatke dobivamo i od trećih strana u mjeri u kojoj imamo pravni osnov za to.
Detalje o prikupljanju podataka koje obavljaju treće strane potražite u Specifičnim pravilima privatnosti i, ako je primjenjivo, dodatnim posebnim obavještenjima o privatnosti koje se odnose na relevantnu uslugu.
11. Automatsko odlučivanje i profiliranje
Ne koristimo automatizirano odlučivanje u skladu s člankom 22. OUZP-a za pripremu, uspostavljanje i/ili održavanje poslovnih odnosa. U mjeri u kojoj se vrši profiliranje, to se događa samo u svrhe spomenute u okviru Općih pravila privatnosti, Specifičnih pravila privatnosti i, ako je primjenjivo, dodatnih posebnih obavještenja o privatnosti koje se odnose na relevantnu uslugu i na temelju spomenutog pravnog osnova.
12. Period pohrane; brisanje
Osim kada su u opisu konkretnih usluga navedene informacije o periodu pohrane i/ili brisanju ličnih podataka, primjenjuju se sljedeći principi:
Vaše lične podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje predviđenih svrha ili - u slučaju pristanka - osim i dok ne povučete pristanak. U slučaju prigovora na obradu, brišemo vaše lične podatke, osim ako je njihova daljnja obrada dopuštena u skladu s relevantnim zakonskim odredbama. Također brišemo vaše podatke ako moramo iz drugih zakonom propisanih razloga.
Primjenjujući ove opće principe, u pravilu brišemo vaše lične podatke bez odlaganja
• nakon što se pravni osnov prestane primjenjivati, pod uslovom da ne postoji drugi pravni osnov (npr. periodi pohrane propisani trgovačkim i poreznim zakonom). U potonjem slučaju brišemo lične podatke nakon što se prestane primjenjivati drugi pravni osnov.
• ako nam više nisu potrebni za pripremu i izvršavanje ugovora ili za ostvarivanje legitimnih interesa i ne postoji drugi pravni osnov (npr. npr. periodi pohrane propisani trgovačkim i poreznim zakonom). U potonjem slučaju brišemo lične podatke nakon što se prestane primjenjivati drugi pravni osnov.
• ako se svrha u koju smo ih prikupili prestane primjenjivati i ako nema drugog pravnog osnova (npr. npr. periodi pohrane propisani trgovačkim i poreznim zakonom). U potonjem slučaju brišemo lične podatke nakon što se prestane primjenjivati drugi pravni osnov.
13. Prava ispitanika
Kao ispitanika na kojeg utiče obrada podataka, na raspolaganju su vam brojna prava. Konkretno:
Pravo pristupa: Imate pravo dobiti informacije o ličnim podacima koji se tiču vas koje mi pohranjujemo.
Pravo ispravljanja i brisanja: Možete tražiti da ispravimo pogrešne podatke i - pod uslovom da su ispunjeni zakonom propisani preduslovi - obrišimo vaše podatke.
Ograničenje obrade: Možete zahtijevati - pod uslovom da su ispunjeni zakonom propisani preduslovi - da ograničimo obradu vaših podataka.
Prijenos podataka: Ako ste nam podatke dostavili na temelju ugovora ili pristanka, možete, ako su ispunjeni zakonom propisani preduslovi, zatražiti da dobijete podatke koje ste dali u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu ili da ih prenesemo drugom vodiocu obrade.
Prigovor na obradu podataka u slučaju „legitimnog interesa“ kao zakonski osnov: Imate pravo prigovoriti, iz razloga koji se odnose na vašu specifičnu situaciju, u bilo kojem trenutku protiv naše obrade podataka u mjeri u kojoj ta obrada ima „legitimni interes” kao zakonski osnov. Ako ostvarite pravo na prigovor, obustavit ćemo obradu vaših podataka osim ako u skladu sa zakonskim specifikacijama ne pokažemo uvjerljive zakonite razloge za daljnju obradu koji nadjačavaju vaša prava.
Povlačenje pristanka: U mjeri u kojoj ste nam dali pristanak na obradu vaših podataka, možete ga povući u bilo kojem trenutku. To ne utiče na zakonitost obrade vaših podataka prije povlačenja pristanka.
Pravo podnošenja žalbe nadzornom tijelu: Žalbu možete uložiti i kod nadležnog nadzornog tijela ako smatrate da obrada vaših podataka krši važeći zakon. U tu svrhu možete kontak
1. Napomene i informacije o funkciji brisanja podataka u vozilu:
Možete izbrisati određene podatke i unose pohranjene u vozilu. Koristite ovu funkciju brisanja posebno u slučaju privremenog prenosa vozila na treće strane. U slučaju trajnog prenosa ili prodaje vozila, koristite i funkcije za resetovanje na fabričke postavke kako biste osigurali sveobuhvatno brisanje podataka u vozilu.
2. Obaveza pružanja informacija drugim korisnicima vozila u vozilu sa funkcijom Connect:
Ako posjedujete vozilo sa funkcijom Connect, potrebno je obavijestiti druge korisnike vozila o obradi ličnih podataka u skladu sa relevantnim obavijestima o Pravilima o privatnosti preduzeća Porsche Smart Mobility GmbH u okviru veza vozila koje ste uspostavili i usluga koje ste rezervisali za to vozilo.
To uključuje:
i) informacije o obradi podataka o lokaciji, odredištu i transakcijama, (ii) njihovom mogućem prenosu
trećim pružateljima usluga, iii) ovisno o opsegu usluga koje ste rezervisali, mogućnost da treće
ili druge strane saznaju navedene informacije
Korisnici vozila ili usluga, (iv) postavke u vozilu u vezi sa obradom podataka, posebno deaktivacija usluga i funkcija kako je opisano u uputstvu za upravljanje Vašim vozilom.
3. Informacije o postojećim opcijama praćenja:
Vaše vozilo ima bežičnu mrežu. Bežična veza i određene usluge koje koristite mogu prenositi podatke izvan vozila, uključujući informacije o lokaciji i kretanju Vašeg vozila i Vašim ciljevima vožnje, ili locirati Vaše vozilo preko trećih strana, kao što su ovlašteni organi, uz dodavanje dodatnih informacija. Možete aktivirati i onemogućiti pojedinačne usluge i funkcije u postavkama Vašeg vozila pojedinačno ili u cijelosti (privatni režim).
4. Informacije o mogućim prikupljanjima podataka u vozilu:
Bežična mreža Vašeg vozila može prenositi podatke, uključujući informacije o lokaciji i kretanju Vašeg vozila, kao i Vaše ciljeve vožnje, pružateljima usluga i proizvođačima vozila; na primjer, kako bi se poboljšale usluge i funkcije na osnovu ovih informacija. Možete aktivirati i deaktivirati prenos podataka Porscheu ili trećem pružatelju usluga pojedinačno ili u cijelosti u postavkama Vašeg vozila (privatni režim). Obrada podataka od strane Porschea će se odvijati samo u mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom; npr. na osnovu Vaše saglasnosti u skladu sa zakonom o zaštiti podataka.
5. Opće informacije u slučaju privremenog prenosa vozila:
Ako je vozilo trajno ili privremeno odloženo ili imate drugih putnika, razmotrite mogućnost da druge korisnike vozila ili putnike obavijestite
i) o obradi podataka u vozilu, npr. prilikom korištenja usluga Connect,
ii) u slučaju radio mrežne veze vozila, o mogućem
prenosu ličnih podataka van vozila, kao i
iii) o mogućnosti primanja na znanje daljnjih informacija u uputstvu za upravljanje, kao i primjenjivim obavijestima o privatnosti.
Možete pogledati uputstvo za upravljanje u svom vozilu, kao i informacije navedene ovdje.
6. Šta morate uzeti u obzir o pitanjima privatnosti prilikom prodaje ili trajnog prenošenja vozila:
U slučaju prodaje ili trajnog prenosa vozila, stavci (i) i (ii) kao i informacije o trajnom i privremenom prenosu vozila
(link na tačku 5.) pod uslovom da glavni korisnik također resetira sve postavke vozila na fabričke postavke prije predaje vozila.
U slučaju prodaje ili trajnog prenosa na treću stranu vozila sa funkcijom Connect, preporučujemo da glavni korisnik
(i) izbriše odgovarajuću vezu vozila na My Porsche portalu
(ii) osigura da ni on ni drugi korisnici nemaju pristup ličnim podacima iz upotrebe
vozila kojim upravlja treća strana i
(iii) informiše treću stranu o svim postojećim uslugama Porsche Connect-a za odgovarajuće vozilo koje omogućava funkcija Connect.
U kontekstu ugovora o prodaji ili trajnom prenosu, glavni korisnik je dužan obavijestiti treću stranu o odgovarajućoj primjeni odredbi stavaka 1. i 2.