Ova Izjava o zaštiti podataka odnosi se isključivo na usluge društva Porsche Inter Auto d.o.o., no ne i na obrade podataka trećih strana. Za obrade podataka koje Porsche Inter Auto d.o.o. provodi u vezi s internetskim stranicama i aplikacijama odgovarajuće informacije pronaći ćete na dotičnim stranicama ili u aplikacijama.
Voditelj obrade za obrade podataka navedene u nastavku je Porsche Inter Auto d.o.o.
Porsche Inter Auto d.o.o.
Velimira Škorpika 23
10090 Zagreb
info.pia@porsche.hr
U slučaju pitanja uvijek se možete obratiti službeniku za zaštitu podataka društva Porsche Inter Auto d.o.o. na e-mail: zastita.podataka@porsche.hr.
[1.] Sigurnost podataka
U svrhu zaštite Vaših podataka društvo Porsche Inter Auto d.o.o. poduzelo je prikladne tehničke i organizacijske mjere koje Vaše podatke štite od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Poduzete mjere podliježu redovitoj provjeri te se kontinuirano prilagođavaju aktualnom stanju tehnike.
[2.] Korištenje internetskih stranica od strane maloljetnika
Upozoravamo da se sve obrade osobnih podataka smiju koristiti isključivo od osoba koje su navršile 16. godinu života. Zabranjuje se korištenje sustava i alata te iz toga proizišla obrada podataka korisnika ispod te dobne granice bez odgovarajuće privole roditelja/skrbnika. Ako unatoč tome dođe do takve obrade podataka, istu ćemo obustaviti čim za nju saznamo.
[3.] Prikupljanje i obrada osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka. Kad komunicirate s nama ili unosite svoje podatke u neki od obrazaca na našoj internetskoj stranici, primate na znanje da će se podaci, koje ste naveli u odgovarajućem obrascu, obraditi u niže navedene i opisane svrhe (vidi točku [5.] i [6.]).
[3.1.] Podaci koje smo mi prikupili
Kada posjetite našu internetsku stranicu, kolačići (cookies) automatski prikupljaju osobne podatke. Pobliže informacije o kolačićima koji se koriste na našoj internetskoj stranici pronaći ćete pod točkom [6.] te u našoj Smjernici za kolačiće dostupnoj na Smjernica za kolačiće.
[4.] Partneri
Društvo Porsche Inter Auto d.o.o. ne provodi sve obrade osobnih podataka samostalno, već za određene usluge koristi pomoć profesionalnih partnera u poslovima IT podrške, osiguranja, financiranja, špedicije i dr. Društva Porsche Holding grupacije, društvo Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, sa sjedištem u Njemačkoj, kao i ovlašteni trgovci i servisni partneri, također mogu djelovati kao partneri.
Kategorizaciju naših pružatelja usluga/primatelja podataka pronaći ćete u odgovarajućim obradama podataka.
Partneri su pažljivo odabrani te odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama osiguravaju da se obrada Vaših podataka provodi u skladu s odredbama o zaštiti podataka i uz poštovanje Vaših prava. Partnerima nije dopušteno da osobne podatke koji su im prepušteni koriste u vlastite ili promidžbene svrhe ili da ih daju neovlaštenim trećim stranama.
[5.] Obrade podataka koje ne podliježu obvezi davanja privole
Detaljnije informacije o obradama podataka koje ne podliježu obvezi davanja privole nabrojene su kako slijedi.
Opći obrazac za kontakt (Opći upit)
Vaši osobni podaci bit će obrađeni prilikom slanja upita putem obrasca za kontakt (pohvala/kritika, informativni materijal o modelu, kupnja vozila, financiranje kupnje vozila, upit za termin servisa, dodatna oprema, razno).
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci
Svrha: odgovor na Vaš upit
Pravna osnova: legitimni interes, mogućnost obrade i davanje pouzdanih odgovora na Vaše individualne upite
Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Porsche AG
Testna vožnja
Vaši osobni podaci bit će obrađeni prilikom slanja obrasca za testnu vožnju.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
Svrha: priprema/provedba i obrada probne vožnje
Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Porsche AG
Dogovorite termin za servis
Prilikom slanja kontaktnog obrasca za dogovor za termin servisa Vaši se osobni podaci obrađuju i šalju servisu.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
Svrha: rezervacija i provedba termina servisa
Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Porsche AG, odabrani servisni partneri
Upit za informacije o konfiguraciji
Prilikom slanja kontaktnog obrasca za konfiguraciju obrađuju se Vaši osobni podaci.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
Svrha: priprema/provedba i obrada kupnje novog vozila
Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Porsche AG
Centralno upravljanje podacima o klijentima
Podaci o klijentima obrađuju se pomoću jedinstvenog ID broja klijenta (BP ID) radi internog vođenja ažuriranih podataka klijenata u CRM sustavu. Matični podaci o klijentima u tu se svrhu centralo pohranjuju u vlastitoj bazi podataka.
Kategorije podataka: Podaci za kontakt i identifikaciju, podaci o vozilu, podaci o ugovoru
Svrha: Osiguranje kvalitete podataka o klijentima
Pravna osnova: Legitimni interes
Razdoblje pohrane: Matični podaci o klijentima brišu se nakon isteka posljednjeg roka za brisanje pojedine kategorije podataka.
Primatelji: pružatelji IT usluga, Porsche AG
Obrazac za zamjenu vozila (Trade your Porsche)
Obrađujemo vaše podatke prilikom slanja kontaktnog obrasca za više informaciju o mogućnosti zamjene Vašeg vozila i kupnje novog vozila.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
Svrha: procjena trenutnog vozila i davanje ponude za kupnju novog vozila
Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Porsche AG.
Novosti i događanja
Prikupljanje kontakata za sudjelovanje na promotivnim događanjima
Kako bismo mogli adekvatno privlačiti nove kupce, ponekad je potrebno otvoriti se javnosti i omogućiti široj publici da pristupi brendu. Postoji mogućnost prikupljanja podataka iz javno dostupnih izvora kao što su društvene mreže te istaknuti podaci za kontaktiranje na službenim poslovnim web stranicama.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci
Svrha: pristup javno dostupnim podacima u svrhu privlačenja novih kupaca
Pravna osnova: legitimni interes
Razdoblje pohrane: 2 godine
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga
Prikupljanje kontakata za sudjelovanje na promotivnim događanjima
Prikupljanja podataka iz javno dostupnih izvora kao što su društvene mreže te istaknuti podaci za kontaktiranje na službenim poslovnim web stranicama.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci
Svrha: kontaktiranje zainteresiranih osoba kako bi mogli sudjelovati na događanju u organizaciji voditelja obrade
Pravna osnova: legitimni interes
Razdoblje pohrane: 2 godine
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga
Organizacija događanja
Organizacija događanja provodi se u svrhu promocije proizvoda i usluga (primjerice prezentacije novih modela automobila), ostavljanje pozitivnog dojma u javnosti, umrežavanje i izgradnje poslovnih odnosa i sl. U svrhu organiziranja događanja od strane tvornice, podaci se mogu dostaviti tvornici kao povezanom društvu (npr. Porsche Central and Eastern Europe) koje zatim postupa kao voditelj obrade.
Kategorije podataka: Podaci o osobnim/radnim odnosima & obilježjima
Svrha: promocija proizvoda i usluga odnosno održavanja događanja
Pravna osnova: legitimni interes
Razdoblje pohrane: 2 godine
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, hoteli i drugi pružatelji smještaja
Fotografiranje / snimanje događanja
Prilikom organizacije događanja za promociju proizvoda ili usluga, voditelj obrade samostalno ili uz pomoć izvršitelja snima i fotografira u svrhu promocije događanja, predstavljanih proizvoda i/ili usluga. U pozivnicama za događanja navedeno je da će se događaj fotografirati i snimate te da će se materijali koristiti u marketinške svrhe. U samom prostoru održavanja događanja, na vidljivim mjestima istaknuta su upozorenja da se događanje snima s konkretnom uputom postupanja s osobnim podacima i kontaktima voditelja obrade.
Kategorije podataka: Fotografije i audio-video zapisi
Svrha: promocija, marketinške aktivnosti
Pravna osnova: legitimni interes
Razdoblje pohrane: do ostvarenja svrhe
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, društva/obrti za fotografiranje/snimanje i obradu fotografija/snimaka
Vođenje društvenih mreža i odgovaranje na upite putem društvenih mreža
Vođenje društvenih mreža s ciljem promocije brenda i odgovaranje na upite korisnika društvenih mreža s ciljem dostupnosti korisnicima.
Kategorije podataka: Privatni kontaktni i identifikacijski podaci, fotografije i audio-video zapisi
Svrha: promocija brenda, odgovaranje na upite korisnika
Pravna osnova: legitimni interes
Razdoblje pohrane: do ostvarenja svrhe
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, održavatelji društvenih mreža (Facebook, Instagram, LinkedIn)
Provedba studije u području zadovoljstva kupaca i istraživanja tržišta
Obrađujemo osobne podatke ako je to potrebno za provedbu i evaluaciju studije. To uključuje i dodatnu obradu rezultata. Obrada služi za zaštitu legitimnih interesa i provodi se u svrhu generiranja uvida u zadovoljstvo pojedinačnih kupaca ili opće preferencije i ideje (potencijalnih) kupaca.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, Podaci o osobnim/radnim odnosima & obilježjima (ovisno o studiji)
Svrha: razvoj novih proizvoda, usluga i usluga skrbi te njihov dodatni razvoj; unaprjeđenje kvalitete proizvoda, eliminiranje pogrešaka i nepravilnosti analizom povratnih informacija kupaca.
Pravna osnova: legitiman interes
Razdoblje pohrane: do ostvarenja svrhe
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
[6.] Obrade podataka koje podliježu obvezi davanja privole
Pozivanje sudionika na događanja
Pozivanje kupaca (potencijalnih i postojećih) iz interne baze u svrhu promocije proizvoda i usluga i/ili održavanja događanja.
Kategorije podataka: Privatni kontaktni i identifikacijski podaci
Svrha: pozivanje sudionika na događanja
Pravna osnova: privola
Razdoblje pohrane: 2 godine
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga
Slanje informacija o marketinškim novostima i akcijama
Elektroničkim putem ili poštom kupcima voditelja obrade šalju se dopisi o novostima i akcijama vezanim uz njihova vozila s posebnim uvjetima ili važnim informacijama.
Kategorije podataka: Privatni kontaktni i identifikacijski podaci
Svrha: slanje informacija o marketinškim novostima i akcijama (newsletteri i dopisi)
Pravna osnova: privola
Razdoblje pohrane: 2 godine ili do povlačenja privole
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, marketinške agencije
Provođenje medijskih i marketinških aktivnosti
Osobni podaci obrađuju se za sljedeće medijske i marketinške aktivnosti: Personalizirani marketing i targetiranje – korištenje podataka kupaca za ciljano prilagođeno oglašavanje. Realizacija i optimizacija kampanja – provođenje digitalnih medijskih kampanja na različitim kanalima. Retargeting i segmentacija ciljanih skupina – ponovno targetiranje prethodnih posjetitelja i optimiziranje relevantnosti oglasa.
Kategorije podataka: Podaci o korištenju IT-ja
Svrha: medijske usluge
Pravna osnova: privola
Razdoblje pohrane: 2 godine od provođenja marketinške aktivnosti
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, marketinška agencija, nositelji platformi (platforme za oglašavanje i marketing: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, programatske platforme DV360, Teads; alati za analitiku i praćenje: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel; sustavi za upravljanje odnosima s klijentima (Customer Relationship Management (CRM): Salesforce, HubSpot ili druge platforme za upravljanje potencijalnim kupcima (gdje je primjenjivo); platforma za upravljanje privolama (Consent Management Platform (CMP): osiguravanje prikupljanje privola u skladu sa GDPR-om (npr. OneTrust, Usecentrics))
Podrška kupcima i zainteresiranim stranama
Individualna podrška kupcima i zainteresiranim stranama uključuje prilagođene informacije i ponude o Porsche vozilima, uslugama u vezi s vozilima, dodatnim proizvodima društva Porsche, pozivnice na događanja te provođenje ankete o zadovoljstvu i očekivanjima.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, Podaci o osobnim/radnim odnosima & obilježjima
Svrha: informacije i ponude o Porsche vozilima
Pravna osnova: privola
Razdoblje pohrane: 2 godine ili do povlačenja privole
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG; Porsche Central and Eastern Europe s.r.o; Porsche Sales & Marketplace GmbH; Porsche Holding Salzburg; Porsche trgovci
Poziv na sudjelovanje u studijama u području zadovoljstva kupaca i istraživanja tržišta
Obrada osobnih podataka u svrhu pozivanja na sudjelovanje u studijama temelji se na privoli za pojedinačnu skrb o kupcima i potencijalnim kupcima.
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci
Svrha: pozivanje na sudjelovanje u studijama
Pravna osnova: privola
Razdoblje pohrane: do ostvarenja svrhe odnosno povlačenja privole
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG i potencijalno drugi (ovisno o vrsti studije)
[7.] Obrade podataka trećih strana
Vozila na stanju
Klikom na link Vozila na stanju – Nova vozila, Rabljena vozila ili Rabljena vozila Porsche Approved, napuštate web stranicu dealer.porsche.com/hr/zagreb. Porsche Inter Auto ne prilagođava web-stranice trećih strana preko linka kao svoje vlastite i ne prihvaća odgovornost za njihov sadržaj. Porsche Inter Auto nema utjecaja na prikupljanje, pohranjivanje ni obradu vaših osobnih podataka na toj stranici. Dodatne informacije možete pronaći u Pravilima o zaštiti podataka pružatelja vanjske web-stranice.
- Napišite poruku
Prilikom slanja kontaktnog obrasca za dogovor za više informaciju o odabranom vozilu, Vaši se osobni podaci obrađuju od strane Porsche Inter Auta i vlasnika web stranice Porsche AG. Dodatne informacije možete pronaći u Pravilima o zaštiti podataka pružatelja vanjske web-stranice.
Porsche Inter Auto d.o.o. prikuplja sljedeće podatke:
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
Svrha: priprema/provedba i obrada kupnje vozila dostupnih odmah
Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Porsche AG.
- Dogovorite povratni poziv
Kad ispunite kontakt obrazac za dogovor oko povratnog poziva, Vaši se osobni podaci obrađuju od strane Porsche Inter Auta i vlasnika web stranice Porsche AG. Dodatne informacije možete pronaći u Pravilima o zaštiti podataka pružatelja vanjske web-stranice.
Porsche Inter Auto d.o.o. prikuplja sljedeće podatke:
Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
Svrha: priprema/provedba i obrada kupnje vozila dostupnih odmah
Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
Primatelji podataka: pružatelji IT usluga, Porsche AG.
Internetski konfigurator vozila (CC)
Klikom na link za konfiguraciju vozila, napuštate web stranicu dealer.porsche.com/hr/zagreb. Porsche Inter Auto ne prilagođava web-stranice trećih strana preko linka kao svoje vlastite i ne prihvaća odgovornost za njihov sadržaj. Porsche Inter Auto nema utjecaja na prikupljanje, pohranjivanje ni obradu vaših osobnih podataka na toj stranici. Dodatne informacije možete pronaći u Pravilima o zaštiti podataka pružatelja vanjske web-stranice.
Pretraživanje aktualnih pozivnih kampanja/kampanja za opoziv
Upisom broja šasije Vašeg vozila (VIN), dobivate informacije o aktualnim kampanjama za Vaše vozilo. Navedeno se vrši na web stranici trećih strana, a Porsche Inter Auto ne prilagođava web-stranice trećih strana preko linka kao svoje vlastite i ne prihvaća odgovornost za njihov sadržaj.
Porsche Inter Auto nema utjecaja na prikupljanje, pohranjivanje ni obradu vaših osobnih podataka na toj stranici. Dodatne informacije možete pronaći u Pravilima o zaštiti podataka pružatelja vanjske web-stranice.
Tražilica originalne dodatne opreme (Porsche Tequipment)
Klikom na ovaj link, napuštate web-stranicu https://dealer.porsche.com/hr/zagreb. Porsche Inter Auto ne prilagođava web-stranice trećih strana preko linka kao svoje vlastite i ne prihvaća odgovornost za njihov sadržaj.
Porsche Inter Auto nema utjecaja na prikupljanje, pohranjivanje ni obradu vaših osobnih podataka na toj stranici. Dodatne informacije možete pronaći u Pravilima o zaštiti podataka pružatelja vanjske web-stranice.
[8.] Prava ispitanika
Vezano uz obradu osobnih podataka, imate pravo ostvariti sljedeća prava:
[8.1.] Pravo na pristup osobnim podacima
Možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci i u kojoj mjeri.
[8.2.] Pravo na ispravak
Obrađujemo li Vaše nepotpune ili netočne osobne podatke, u svako doba možete zatražiti njihov ispravak odnosno njihovu dopunu. Ako ste uspostavili korisnički račun, u svakom trenutku možete sami pristupiti svojim osobnim podacima te iste sami ispraviti ili dopuniti. Povrh toga svoj korisnički račun možete u svako doba i zatvoriti.
[8.3.] Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako svrha u koju su isti prikupljani više ne postoji, ako se radi o nezakonitoj obradi, ako obrada nerazmjerno zadire u Vaše zaštićene legitimne interese ili se obrada podataka oslanja na Vašu privolu koju ste povukli.
Međutim, morate pritom voditi računa o mogućem postojanju drugih razloga koji bi mogli biti protivni potpunom brisanju Vaših podataka, primjerice zakonom uređene obveze pohranjivanja, postupci u tijeku, postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva, itd.
[8.4]. Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka
• ako osporavate točnost Vaših podataka, i to tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru točnosti podataka,
• ako je obrada Vaših podataka nezakonita, ali ste brisanje odbili i umjesto toga tražite ograničavanje korištenja podataka,
• ako nam za predviđenu svrhu podaci više nisu potrebni, a Vi ih još uvijek trebate za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, ili
• ako ste na obradu podataka uložili prigovor.
[8.5.] Pravo na prenosivost podataka
Podatke koje ste nam ustupili i koje obrađujemo na temelju Vaše privole ili radi izvršavanja ugovora, a njihova obrada se provodi automatiziranim putem, ćemo Vam predati na Vaš zahtjev u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Ako je to tehnički izvedivo, možemo ih i direktno prenijeti drugom voditelju obrade, ovisno o Vašem zahtjevu.
[8.6.] Pravo na podnošenje prigovora
Obrađujemo li vaše podatke radi izvršavanja zadaća od javnog interesa, izvršavanja javnih ovlasti ili obradu temeljimo na potrebama naših legitimnih interesa, možete uložiti prigovor na obradu podataka ako postoji jači interes za zaštitom Vaših podataka. Prigovor na slanje marketinških materijala možete podnijeti u svako doba bez navođenja razloga.
[8.7.] Pravo na pritužbu
Ako smatrate da smo prilikom obrade Vaših podataka prekršili propise o zaštiti osobnih podataka i time doveli do povrede Vaših interesa, prava ili sloboda, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli razjasniti sva moguća pitanja.
Osim direktno nama, imate pravo podnijeti pritužbu i nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u RH - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
[8.8] Pravo na opoziv
Sve Vaše izjave o davanju privole moguće je povući, u bilo kojem trenutku. Opoziv ima za posljedicu da od tog trenutka više ne obrađujemo Vaše podatke u svrhe navedene u izjavi o davanju privole, pa stoga više nije moguće koristiti odgovarajuća prava, pogodnosti itd.
Svoja prava možete ostvariti izravno pri Porsche Inter Auto d.o.o. putem obrasca „Zahtjev za ostvarivanje prava“ odnosno upućivanjem poruke elektroničke pošte na adresu:
zastita.podataka@porsche.hr
Preuzmite obrazac Zahtjev za ostvarivanje prava
[9.] Promjene u Izjavi o zaštiti osobnih podatka
Ova izjava o zaštiti osobnih podataka poslednji put je ažurirana dana 12.9.2025.